Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г.у меня открыт…

Иные вопросы
29.11.2010 23:21
3
Альфа-Банк
Автор
Ребека Рафаэльевна
Краснодар
Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г. у меня открыт в вашем банке зп. счет, депозиты и т. д.Вчера с моих счетов в вашем банке украли 24000 руб.и не кому до этого нет дела…Изложу суть для ясности. с 26.11 по 28.11 числа я не могла войти в систему «Альфа Клик»,28.11 я обратилась в Альфа банк по телефону 88002000000 с проблемой, объяснила сотруднику, что при входе в альфа клик мне не приходит временный пароль…мне сотрудник банка ответил, что у них проблем нет и что надо обратиться к оператору сот. связи, после чего я позвонила к операторам связи, на что и там мне ответили, типа все гуд и посоветовали снова обратиться в банк. Я снова позвонила в Альфа банк и объяснила сотруднику, что мой оператор сказал, что все у них хорошо и это проблема в банке. На что сотрудник банка мне ответил, что мне необходимо связаться с тех.поддержкой банка, соответственно позвонить завтра, так как сегодня выходной день и сотрудники тех.поддержки будут только завтра. Вдруг после нашего разговора мне стали сыпаться смс оповещения с временным паролем и с текстом:«проверьте адрес банка-https:||click.alfabank.ru,пароль для ввода в альфа клик-…..,никому не сообщайте пароль даже сотрудникам банка.«Я снова попыталась войти в Альфа клик, но только смогла вести логин и свой постоянный пароль, так как система меня автоматически выбила. Следом поступил входящий звонок с номера 88002000000, звонил якобы сотрудник банка-Роман с тех.поддержки и извинялся за временные не удобства по работе Альфа клика, так как проводят в банке тех.работы и сказал, что будут сыпаться смс оповещения на отмену ошибочных операций, на что мне не надо обращать внимание. Так как его было плохо слышно я предложила ему перезвонить и он второй раз, снова позвонил с номера 88002000000.После его разговора мне пришло смс о зачислении д/средств в размере 17500 руб. и 6484, 80 коп.(это деньги которые лежали на моем сейфе,17500 на руб.счете и 200 долларов на валютном).Далее мне пришла смс с просьбой чтобы я подтвердила покупку на сумму 24000 руб., я не отреагировала и тут же позвонила в банк, НО ТУТ ЖЕ следом поступила смс уже о СПИСАНИИ Д/С С МОЕГО СЧЕТА!!!!Я ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ № 101128160 ОТ 28.11.2010.Сегодня я обратилась в ваш СУПЕР НАДЕЖНЫЙ БАНК в отдел СЭБ, где мне ответили, ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Елена, это как получается, что банк не несет ответственности за деньги, которые я доверила НАДЕЖНОМУ БАНКУ???ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АЛЬФА КЛИКОМ, ЗАЧЕМ ЖЕ СЕБЯ ВЫСТАВЛЯЕТЕ КАК СЫМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК и РЕКОМЕНДУЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АЛЬФА КЛИК???Прошу разобраться в данном мошенничестве и ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, заявление в милицию и ФСБ я также написала…ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, А ТАКЖЕ В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЕРЕДАЧУ ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН!!!

Уважаемая Ребека Рафаэльевна,

Ваша претензия находится в работе.
О результате проведенного расследования мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно.
Альфа-Банк

Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Я оставил отзыв об этом банке могу я его как нибудь найти
Альфа-Банк

И узнать прошел ли он проверку Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Здраствуйте.Мне заблокировали Сбербанк Онлайн.Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Как мне теперь зайти... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Ошибка данных паспорта.
Сбербанк

Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.12 ноября я по истечению 20... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Как снять залог ТС?
Т-Банк

Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Ш********* А******... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Забоакировали карту по 115 статьи
Альфа-Банк

Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью

17.11.2024 О банке
Т - Банк украл мои деньги
Т-Банк

Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи
Заблокировали карту
Совкомбанк

Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Как вернуть деньги за ошибочно подключенную подписку тинькофф премиум?
Т-Банк

Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Компроимитация173638
Сбербанк

Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Разблокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Вопрос о 1.000 руб за приглашение друга

В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру