Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г.у меня открыт…

Иные вопросы
29.11.2010 23:21
5
Альфа-Банк
Автор
Ребека Рафаэльевна
Краснодар
Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г. у меня открыт в вашем банке зп. счет, депозиты и т. д.Вчера с моих счетов в вашем банке украли 24000 руб.и не кому до этого нет дела…Изложу суть для ясности. с 26.11 по 28.11 числа я не могла войти в систему «Альфа Клик»,28.11 я обратилась в Альфа банк по телефону 88002000000 с проблемой, объяснила сотруднику, что при входе в альфа клик мне не приходит временный пароль…мне сотрудник банка ответил, что у них проблем нет и что надо обратиться к оператору сот. связи, после чего я позвонила к операторам связи, на что и там мне ответили, типа все гуд и посоветовали снова обратиться в банк. Я снова позвонила в Альфа банк и объяснила сотруднику, что мой оператор сказал, что все у них хорошо и это проблема в банке. На что сотрудник банка мне ответил, что мне необходимо связаться с тех.поддержкой банка, соответственно позвонить завтра, так как сегодня выходной день и сотрудники тех.поддержки будут только завтра. Вдруг после нашего разговора мне стали сыпаться смс оповещения с временным паролем и с текстом:«проверьте адрес банка-https:||click.alfabank.ru,пароль для ввода в альфа клик-…..,никому не сообщайте пароль даже сотрудникам банка.«Я снова попыталась войти в Альфа клик, но только смогла вести логин и свой постоянный пароль, так как система меня автоматически выбила. Следом поступил входящий звонок с номера 88002000000, звонил якобы сотрудник банка-Роман с тех.поддержки и извинялся за временные не удобства по работе Альфа клика, так как проводят в банке тех.работы и сказал, что будут сыпаться смс оповещения на отмену ошибочных операций, на что мне не надо обращать внимание. Так как его было плохо слышно я предложила ему перезвонить и он второй раз, снова позвонил с номера 88002000000.После его разговора мне пришло смс о зачислении д/средств в размере 17500 руб. и 6484, 80 коп.(это деньги которые лежали на моем сейфе,17500 на руб.счете и 200 долларов на валютном).Далее мне пришла смс с просьбой чтобы я подтвердила покупку на сумму 24000 руб., я не отреагировала и тут же позвонила в банк, НО ТУТ ЖЕ следом поступила смс уже о СПИСАНИИ Д/С С МОЕГО СЧЕТА!!!!Я ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ № 101128160 ОТ 28.11.2010.Сегодня я обратилась в ваш СУПЕР НАДЕЖНЫЙ БАНК в отдел СЭБ, где мне ответили, ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Елена, это как получается, что банк не несет ответственности за деньги, которые я доверила НАДЕЖНОМУ БАНКУ???ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АЛЬФА КЛИКОМ, ЗАЧЕМ ЖЕ СЕБЯ ВЫСТАВЛЯЕТЕ КАК СЫМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК и РЕКОМЕНДУЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АЛЬФА КЛИК???Прошу разобраться в данном мошенничестве и ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, заявление в милицию и ФСБ я также написала…ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, А ТАКЖЕ В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЕРЕДАЧУ ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН!!!

Уважаемая Ребека Рафаэльевна,

Ваша претензия находится в работе.
О результате проведенного расследования мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Нужна для суда не типовая справка
Альфа-Банк

Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Мошенническим способом взята кредитная карта
Альфа-Банк

Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Самозанятые .
Альфа-Банк

Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Мошенничество
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Вопрос по положительному отзыву...
Альфа-Банк

Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Вопрос по положительному отзыву...
Альфа-Банк

В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Самый ужасный банк по кэшбэку
Альфа-Банк

Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Почему нужно ехать в банк для таких простых вопросов
Альфа-Банк

Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Комиссия за "Альфа чек"
Альфа-Банк

Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
История кредитования в Тбанк
Т-Банк

В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание ЮЛ
как отключить подписку на платные услуги
ВТБ

отписаться Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Списание денег за страхование какого-то продукта
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Разблокировать онлайн банк
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью

26.03.2025 Текущий счет
Счет в озон банке !!
Ozon Банк

Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью

26.03.2025 Дистанционное обслуживание
Окончено ИП. Но банк списал деньги
Сбербанк

Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Ответ на ранее поданное обращение не получен.
Совкомбанк

Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью

26.03.2025 Дистанционное обслуживание
У меня заблокировали счет
Совкомбанк

личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Как отменить доставку и оформление стикера ВТБ?
ВТБ

Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Можно ли разбллкировать карту?
Альфа-Банк

Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью

26.03.2025 Переводы и платежи