23
Здравствуйте, Маргарита. Я последовала вашему совету и написала подробное письмо в службу "Совкомбанка".
Но мою просьбу о возмещении комиссии в сумме 396₽ просто проигнорировали, продублировав ранний ответ в отправленном мне смс о том, что технически невозможно переоформить транзакцию и пополнить собственные средства на ошибочно списанную из заемных средств сумму квартплаты в размере 11750,50₽
Дублирую свой ответ сюда:
"Я это уже и раньше поняла, из Вашего ответа в смс. В реструктуризации пока надобности нет.
Вопрос состоял в другом: я просила вернуть мне сумму комиссии в размере 396₽ А пример с ошибочным списанием квартплаты из собственных средств привела, чтобы вы поняли, почему мне пришлось произвести покупки в Ашане и оплатить услуги ветклиники из заемных средств, что и повлекло за собой начисление комиссии.
Я ведь предельно ясно и подробно, как меня и просили, обрисовала сложившуюся ситуацию.
Надеюсь, Вы меня учлышите и удовлетворите мою просьбу: вернёте
сумму комиссии в размере 396₽"
Маргарита, можете посодействовать в решении моего вопроса: возмещении комиссии в сумме 396₽? Или мне нужно выставить на всеобщее обозрение и рассмотрение в Банки.ру?
С уважением,
Татьяна
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать/ переводить заемные средства Клиент может по желанию.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка.
Напоминаем, что при оплате заемными средствами в магазинах-партнерах – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией – 99 рублей за каждую покупку в рассрочку на 3 месяца с Подпиской "Халва.Десятка" (без Подписки "Халва.Десятка" в рассрочку на 2 месяца).
Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссий, удержанных в текущем отчетном периоде, возвращена.
В дальнейшем, начисление комиссий будет производиться в соответствии с Тарифами Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
1 го апреля я оформил кредит на крупную сумму, что бы не снимать ее частями, через приложение банка в чате,заказал... Читать полностью
написала сегодня отзыв о Совбанке и хочу его дописать,этот отзыв не где не вижу.как его найти? Читать полностью
Как в итоге вернуть деньги за нерабочий сервис? Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, но мне постоянно поступают звонки, где робот называет меня по чужому ФИО. Вчера и поза... Читать полностью
кредит 200000 36% годовых.Общая сумма 272000.А с меня берут 455000 руб общая стоимость.Без страховок Читать полностью
Подскажите мне прислали сообщение, что мне нужно доплнить отзыв, а как его дополнить или нужно новый писать? Читать полностью
Здравствуйте ,по исключению меня из программы лояльности я дал объяснения,но я смотрю банк закрыл мне чат в преложе... Читать полностью
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О резул... Читать полностью
Никакого договора у меня нет и не было никогда, тем не мене мне ежедневно поступают зВонки. Избавьте меня от этого!... Читать полностью
Добрый день. Оформил кредит в Совкомбанк е под залог авто, платил во время, временно сложилась трудная ситуация, Со... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 мною направлена жалоба, касающаяся блокировки денежных средств. Ответ от банка не получен.... Читать полностью
Здравствуйте. Я нарушил условия Акции по договору Автокредита карты халва, не сделал покупок на 10 000 руб. В Акцию... Читать полностью
Столкнулся с проблеммой оплаты по qr коду. С 19 марта начал писать в банк!!!Обращение номер 93469538. Кроме пожелан... Читать полностью
Здравствуйте ! До сих пор вопрос не решен. Как я могу получить свои деньги ? Куда мне обратится с жалобой ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентиф... Читать полностью
Документы направлены на указанный адрес Читать полностью
В субботу хотела совершить покупку по карте халва, расспросила в чате приложения сотрудникам как это корректно сдел... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо, но не получается воспользоваться всеми баллами: изначально начисленные баллы остались "к нако... Читать полностью
30.03.2025 обнаружил списание денежных средств в сумме 399 руб. с одной из карт Совкомбанка, ранее переведенных из... Читать полностью
Здравствуйте, Воспользовался рассрочкой по карте 'халва', в магазине 'партнере', был сделан возврат по причине брак... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью