31
Мой ипотечный договор был переведен на обслуживание из Росбанка. За 2 месяца, как договор оказался в Вашем Банке, я получил только негативные эмоции. При переводе утверждалось, что условия кредита и обслуживания для меня не изменятся. Это не так. 1) Мне пришлось скачать Ваше приложение и стать клиентом (получить дебетовую карту) Вашего банка, 2) При получении утверждалось, что если карта будет "привязана" к ипотечному кредиту, то ее обслуживание будет бесплатным - это удалось сделать только под условием, что я расторгну договор, 3) После оплаты страховой премии и пролонгации страхового договора ваши сотрудники стали требовать с меня предоставить страховой договор. Я отказался это делать (т.к. страховую компанию не менял, инициатива перевода ипотечного договора исходила не от меня, компенсировать затраты на переписку со страховой компанией и копирование документов мне отказались). Только после двухнедельной переписки ваши сотрудники все-таки самостоятельно получили копию страхового договора, т.е. выполнили свою работу, 4) В личном кабинете отражается неверная информация о процентной ставке по договору, а с 01.01.2025г и неверная сумма ежемесячных платежей. Я попросил привести в соответствие с договором данную информацию. Это не сделано. Соответственно, я не могу производить частично досрочные погашения т.к. не вижу в дальнейшем прозрачности в расчетах по изменению ежемесячных платежей. Я просил, чтобы со мной вышли на связь лица, принимающие решения - никто со мной не связался. Мои обращения игнорируются. О существенных изменениях договора (процентная ставка и ежемесячный платеж) меня никто не информирует. Я узнаю об этом постфактум. В таком случае, требую зафиксировать текущую процентную ставку дополнительным соглашением к Договору. Не понимаю, почему со стороны Банка наплевательское отношение к клиентам.
Здравствуйте.
После перехода все условия по ипотеке оставили прежними. Изменились только реквизиты, по которым нужно пополнять счет.
В консультациях бот неправильно сообщил, что не сможем предоставить бесплатное обслуживание по дебетовой карте. Извините за это! После в диалогах с поддержкой карту подключили к договору кредита и правильно рассказали про условия. Списывать деньги за обслуживание не будем.
Запрашивали полис страхования, чтобы ускорить решение вопроса. Поскольку по нашему запросу срок его предоставления может быть больше. После документ приняли, но ошиблись и не проверили изменения процентной ставки. Затем верно рассказали, что ее уменьшили из-за технических особенностей после подключения страхования.
Мы допустили недочеты в работе, по этой причине не связались с вами по просьбе. Сделали выводы и приняли меры, чтобы стать лучше.
Простите, что неправильно рассчитали ставку после пролонгации полиса. Занимаемся исправлением проблемы, запрос держим на контроле. Об итогах оповестим лично.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7
31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-... Читать полностью
Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью
Здравствуйте!Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф. Много лет назад я отозвал свои пе... Читать полностью
А если я отправлю нотариально заверенное заявление, то мне смогут детское пособие перевести на карту родственника и... Читать полностью
Добрый день! Делала перевод, и заблокировали карты. Перевод совершала с дебетовой карты, на ней заблркировали 250.0... Читать полностью
Сотрудники сказали что счёт закрыт, так как кредит был закрыт давно. Они сами это сказали. А вы пишите что открыт.... Читать полностью
Я Кучупатов Сергей Петрович 1980 г/р Уже неоднократно обращаюсь к вам с тем что ТБанк незаконно изменяет мне график... Читать полностью
Отправил вам сообщение по почте с ФИО, датой рождения и ссылкой на это обращение Читать полностью
Я перевел случайно деньги в Т-Банк через СБП от Сбербанка. В Т-Банке у меня нет счетов, тех поддержка сказала что д... Читать полностью
Добрый день! Мою ИТ-ипотеку первели из Росбанка в Т-Банк в 2024 году. 20 февраля по договру я загрузила полис страх... Читать полностью
Тогда почему на оффициальном сайте СФР среди банков-участников такой услуги фигирирует и Ваш банк в том числе ? Читать полностью
Добрый день. На оффициальном сайте СФР размещена информация, что заемщик в праве обратиться в Банк, в котором ипоте... Читать полностью
я так понимаю вопрос решать никто не хочет?Если я начну писать в центробанк, финансовому уполномоченному, роспотре... Читать полностью
Здравствуйте. Обратиламь в службу поддержки с просьбой изменения условий кредитного страхования. всего три условия... Читать полностью
Моя ипотека перешла в Тбанк из Росбанка, 18 числа каждого месяца дата платежа , 2.11.2024 я продлила договор страхо... Читать полностью
Добрый день.Принимая во внимание отсутствие прогресса в решении возникшей проблемы, вынужден сообщить о намерении о... Читать полностью
Имеется ипотека на недвижимость, была оформлена в Росбанке, после интеграции Росбанка и Т-банка ипотека переехала в... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее ипотека была в Росбанке, справка готовилась автоматически в течении 1 дня в приложении, осенью... Читать полностью
Анна, я знаю, что по первой заявке выплачено 12 января, заявки абсолютно одинаковые, почему уже второй месяц я жду,... Читать полностью
Здравствуйте, ответ не получила Читать полностью
31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-... Читать полностью
Давний клиент совкомбанка. Пользовался халвой с опцией десятка. Ни чем не злоупотреблял, да это и невозможно ввиду... Читать полностью
У меня списали деньги просто так хотя я на оформляла карту у вас как вернуть деньги ? Что за офера? Не один раз а н... Читать полностью
02.04.2025 года в 17,00 приехали с мужем подать заявку на получении карты Халва с лимитом на карте суммы , которую... Читать полностью
В смысле на сбер карты?А у меня она альфа карта?Оформлена в Сбербанке, какая она не такая??Сбербанк как обычно в св... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
500 бонусов программы лояльности "нам по пути" Не пришли в раздели бонусы. За покупку осаго. Почему? Читать полностью
А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом" не является ОТВЕТОМ НА ЗАДАННЫЙ... Читать полностью
не могу подписать сертификатом, сертификат активирован, плагин обновлен , никто не может мне помочь при звонке в ба... Читать полностью