Список вопросов
Ответ дан

Огромный минимальный платеж из-за ошибки банка. Отсутствие внимания к проблеме со стороны Альфа-банка.

24.12.2024 12:03
25
Альфа-Банк

Здравствуйте, 

У меня есть кредитная карта у которой закончился льготный период 22 августа 2024 года. После этого несколько месяцев банк не начислял минимальный платеж (как потом выяснилось, из-за сбоя). 8 декабря банк начислил минимальный платеж 94 000 рублей – в размере всех начисленных процентов. 

Ранее по этой кредитной карте минимальный платеж составлял до 17 000 рублей при аналогичной сумме задолженности и это не вызывало проблем. Потом я задолженность погасила и снова использовала кредитную карту, что привело к проблеме из этого поста. 

"Минимальный платеж" в 94 000 рублей я заплатить не могу из-за серьезных финансовых трудностей в моей жизни. 

Я попросила банк пойти навстречу, дать отсрочку в 2 месяца и пересчитать минимальный платеж. 

В службе поддержки и отделе обращений я получила отказ. А на вопрос, почему минимальные платежи не начислялись 3 месяца после окончания льготного периода, ответили – сбой. 

Видимо банк хочет сделать из меня неплательщика, чтобы зарабатывать на пени. Отличный план - выставить огромный минимальный платеж, а потом штрафовать за невозможность его заплатить. 

Я давний клиент банка и активный пользователь кредитной карты, ни разу не допускала просрочек и полностью выплачивала задолженности. Я также предложила банку выписки с моего расчетного счета ИП, которые показывают отсутствие дохода и доказывают финансовые проблемы.

Всё чего я добилась от службы поддержки – это направление на страницу кредитных каникул с программами под которые я не подхожу. 

Как добиться от банка пересчета минимального платежа, который составляет почти 16.5% от суммы задолженности и является следствием ошибки, которую банк уже фактически признал?

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Девчко, вы хто? еще пять символов
Альфа-Банк

Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью

Когда придут деньги за отзыв
Альфа-Банк

Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту Читать полностью

25.12.2024 Другое
Блокировка на ровном месте.
Альфа-Банк

Лилипео, объясните, как можно блокернуть все средства при закрытии вклада для открытия счёта с большей процентной с... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Кредитных каникулы в Альфа банке оформить нереально
Альфа-Банк

Всё отправил Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как вернуть заблокированные средства?
Альфа-Банк

Мне ошибочно перевели средства в размере 300000р на дебетовую карту физ.лица в Альфа банк.оказывается на моей карте... Читать полностью

Отзыв народный рейтинг
Альфа-Банк

 отзыв ещё в ноябре а он находится все на рассмотрении когда я получу результат? Читать полностью

25.12.2024 Другое
сказали, дадут 1000 р за регистрацию, так и не дали
Альфа-Банк

жду 1000 р за регистрацию в альфа банке Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка на ровном месте.
Альфа-Банк

Лилипео, объясните, как можно блокернуть все средства при закрытии вклада для открытия счёта с большей процентной с... Читать полностью

Альфа банк заключает договор гпх без моего согласия
Альфа-Банк

А где ответ то ? Читать полностью

Кто исправит ошибку вашего сотрудника, который лишил меня вклада Новые деньги?
Альфа-Банк

Сегодня 24 декабря посетила офис банка на Уральской ул. чтобы переоформить пенсионный вклад на другой срок. Опять... Читать полностью

Претензия на блокировку счета без оснований и уведлмлений
Альфа-Банк

Вот сюда отправили. Перс. данные по 152 не распространяю. Читать полностью

Дополнение по вопросу 683421
Альфа-Банк

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Прошу вас ответить на мой вопрос 683421 и помочь решить данную ситуацию. Иначе я б... Читать полностью

представитель банка не привез карту
Альфа-Банк

как до Вас дозвониться. курьер Дамир,дважды переносил время доставки. грубит. в итоге карта так и не доставлена. на... Читать полностью

Открытие дебетовой карты с начисления бонусных 1000 руб на счет
Альфа-Банк

ыло 2 оформления 18 ноября 2024 г . Первый раз нам отказал курьер,обосновав ,что вы идете в банк и там вам ее оформ... Читать полностью

Впечатления от общения с операторами Альфа Банка
Альфа-Банк

15 декабря я обращался в техническую поддержку банка, чтобы уточнить, какой кэшбэк будет начислен за мою покупку. К... Читать полностью

Мошенники открыли счет в Альфа-банке
Альфа-Банк

Не знаю, банальная эта история или нет, но меня удивила простота схемы. Мне позвонили с полиции, что хотят меня доп... Читать полностью

Чудовищно отвратительное обслуживание в отделении ипотечного кредитования в Москве по ул. Щипок 11.
Альфа-Банк

Добрый день!Информацию направил. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не зачислили дс через банкомат Т банка на карту Альфа банка
Т-Банк

Я 24 декабря 2024 г. в районе 11.00 пополнял свою банковскую карту Альфа Банка номер 2200150613581195 через б... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Снятие компрометации, так как удалили из базы цб
Сбербанк

Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью

не выдача дебетовой карты :) сами сотрудники в шоках)
Сбербанк

И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью

После переноса ипотеки из Росбанка выросла сумма долга на 300 тыс.
Т-Банк

Назаров Денис 12.10.1988 г.р Так же было оставленно обращение 457754799 от 08.12.24 Читать полностью

После переноса ипотеки из Росбанка выросла сумма долга на 300 тыс.
Т-Банк

Добрый день, 18 ноября моя ипотека из росбанка перешла в Т-банк и с тех пор сумма задолжности отображается не верн... Читать полностью

Где нормальный форум, который был раньше?

Суть вопроса в заголовке. Теперь вы такие же твари как Вк, Газпрём и Госуслуги. Вощем нехрен не нужны. Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Ребенок 8 лет оформил без моего согласия платные подписки , переходя по ссылкам мошенников . Как я могу вернуть денежные средства списанные с моей карты без моего согласия?

Чернова Екатерина Сергеевна Ошибочное списание 25.12.2024 с карты Сбербанк......8026 Читать полностью

Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS
Сбербанк

Добрый день! Произошло списание по 499₽ 4 раза от cyber TVER G RUS без моего согласия. Кто это? Что делать? И можно... Читать полностью

Девчко, вы хто? еще пять символов
Альфа-Банк

Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью