23
На начало месяца выбраны категории с повышенным начисление кэшбэка 5 %, в т.ч. "Автоуслуги".
05.12.2024 совершена покупка - системой категория определена верно, указано "Автоуслуги", но КБ начислен не был.
При обращении в чат поддержки 18.12.2024 произведено доначисление КБ, но в меньшем размере - только 2,5 %. 19.12.2024 при повторном обращении в чат поддержки мной предоставлены копии заказ-наряда с расшифровкой покупок, для подтверждения правильности автоопределения банком категории "Автоуслуги". Однако, службой поддержки принято решение сумму начисления оставить без изменений, т.к. выяснилось, что операция отмечена кодом MCC из списка исключений.
Считаю, что клиент со своей стороны выполнил условия "предварительного договора" с банком - использовал для расчётов карту, выпущенную кредитным учереждением. Произвёл оплату товара по выбранной категории. При выборе категории она маркирована конкретным словом "Автоуслуги", без привязки к конкретным MCC. В то же время банк по определённой его же IT-средствами категории "Автоуслуги" при начислении КБ клиенту свои обязательства исполнил не в полном объёме.
В ситуации, когда при одинаковом названии категории (выбрана клиентом = определена банком) банк вариативно не исполняет своих обязательств, клиент не может прогнозировать эффективность для него будущего сотрудничества. Дальнейшее пользование услугами такого банка нецелесообразно.
Здравствуйте.
С 17.08.2024 мы обновили условия программы лояльности Black и разместили их на сайте. На основании пункта 3.6 мы не начисляем кэшбэк по операциям из списка исключений.
МСС-код покупки нам сообщает сервис, где вы оплачивали. Бонус скорректировали в рамках лояльности. Больший бонус предложить не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
АО ТБАНК, отказали в заявлении заверенныи нотариусом о выводе средств на другой счет в банке. Я не могу решать эту... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.Ситуация следующая:В начале ноября 2024 года в моё... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Спасибо, я тогда ожидаю звонка. сразу проясню, что ипотека и потебительский у меня тоже в Т-Банке. Читать полностью
В рамках реализации арестованного имущества мною была приобретена квартира в городе Санкт-Петербурге. Залогодержате... Читать полностью
Ответил в connect@tbank.ru. Читать полностью
Написать заявление на сохранение прожиточного минимума Читать полностью
У меня заблокированы все счета, я добавлена в базу МВД и даже не могу добиться официального основания о передаче мо... Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
И того 2,5 недели на справку с нулевым движением средств по закрытому счету , к которому я никогда не имела доступа... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью