21
26.12.2024 в банковском приложение Альфа банк, со счета пополнила электронный кошелек юмани, с первого раза без каких-либо ошибок, деньги списались моментально, но на счет кошелька не зачислились. Номер кошелька указан правильный!!! Уже не знаю куда обращаеться (((. Тех поддержка Альфы уверяет что все отправила, а тех поддержка Юмани заверяет что им ничего не поступала. Оба банка бездействуют никто не решает данный вопрос. В Юмани вообще сказали, что с альфой напрямую не работаю, а работают через сторонний банк (какой не говорят), мол уточняйте у Альфы, а Альфа отвечает, что понятия не имеют про сторонний банк. Так вот почему вообще тогда в приложении Альфа банка есть такая операция, если эти банки не работают друг с другом. Кто сталкивался с подобным подскажите как быть? Куда обращаться? Как вернуть свои деньги?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 687240) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью
Как убрать лёгкий старт с главного экрана, очень раздражает. Помогите Читать полностью
Скинул! Жду ответа! Читать полностью
Ответ не дан. 27 декабря уже. Пять дней на ответ вроде? Читать полностью
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предп... Читать полностью
Где можно оформить кредит с плохой КИ ? Читать полностью
Здравствуйте в течении какого времени проверяют оставленный о банке отзыв? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация сложилась следующим образом, я уволился с Альфа-банка 18.11.2024,находясь на больнич... Читать полностью
Поучаствовала в проекте" Свой в Альфе",пока была работающей.Даже получила вознаграждение.Осенью стала пенсионеркой... Читать полностью
Альфа-банк и есть получатель. Сами у себя спршиваете до сих пор? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, есть какие-нибудь новости по моему обращению? Читать полностью
Ужасный сервис. Третьи сутки держат деньги и не отправляют в счет ареста! Поддержка ничего не решает Читать полностью
Добрый день. 2 недели не могу забрать свои деньги. Я уже писал об этом но поместил свой вопрос в другой раздел "обс... Читать полностью
я по ошибске свой вопрос помесил в "обслуживание юр.лиц, хотя вопрос по физ.. А спутал по простой причине речь идет... Читать полностью
Заказал обычную дебетовую карту в "Альфа-банке", польстившись на рекламу. Бесплатную карту, что особо подчеркивал.В... Читать полностью
К сожалению ваши сотрудники не сообщили мне номер запроса. Попова Анастасия Алексеевна 04.01.199789518564614Воронеж... Читать полностью
Добрый день! Не пользовалась картой с 2015 года, обратилась в банк , хотела восстановить обслуживание ,все это врем... Читать полностью
Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
с 25.12.2024 г. лишен возможности забрать свои полтора милиона после окончания срока вклада. По сути банк уже четве... Читать полностью
здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью
В ноябре месяце 24года Т банк предложил поучаствовать в акции с возвратом Кэшбека за ЖКХ. была дана подробная инст... Читать полностью
Не может муж перевести деньги в другой банк Сбербанк. Выдает ошибку. Почему? Читать полностью
Не приходит вознаграждение Читать полностью
Можно ли отвязать номер +79001278709, от чужого личного кабинета, и почему при звонке на горячую линию мне рекоменд... Читать полностью
Если клиент в п. 13 индивидуальных условиях по договору потребительского кредита указывает, что он не согласен на у... Читать полностью
Сделаб Вам одолжения ,приведу цитату из инструкций ЦБ:Если на банковском счете в день прекращения договора имеются... Читать полностью
Что означает отзыв принят без зачета оценки ? Читать полностью
добрый вечер! Меня зовут Вдовина Анна Алексеевна 19.07.1999, инн 772459354570. Мой расчетный счет заблокировали на... Читать полностью