32
Добрый день. Меня заблокировали в программе лояльности Банка. Никаких причин не называют. Ссылаются на нарушение пункта 1.3.6 и никакой конкретики( пишут что причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка). Я при пользовании карты и пользования кредитом никаких нарушений не делал. Сделал частичное досрочное погашение кредита, и сумма кредита осталась небольшая. Банку видимо стало это невыгодно, что кредит почти закрыт и я каждый месяц делал покупки по карте и получал кэшбэк по 5 тыс. Как вообще можно ограничивать за это клиента ,если банк сам мне "впарил" данную карту с бонусами при оформлении кредита. Попользовались клиентом когда платил хорошие проценты, а потом "выкинули как дворовую собаку на улицу" и все заблокировали. Так нельзя.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
При обращении в службу поддержки консультация была предоставлена в рамках установленных процедур, для рассмотрения вопроса от Вашего имени зафиксированы соответствующие обращения.
На текущую дату по результатам его рассмотрения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано.Причины принятого решения не разглашаются.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я писала отзыв о работе сотрудника банка, но почему то его не засчитали. Какая причина? Читать полностью
здравствуйт, столкнулся с проблемой в вашем банке, написал обращение 20 ноября, говорят 15 дней, сегодня 22 декабря... Читать полностью
Нахожусь на судне, в море, не продлил каско на машину, подняли процент по кредиту и соответственно вырос платеж, об... Читать полностью
Здравствуйте,заказала дебетовую карту с кешбеком, позвонил оператор предложил выбрать отделение,где я смогу ее полу... Читать полностью
В август месяце я оформила первый этап кредитного доктора на сумму 14999 (мне без проблем эту сумму согласовали, оф... Читать полностью
Да, что же это такое? Почему вы не читаете вопрос? Мне не нужен почтовый адрес. Я не собираюсь подавать обращение.... Читать полностью
Вы работаете над вопросом уже 2 месяца, дайте ответ мне по почте, которую я прикреплю ниже хотя бы на вопрос от 12.... Читать полностью
Здравствуйте я в шоке от сегоднешнего ответа 14.11 обратились в банк с обращение что пострадали от мошеников прило... Читать полностью
Для того, что бы написать отзыв о банке, а не вопрос "многоуважаемой"Спиридоновой Маргарите, которая отвечает как п... Читать полностью
Благодарю, Маргарита, вопрос решен положительно!С уважением, Читать полностью
В август месяце я оформила первый этап кредитного доктора на сумму 14999 (мне без проблем эту сумму согласовали, оф... Читать полностью
Здравствуйте я в шоке от сегоднешнего ответа 14.11 обратились в банк с обращение что пострадали от мошеников прило... Читать полностью
В общем буду писать в ЦБ также.снова забрали деньги с бесплатной карты да какую то комиссию, мне буквально в том ме... Читать полностью
20.12.24 , подозревая мошенические действия в отношении меня, Совкомбанк прервал транзакцию и осведомил меня об это... Читать полностью
С 4.11.24 я не могу закрыть счет в банке и вывести остаток денежных средств, как через кассу банка так и на счет др... Читать полностью
Почему причины не разглашаются. Просто так ведь отключили от программы. Если я заведу новую карту, у меня будет воз... Читать полностью
Добрый день.Сегодня я приехала в отделение по адресу г. Щёлково, Пролетарский проспект, 7а. Для закрытия вклада и п... Читать полностью
Добрый день! Оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк». При оформлении кредитного договора, было выставлено условие, гд... Читать полностью
Почему банк не предупредил о новых условиях.я бы тогда не пользовалась услугами банка Читать полностью
Я являюсь гражданином РФ, который обратился по своему обращению, зарегистрированному в Вашем банке.Как Вы не можете... Читать полностью
Я оставил отзыв об Альфа-Банке, как узнать результат?Турковский Александр Александрович Читать полностью
Был осуществлен ошибочный перевод по номеру телефона с банка Сбер на Сбер. Получатель признает, что ошибочный перев... Читать полностью
Я писала отзыв о работе сотрудника банка, но почему то его не засчитали. Какая причина? Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил на 900, обращался на почту, в итоге не могу... Читать полностью
Подала у Вас заявку в банке написано одобрено это точно или нет Читать полностью
Здравствуйте! Как начать работу с банками??? По доставке банковских карт!!! Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:1. Как получить мою персональную ссылку на ОПРЕДЕЛЁННУЮ карту?Например, на деб... Читать полностью
С карты сайт cyberland снимают деньги , как можно отписаться и можно ли вернуть деньги? Читать полностью
здравствуйте, с 12 ноября этого года не работает Чат с банком. Не загружается страница. Сначала белый экран светитс... Читать полностью