7
Добрый день, хотелось бы поделиться проблемой. В этом месяце Альфа-Банк дал кэшбэк на образование, как раз таки подошёл срок оплаты 2 симестра за университет. Оплату университет принимает по реквизитам прописанным в договоре, вуз государственный. И при оплате за обучение первого симестра оплата вносилась по реквизитам через Т-банк все прошло без проблем, выбрали нужный вуз по ИНН, дальше все автоматически заполнилось проверили указали номер договора и без проблем банк идентифицировал платеж как образование, начислили кэшбэк, все просто и понятно. Зашла в альфу выбрала в платежах образование нашла нужный вуз и тут началось.... Оплатить можно введя номер СНИЛС, паспорт или отсканировать квитанцию, просто по реквизитам вуза внести платеж нет возможности. Введя СНИЛС или паспорт информация не найдена. Помучившись в вашем интернет банке и поняв что другого пути нет как оплата по реквизитам, оплатила обучение, система идентификацировала платеж, как налоги и сборы, кэшбэк не начисляется якобы при оплате по реквизитам, хоть и в государственное образовательное учреждение. В службе поддержки предложили якобы компенсацию в виде кэшбэка 500 руб, что за подачки. Почему если вы себя позиционирует с крупным банком с прекрасным сервисом, вы не можете сделать элементарных вещей, настроить нормально платежи. До этого случая был случай с кэшбэком который был предложен на оплату коммунальных платежей, вроде как кэшбэк то обещан, но возможности внести оплату поставщикам нашего региона в данном банке нет, соответственно можно оплатить только по реквизитам, но кэшбэк не получите. Скажите скажите смысл давать кэшбэк если у вас это не работает. Тогда давайте это кэшбэк жителям тех регионов где это работает. Ужасный у вас сервис.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 683731) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите копию расторжения договора,мой вопрос не закрыт,7 письмо отправляю вам Читать полностью
Пришлите копию расторжения договора,мой вопрос не закрыт,7 письмо отправляю вам Читать полностью
Взял в 23 году в декабре 9го кредитку альфы на год без процентов. Думаю ну удобно воспользуюсь предложением куплю ч... Читать полностью
На вопрос попросили нвписать на электронную почту, ответа там нет Читать полностью
У меня были удержаны альфа банков денежные средства-комиссия за перевод с моего счета в банке на мой счет в сбербан... Читать полностью
Как можно узнать зачислен мой отзыв или нет? Читать полностью
Я Немецкие Денис Васильевич. В ноябре среди партнёров банка был «Магнит доставка». Акция длилась, до конца декабря... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мы можем созвониться с вами ? Чтобы я более подробно описал ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Отзыв https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/35941/ принят с оценкой "5" 6 декабр... Читать полностью
здравствуйте,я увидел акцию что за отзыв дают деньги,я написал отзыв но не могу посмотреть его проверили или нет Читать полностью
Пришлите копию расторжения договора,мой вопрос не закрыт,7 письмо отправляю вам Читать полностью
На вопрос попросили нвписать на электронную почту, ответа там нет Читать полностью
Здравствуйте. Скриншоты переписки в чате предоставлены. Какие еще нужны доказательства для подтверждения отзыва? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие нужны доказательства подтверждения отзыва? Скриншот с моим вопросом и скри... Читать полностью
странно, почему не работает вкладка отзыв?после того как мы переписывались в разделе вопросы, зайти во вкладку отзы... Читать полностью
вы когда ответите? Читать полностью
Никакого года без % нет!!! Купленная дверь за 31900 обходится примерно в 60000 рублей(возможно и больше. зависит о... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно связаться с отделом, который рассматривает пересмотр процен... Читать полностью
Добрый день!Поясните пожалуйста почему не отвечаете на вопрос user-485512961008+на сколько вижу на вопросы по этой... Читать полностью
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью
Уже 27 дней не могу закрыть счет. Уже написано 3 заявления. Сегодня еще написано заявление на закрытие которое не п... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина!06,12,2024г Я задавала Вам вопрос: " почему в новой версии личного кабинета сайта банка от... Читать полностью
Номера доставки : 984 153 321 9530914 683 021 5980923 185 476 2258997 727 074 8146904 410 857 1429942 313 906 1169 Читать полностью
Уже 27 дней не могу закрыть счет. Уже написано 3 заявления. Сегодня еще написано заявление на закрытие которое не п... Читать полностью
Здравствуйте, я согласен с тем что по закону и тд вы можете отправлять деньги 7 дней, но по человеческий, я уверен,... Читать полностью
Здравствуйте! Пришла в сбер , оформить Наследство по вкладам по закону. Сказали что начислят в течение 45 дней. Поч... Читать полностью
Подскажите как его пополнить? В моих заявках он есть а нажимаю ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте извините Гражданин Узбекистана можна палучит креди Читать полностью