❓ Ультратонкий платёжный стикер, его никчемность, если у тебя нет чехла и списанные деньги за него х2

Список вопросов

Ответ принят

Ультратонкий платёжный стикер, его никчемность, если у тебя нет чехла и списанные деньги за него х2

Дистанционное обслуживание

24.12.2024 07:25

Т-Банк

Автор

user-272520456069

г Новосибирск

являюсь пользователем этого банка уже около 5 лет.

честно говоря, были нарекания по невозвращению кэшбэка - пришлось выбивать 100% заявленный кэшбэк за мороженое (просто не понимаю, для чего делать такие акции, если банк не может соблюдать их условия).

решила попробовать новинку - новый платёжный стикер, который выглядел стильнее предыдущего. как владельцу apple-устройства, приходится мириться со всеми сложностями политической ситуации. однако этот стикер не является стикером, о чем здесь уже писали - он не прикрепляется к телефону, и об этом нигде не указано. в тот же день я закрыла его и попросила вернуть средства, так как услуга оказалась бесполезной. 24 ноября обещали рассмотреть возможность возврата, но за полмесяца ничего не произошло. тогда же увидела еще одну доставку стикера и попросила отменить, но оказалось - это была еще одна карта на мое имя, за которую также списали деньги.

16 декабря обнаружила двойное списание за стикер. обратилась в поддержку с просьбой вернуть средства за оба списания, получила отказ. согласилась считать первое списание своей ошибкой, но второе? только игнорирование и обещания разобраться.

понимаю, что полторы тысячи рублей - незначительная сумма для такой компании, но какое мнение можно составить о банке, который проводит повторное списание через минуту и считает нормальным отправку двух карт? неуплаченные кэшбэки, нерешенные проблемы и двойные списания - вот что сейчас представляет собой т-банк, считающий такое отношение к клиентам приемлемым.

Здравствуйте.

Мы на связи 24/7 в чате и по телефону, если нужна помощь. Открыты и готовы решать любые вопросы.

В ситуации с кэшбэком за мороженое возникла проблема с загрузкой чека. Вижу, что коллеги в чате решили этот вопрос и зачислили вам кэшбэк.

На сайте мы рассказали об ультратонком стикере и написали, что у него нет клеевой основы, стикер предназначен для ношения под чехлом.

Коллеги до конца дня 25.12 проверят, как был оформлен стикер второй раз. О результате вам расскажут уведомлением или звонком.

24 ноября мы передали обращение на компенсацию, но получили по нему отказ, так как списание правильное. Пошла навстречу и вернула вам списания за оба стикера, деньги уже на вашей карте.