152
Здравствуйте, Мария. Я гражданин РБ, был в командировке в г. Москва 19.11.2024-20.11.2024. Возникла необходимость в пополнении своего кошелька yoomoney, поэтому решил это сделать через банкомат Сбербанка. После внесения НАЛИЧНЫХ денежных средств в размере 15 000 рублей банкомат сообщил, что платёж не прошёл и выдал чек, однако деньги не вернул (чек сохранен). На основании этого было подано обращение о возврате денежных средств (#241119-7000-838002 от 19.11.2024). Так как я гражданин РБ и был в командировке, то оформил 20.11.2024 моментальную карту Сбербанка (её обслуживание не бесплаиное), чтобы была возможность получить деньги на счёт. Прошу разьяснить, на каком основании сроки рассмотрения обращения переносились уже 4 раза (первоначальный срок 26.11.2024, затем 29.11.2024, затем 09.12.2024 и снова 23.12.2024). Ведь согласно 442-ФЗ срок рассмотрения не более 15 дней и может быть продлён (один раз, не сказано про два и более) на 10 дней. Получается, что суммарный срок рассмотрения моего обращения уже превышает 25 дней. Прошу по возможности прокомментировать и разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Я все проверю и напишу вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте.Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты. как это сделать? Читать полностью
Застрахована на 400000 руб. От несчастного случая, 29.11.24. произошёл страховой случай, наезд транспортного средс... Читать полностью
при оплате через сбербанк онлайн по реквизитам пишет не правильное значение реквизита счет Читать полностью
Первый раз решили воспользоваться сервисом Мегамарт и сразу негативный опыт. Не сразу разобрались как оформлять зак... Читать полностью
Направлены многочисленные обращения, жду уже вторую неделю. Переводят по 30 раз, в день я трачу на звонки в Сбер не... Читать полностью
Списали уже не первый раз всю зарплату Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
27.12.24г. Имущество зарегистрировано в росреестре на покупателя.Продавец так и не получил деньги из аккредитива.Но... Читать полностью
Добрый день, вчера были направлены пояснения по моей карте, так банк заблокировал мою карту по причине сомнительных... Читать полностью
Почему вы выбрали оставить ограничения, не объяснив причины блокировки? После того как Сбербанк наложил ограничения... Читать полностью
Как мне решить вопрос о разблокировки онлайн банка я нахожусь на сво поэтому у меня связи нет Читать полностью
Достаточно бесполезная система обратной связи в Сбербанке.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Решится ли мой вопрос до 29.12.2024? По обращению #241119-7000-838002 срок уже истек и нового... Читать полностью
Где-то месяц назад мне заблокировали счет и возможность разблокировать/перевыпустить карту по причине компрометации... Читать полностью
Добрый день ,мама пенсионерка ,получить карту не могла то говорили ещё не в отделений то перевыпустите новую , сейч... Читать полностью
отделение по адресу Мельнткайте 135 юридические лица обслуживает ? график работы на праздничные и предпраздничные... Читать полностью
Добрый день, срок действия карты visa classic закончился ещё в 2019 году, почему в этом году за нее сняли за годово... Читать полностью
Как долго мне ждать зачисления денег на мой счет? Почему это не произошло мгновенно? И почему в службе поддержки мн... Читать полностью
Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью
я заказала карту через сайт, потом скачала приложение и там ввела номер для регистрации, но там показывает какие ка... Читать полностью
17 декабря 2024г альфабанк заблокировал мне карты и доступ в личный кабинет при попытке открытия вклада!!!19 декабр... Читать полностью
Вчера пыталась положить деньги на карту Халвы через банкомат Сбербанка. Банкомат начал считать деньги и отменил опе... Читать полностью
Никто не страхует машины из ДНР, хотя номера авто можно не менять до 2026 года. Что это за замкнутый круг или не... Читать полностью
Здравствуйте.Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты. как это сделать? Читать полностью
В очередной раз обращаюсь с просьбой устранить ошибки в приложении снежный заезд. Не возможно участвовать, постоянн... Читать полностью
Застрахована на 400000 руб. От несчастного случая, 29.11.24. произошёл страховой случай, наезд транспортного средс... Читать полностью
Здравствуйте,на основании исп.производства денежные средства заблокированы ,но не списаны в счет долга и к судебном... Читать полностью
Пришло сообщение, что карта рассрочки была заблокирована, нужно предоставить документ о официальном месте работе, н... Читать полностью