58
Добрый день.
29.11.2024 с бонусного счета Нейман А.Е. было аннулировано 7120,28 бонусов СбеСпасибо. В смс уведомлении была указана причина о нарушении п.3.1 правил.
30.11.2024 через менеджеров по номеру 900 была составлена заявка на обращение 241130-7001-448688 для расшифровки причины. На что получили ответ о нарушении п.3.1 правил программы: приобретение товара в целях личного потребления в категории АЗС с 29.10.2024 до 29.11.2024. Но детали принятия решения не разглашаются.
Зная, что баллы в АЗС никогда не использовались, было принято решение разобраться в ситуации. По номеру 900 менеджер 01.12.2024 ответил, что для более детального разбирательства необходимо направить претензию на официальный электронный адрес.
02.12.2024 на адрес "fm@spasibosb.ru" было направлено обращение с целью детального пересмотра информации по СПИСАНИЯМ баллов Сберспасибо, так как кроме покупок в приложении КУПЕР и в магазине КАРИ баллы не использовались. На АЗС баллы Сбер НЕ СПИСЫВАЛИСЬ никогда, поэтому аннулирование можно приравнять к ХИЩЕНИЮ средств.
На АЗС периодически происходят ВОЗВРАТЫ за ранее начисленные баллы, так как это связано с системой работы заправок: сначала списывают сумму (при этом баллы Сбер начисляются), но при полном заполнении бака автомобиля, остаток суммы возвращается, соответственно происходит ВОЗВРАТ части ранее начисленных баллов Сбер. В истории СберСпасибо данные "минусы" так и отображаются как "ВОЗВРАТЫ".
В ответном письме 04.12.2024 информация была все та же, якобы баллы списаны в АЗС, что является нарушением п.3.1, но конкретных доказательств тому нет. "Критерии принятия решения не разглашаются." Складывается ощущение, что баллы аннулированы по ошибке, но банк признавать этого не хочет. Как добиться возврата заслуженно заработанных баллов?
Вся семья является клиентами Сбербанка, в том числе и СберБизнеса. Если банк не соблюдает условия договоров даже в таких мелочах, то возникает большой вопрос: "Стоит ли доверять этому банку весь свой оборот?" Еженедельно поступают звонки от других банков с предложением перевода своих вкладов и расчетников к ним, похоже пришло время для проведения мониторинга более добросовестных и выгодных условий. Может быть эксперты данного сайта смогут решить вопрос?
Здравствуйте!
В программе "СберСпасибо" большое внимание уделяем вопросам безопасности. В режиме on-line работают системы мониторинга, они контролируют платежи по картам. Если фиксируем нетипичное поведение карты, списание бонусов можем приостановить.
Бонусы списали, так как товары нарушают условия п.3.1. правил: приобретение в целях личного потребления. Вернуть их не сможем
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Почему сбер регламентирует перевод через СПб? Вам будет лучше если я вас поменяю? Уйду в другой банк, я сегодня не... Читать полностью
Не начислили бонусы спасибо за заказ и Купера, магазин магнит Заказ H86422470880 Читать полностью
Вносить платежи все равно нужно? Читать полностью
Это надо на mail отправлять или тут написать? Читать полностью
Здравствуйте, после подачи заявки на реструктуризацию, заблокировали кредитную карту, есть ли возможность ее разбло... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Меня интересует вот какой вопрос.Звонят с № 900, предлагают открыть сберегательный счет.Но счет у меня открыт.Там с... Читать полностью
Здравтсвуйте. Меня попросили перевести 2800 на т банк. Я перевёл с сбер кидс на сбер банк 2800, а у челвоека заблок... Читать полностью
После технической ошибке при пополнении карты в Т Банке .На мою карту себр был отправлен платёж,но я его так и не... Читать полностью
Не начислили бонусы спасибо за заказ и Купера, магазин магнит Заказ H86422470880 Читать полностью
Вносить платежи все равно нужно? Читать полностью
Здравствуйте, после подачи заявки на реструктуризацию, заблокировали кредитную карту, есть ли возможность ее разбло... Читать полностью
После технической ошибке при пополнении карты в Т Банке .На мою карту себр был отправлен платёж,но я его так и не... Читать полностью
Добрый вечер SBC atop g Moskva RUS списала 2742 рубля за что незнаю. Как вернуть деньги? Надеюсь на честность вашег... Читать полностью
Не отображаются мои спасибо в мегамаркете хотя на карте они есть Читать полностью
Добрый день. Сделал заказ на МегаМаркете наушников AirPods pro 2 Пришли 18.12.2024 сломанные наушники, возможно под... Читать полностью
ПАО "Сбербанк" мне отказывает в предоставлении кредитных каникул без основания причин. Согласно Федеральному зако... Читать полностью
Я воспользовался в приложении Сбербанк услугой пополнение кошелька Steam аккаунта. Прошло более 12 часов, деньги та... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Почему не получается прикрепить скриншот, я всё делаю как вы написали Читать полностью
Здравствуйте. 22.05.24г я перевел сумму денег через банкомат по адресу г Н. Новгород, ул. Веденяпина 13 на счет, ка... Читать полностью
Уведомление о закрытии счета мне не пришло Читать полностью
Почему сбер регламентирует перевод через СПб? Вам будет лучше если я вас поменяю? Уйду в другой банк, я сегодня не... Читать полностью
Сбербанк отклонил полист страхования ипотеки, необхадимо изменить сумму остатка по кредиту, страхование производил... Читать полностью
Не начислили бонусы спасибо за заказ и Купера, магазин магнит Заказ H86422470880 Читать полностью
Когда и кто связывался? Дату и время, а мы приложим скрин с входящими звонками, никто не сегодня, не вчера не связы... Читать полностью
Выполнил задание в Яндекс Плюс Дейли на 800 баллов Плюса, но так и не засчитали выполнение. Хотелось бы основательн... Читать полностью
Хочу написать отзыв на банк и получить за него 1000 Читать полностью