Список вопросов
Ответ дан

Т-банк обманывает клиентов с кэшбэком

Другое
20.12.2024 20:51
21
Т-Банк
Автор
user-777518532429
г Москва

Лояльность к клиентам Т-банка эволюционировала в обман клиентов.

В личном кабинете появился баннер повышенный кэшбэк: 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Уточнила в поддержке актуальность данной акции, оператор ответила (цитирую дословно): "Вижу, что категория ЖКУ за оплату мобильной связи 20% у вас уже подключена и действует с 03 декабря по 02 января. Выплатим кешбэк в ближайшую выписку после окончания действия бонусной категории. С Black Premium максимальный лимит кешбэка по повышенным категориям - 30 000 руб за расчетный период." Когда дошло до дела менеджер акции Анна спустя три дня обдумывания прислала ответ на мое обращение: " Категория повышенного кэшбэка "ЖКУ за оплату мобильной связи" была представлена ошибочно, начислений при оплате ЖКХ по ней не будет. Простите за неудобства."

Очень профессионально работает поддержка, все свалить на ошибку, и никакой ответственности за предоставление акций и за консультацию поддержки. 

Судя по количеству негативных отзывов по данной акции, банк перестал быть лояльным. Сотрудники друг другу противоречат, вводят клиентов в заблуждение.

Здравствуйте.

Мы ошибочно подключили вам категорию "ЖКУ за оплату мобильной связи". Простите нас за это. Провели работу, чтобы в будущем не допускать таких моментов.

В качестве извинений начислили вам 3 000 рублей кэшбэка. Не показываем его возле операции, так как вручную рассчитали бонус.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Снятие ареста с карты
Т-Банк

Добрый день! В рамках исполнительного производства на мой счет было наложено взыскание. Постановлением пристава от... Читать полностью

21.12.2024 Текущий счет
Зашел в онлайн банк выпустить доп карту, и хоп - 2к🤦‍♂️ заплати за то что не нужно, еще подключив это не понятно как без моего ведома
Т-Банк

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже.... Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Вопрос о решение проблемы
Т-Банк

Здравствуйте, вы не помогайте разбираться с ситуациями когда без ведома за подписки снимают деньги? Читать полностью

21.12.2024 Другое
мутный кэшбек 20%за жку
Т-Банк

Здравствуйте.Я учавствовал в акции на кешбек за жкх.В моей квитанции помимо текущего месяца ,входила еще небольшая... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Произошла утечка персональных данных, второй день поддержка в чате отрицает, по телефону ничего не могут сделать, как связаться со службой безопасности ?
Т-Банк

Стрельцова Любовь Вячеславовона , неизвесттный сотрудник Иван Камшов получил доступ к персональным данным и оформ... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Переуступка кредита и куда пропала клиентоориентированность банка
Т-Банк

Прежде чем рассказать о случае хотел бы сказать, что банк разочировывает. Раеньше, ладе год назад, я всегда был за... Читать полностью

20.12.2024 Текущий счет
Бонусы по акции kotex bio care
Т-Банк

Купил товар по акции и написал в чат что бонуса не хватает Обещали в течение трех дней начислить В итоге ждал 6 дне... Читать полностью

20.12.2024 Качество обслуживания
не рассматривают страховку
Т-Банк

Почему банк отказывается принимать документы на рассмотрение Читать полностью

20.12.2024 Страхование здоровья
Кешбэк по карте Black
Т-Банк

Кешбэк по карте Black Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ?
Т-Банк

Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ? Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Вопрос о решение проблемы
Т-Банк

Здравствуйте, вы не помогайте разбираться с ситуациями когда без ведома за подписки снимают деньги? Читать полностью

21.12.2024 Другое
мутный кэшбек 20%за жку
Т-Банк

Здравствуйте.Я учавствовал в акции на кешбек за жкх.В моей квитанции помимо текущего месяца ,входила еще небольшая... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Как продолжать пользоваться услугами Т-Банка, находясь за границей?
Т-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-Банка, гражданин РФ, сейчас проживаю за границей, актуальной регистрации на терр... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Продажа квартиры по безопасной сделке
Т-Банк

Здравствуйте!Прошу дать обратную связь на несколько вопросов:1. Почему договор аккредитива был оформлен 13.12, а вы... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Кредитная карта долг
Т-Банк

Что значит ответ " Проверили информацию по вашему обращению, она не подтвердилась. Спасибо, что помогаете нам стать... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Кредитная карта долг
Т-Банк

Здравствуйте, ранее пользовалась кредитной картой и много раз ее закрывала даже с большой задолженностью.в этом год... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Мошенничество со стороны банка по выплатам!
Т-Банк

Что значит не пользуется?Сим карта в телефоне, телефон всегда работает. Было подключено 9 платных услуг на сумму 99... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Как отправить заявление и порядок оформления заявления
Т-Банк

Как отравить заявление и порядок оформления заявления на перевод денег в другой банк  Читать полностью

20.12.2024 Другое
Возврат денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте,по случайности подключила подписку премиум,деньги списались сразу обратилась в поддержку подписку откл... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Разбили платежный терминал
Т-Банк

Продавец случайно уронил терминал, там разбилось стекло и задняя крышка. Поменяет ли нам банк  Читать полностью

20.12.2024 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
пополнил вклад. но заявка в статусе банк не готов открыть вклад
Банк ДОМ.РФ

банк не готов открыть вклад когда вернут деньги Читать полностью

21.12.2024 Другое
Снятие ареста с карты
Т-Банк

Добрый день! В рамках исполнительного производства на мой счет было наложено взыскание. Постановлением пристава от... Читать полностью

21.12.2024 Текущий счет
Обман сплошной.просто ужас
Совкомбанк

Почему банк не предупредил о новых условиях.я бы тогда не пользовалась услугами банка  Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Когда мне начислят бонус за отзыв?
Совкомбанк

Когда мне начислят бонус за отзыв? Читать полностью

21.12.2024 Пожелание
Прошло 5 месяцев. Вознаграждение не получено. Вопрос никто не хочет решать.

Можно все же пояснить необходимость запрашиваемых данных. Данные данные есть только в банке (вклад был открыт онлай... Читать полностью

21.12.2024 Эксперты Банки.ру
Отвратительное обслуживание, угрозы и рассогласованность разных отделов
Альфа-Банк

А на отдел ипотеки и онлайн-сервисы что, уже жаловаться нельзя? Что-то нет в списке продуктов и услуг.Оформили ипот... Читать полностью

21.12.2024 Другое
Зашел в онлайн банк выпустить доп карту, и хоп - 2к🤦‍♂️ заплати за то что не нужно, еще подключив это не понятно как без моего ведома
Т-Банк

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже.... Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Не пришли деньги через банкомат Сбербанка, помогите
Альфа-Банк

Не пришли деньги через банкомат Сбербанка, помогите  Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Ошибка сайта при оформлении карты.
ВТБ

Хотел оформить Киберкарту от ВТБ через сайт банка. Сначала всё было хорошо, сайт работал нормально, но когда я ввёл... Читать полностью

21.12.2024 Иные вопросы
Когда начнут нормально работать чат и горячая линия?
Совкомбанк

Когда наладят работу с клиентами? Читать полностью

21.12.2024 Дистанционное обслуживание