156
добрый день ,8 ноября направил заявление на оспаривание транзакции,
10ноября мне пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili". СберБанк
после чего я вновь обратился в банк,так как ответом соотрудника я котегорически не согласен
1. буквально за сутки(выходной день) рассмотрели мое заявление, хотя операции довольно много ,и я сомневаюсь что за такой короткий промежуток времени специалист досконально изучил мою проблему. также соотрудник(исполнитель) на какие пункт правил платежной системы мир сылается!
через час я позвонил в сбербанк и сообщил что не согласен с решением который приняли по моему обращению,и попросил вновь изучить документы которые я вам направил.
и через 10 мин(заметьте 10мин) мне вновь пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №241108-7001-494779 от 08.11.2024.
Решение:
У нас отсутствуют основания для возврата денег.
Основание принятого решения:
Правила платёжной системы Мир
Рекомендации:
Чтобы вернуть деньги по оспариваемым операциям, рекомендуем обратиться в "DCWallet 5-Sohili".
хочу оставить жалобу на данных исполнителей:С уважением, Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк
согласно правилам платежной системы мир: Урегулировать спор, предлагал вернуть денежные средства в добровольном порядке, в чём мне было отказано. Подтверждения приведённых фактов содержатся в поданном заявление со скриншотами интернет магазина.
Согласно этим правилам , держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему, национальную платежную систему, если купленные товары или услуги не были получены
1.держатель карты участвовал в транзакции и связался с ТСП в попытке разрешить спор
2. ТСП отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке
3. товары и услуги не соответствуют описанию / ТСП нарушило условия договора с держателем карты.
Кошелек не пополнен --- причина оспаривания
тема: оспаривание транзакции---- пополнил счет (кошелек на сайте интернет магазина) денежные средства с карты списаны но на счет не поступили, служба поддержки сайта сообщило мне ,чтобы я обратился в банк обслуживающий мои банковские карты
прошу вас разобраться и помочь мне в решение мое проблемы
считаю решение которые приняли исполнители Сергеева Оксана
Специалист ПАО Сбербанк,Юдина Надежда Специалист ПАО СберБанк поспешными ,не изученными!задача сотрудника помочь клиенту ,а не писать стандартные отписки и закрывать обращение оставляя клиента одного со своей проблемой
Здравствуйте!
Мы вернули деньги 😊
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Меня интересует вот какой вопрос.Звонят с № 900, предлагают открыть сберегательный счет.Но счет у меня открыт.Там с... Читать полностью
Здравтсвуйте. Меня попросили перевести 2800 на т банк. Я перевёл с сбер кидс на сбер банк 2800, а у челвоека заблок... Читать полностью
После технической ошибке при пополнении карты в Т Банке .На мою карту себр был отправлен платёж,но я его так и не... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера попыталась пополнить карту Тинькофф через банкомат Сбербанка по адресу г. Владимир, улица Нижня... Читать полностью
Добрый вечер SBC atop g Moskva RUS списала 2742 рубля за что незнаю. Как вернуть деньги? Надеюсь на честность вашег... Читать полностью
Суд. пристав направил постановление о завершении производства в Сбербанк. И снял все аресты и взыскания. Но Сберба... Читать полностью
Доброго времени суток! У нас в Уурской области беженцы покупают недвижимость за счёт сертификатов. Мы совершали сде... Читать полностью
Здравствуйте. Я купил Гель в аптеке 11360р. Оплатил улыбкой. Начислили 227 бонусов. Это 2% а не 5%. Хотя категория... Читать полностью
Здравтсвуйте. Меня попросили перевести 2800 на т банк. Я перевёл с сбер кидс на сбер банк 2800, а у челвоека заблок... Читать полностью
Здравствуйте. Я купил Гель в аптеке 11360р. Оплатил улыбкой. Начислили 227 бонусов. Это 2% а не 5%. Хотя категория... Читать полностью
Добрый день. У моей сберкарты виза срок заканчивается 31 декабря 2024 года. Сегодня пришёл в отделении сбербанка и... Читать полностью
Добрый день!Регистрация в росреестре прошла 17.12, в чем проблема перечислить денежные средства и не ждать до 5 раб... Читать полностью
спасибо вам большое ,отдельная благодарность специалисту Истиева Валерия которая помогла мне,сразу видно что специа... Читать полностью
Делал перевод с кошелька ЦУПИС на карту банка, через 4 дня деньги вернулись обратно на кошелек с ошибкой выберите д... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, вопрос связан с защитой интересов несовершеннолетнего ребенка, очень нужна выпис... Читать полностью
Я не могу пополнить кредитную карту по реквизитам, так как заблокирован по 115, что в таком случае делать? Читать полностью
Здравствуйте. Переводил деньги с приложения банка сбер человеку на банковский счетчеловек просит чек, но в приложен... Читать полностью
Здравствуйте. Как это нет? Я смотрю на это письмо, там вся информация есть. Напишу еще раз. Читать полностью
Скажите пожалуйста, обязательно ли указывать паспортные данные, для размещения отзыва на сайте? Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос относительно сотрудников,которые звонят клиентам.Зачем вводить меня в заблуждение относи... Читать полностью
банк удерживает личные средства, обещают ответить по обращению в течении 7 дней, проходит 10'и оказывается что обра... Читать полностью
,здравствуйте,,здравствуйте,в конце ноября появилась выбрать возможность категории кэшбэка на декабрь.среди них выб... Читать полностью
Написала два отзыва,все описала. Но почему то пятерку поставили а отзывы не учтены. Как же правильно писать отзыв,н... Читать полностью
Через сколько сможете дать ответ по Данной ситуации ? Читать полностью
Здравствуйте поможете решить проблему с отзывом, мне написали и сказали что выплаты не будет когда у меня отзыв одо... Читать полностью
Да не мой отзыв, наоборот отзыв на меня, как на сотрудника Т-Банка от благодарного клиента, но только от 3 декабря... Читать полностью
Добрый вечер. Отзыв зачтен давным давно, тех поддержка отказывает в зачислении аргументируя это тем, что нет технич... Читать полностью
Здравствуйте поможете решить проблему с отзывом, мне написали и сказали что выплаты не будет когда у меня отзыв одо... Читать полностью