Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г.у меня открыт…

Иные вопросы
29.11.2010 23:21
5
Альфа-Банк
Автор
Ребека Рафаэльевна
Краснодар
Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г. у меня открыт в вашем банке зп. счет, депозиты и т. д.Вчера с моих счетов в вашем банке украли 24000 руб.и не кому до этого нет дела…Изложу суть для ясности. с 26.11 по 28.11 числа я не могла войти в систему «Альфа Клик»,28.11 я обратилась в Альфа банк по телефону 88002000000 с проблемой, объяснила сотруднику, что при входе в альфа клик мне не приходит временный пароль…мне сотрудник банка ответил, что у них проблем нет и что надо обратиться к оператору сот. связи, после чего я позвонила к операторам связи, на что и там мне ответили, типа все гуд и посоветовали снова обратиться в банк. Я снова позвонила в Альфа банк и объяснила сотруднику, что мой оператор сказал, что все у них хорошо и это проблема в банке. На что сотрудник банка мне ответил, что мне необходимо связаться с тех.поддержкой банка, соответственно позвонить завтра, так как сегодня выходной день и сотрудники тех.поддержки будут только завтра. Вдруг после нашего разговора мне стали сыпаться смс оповещения с временным паролем и с текстом:«проверьте адрес банка-https:||click.alfabank.ru,пароль для ввода в альфа клик-…..,никому не сообщайте пароль даже сотрудникам банка.«Я снова попыталась войти в Альфа клик, но только смогла вести логин и свой постоянный пароль, так как система меня автоматически выбила. Следом поступил входящий звонок с номера 88002000000, звонил якобы сотрудник банка-Роман с тех.поддержки и извинялся за временные не удобства по работе Альфа клика, так как проводят в банке тех.работы и сказал, что будут сыпаться смс оповещения на отмену ошибочных операций, на что мне не надо обращать внимание. Так как его было плохо слышно я предложила ему перезвонить и он второй раз, снова позвонил с номера 88002000000.После его разговора мне пришло смс о зачислении д/средств в размере 17500 руб. и 6484, 80 коп.(это деньги которые лежали на моем сейфе,17500 на руб.счете и 200 долларов на валютном).Далее мне пришла смс с просьбой чтобы я подтвердила покупку на сумму 24000 руб., я не отреагировала и тут же позвонила в банк, НО ТУТ ЖЕ следом поступила смс уже о СПИСАНИИ Д/С С МОЕГО СЧЕТА!!!!Я ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ № 101128160 ОТ 28.11.2010.Сегодня я обратилась в ваш СУПЕР НАДЕЖНЫЙ БАНК в отдел СЭБ, где мне ответили, ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Елена, это как получается, что банк не несет ответственности за деньги, которые я доверила НАДЕЖНОМУ БАНКУ???ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АЛЬФА КЛИКОМ, ЗАЧЕМ ЖЕ СЕБЯ ВЫСТАВЛЯЕТЕ КАК СЫМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК и РЕКОМЕНДУЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АЛЬФА КЛИК???Прошу разобраться в данном мошенничестве и ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, заявление в милицию и ФСБ я также написала…ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, А ТАКЖЕ В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЕРЕДАЧУ ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН!!!

Уважаемая Ребека Рафаэльевна,

Ваша претензия находится в работе.
О результате проведенного расследования мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Что делать если не забрала кредитную карту у курьера?
Альфа-Банк

Заказала карту На следующей день должен приехать курьер.Сломался телефон не получилось не встретить курьера не забр... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Блокировка лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Вознаграждение так и не получила.  Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
как исключить свой номер телефона с рассылок по чужим долгам
Альфа-Банк

на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Деньги за рекомендацию
Альфа-Банк

Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Почему мне отказали в частично/досрочном погашении? Сославшись на обновление программы в тот день!!!
Альфа-Банк

23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как я могу оставить Отзывы

Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не принимают паспорт
Сбербанк

Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание
Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не дают вывести деньги со счёта
Альфа-Банк

Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Банкротство, разблокировка счёта
Альфа-Банк

23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Претензия к администратору

Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Скрытые функции и факты мошеничества
Альфа-Банк

Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания
Блокировка лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Банк не отвечает на запрос нотариуса о наличии счетов у умершего
Совкомбанк

Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
как получить платежное поручение
Т-Банк

Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи