16
Здравствуйте! Мой супруг - мобилизованный, в данный момент находится в зоне СВО (подтверждение предоставлю по запросу, хотя это видно из движений по счету). В ноябре ему исполнилось 45 лет, необходимо заменить паспорт и предоставить обновленные данные в банк, но у него нет и в ближайшее время не предвидится такой возможности. Оператор банка сообщила, что только новый паспорт может дать возможность пользоваться приложением Сбер-онлайн. Но! Согласно Положению ЦБ РФ - № 499-П (Приложение 1, пункт 1.4.4) идентификация клиента и обновление данных о нем в случае, когда паспорт не применим, осуществляется с помощью "иных документов, признаваемых документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации", и что таким документом в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.02.2003 № 91 и Приказом Министра обороны РФ от 22.11.2021 № 700 является военный билет. Данные военного билета можно подтянуть через электронный обмен с Госуслуг. Также супруг может отправить фото военного билета. Почему у вас не реализована такая возможность и банк отказывает в управлении собственными же денежными средствами участнику СВО и его семье, учитывая, что все выплаты по линии Минобороны идут на счет в Сбере?
Также я знаю, что ЦБ рекомендовал банкам и дальше обслуживать участников СВО с просроченными документами.
Прошу решить данную проблему.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как оформить само запрет на кредит? Читать полностью
Яндекс списывает платежи со сбербанка автоматически Читать полностью
Здравствуйте, я занимаюсь торговлей криптовалютой на криптобирже, и переодически вывожу чать прибыли на карту через... Читать полностью
Домклик задерживает платеж по сделке, в чате пишет изумительный ответ "менеджер сегодня выходной" Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 мне заблокировали карты и доступ в СберБанк Онлайн по 115-ФЗ. В этот же день направил докуме... Читать полностью
Здравствуйте! Получаю пенсию на карту Сбера. Всегда за январь выдают в декабре. С связи с переводом выплатного дела... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали приложение Сбербанка,потому что поступила сумма от т-банк,130.000₽. Я хочу разбло... Читать полностью
Ну я и не требовал вас снять ограничения, я знаю что ограничения накладываете не вы. Вы отправили в ЦБ какую-то инф... Читать полностью
помогите настроить чтоб шли смс и я могла переводить деньги Читать полностью
Здравствуйте, я занимаюсь торговлей криптовалютой на криптобирже, и переодически вывожу чать прибыли на карту через... Читать полностью
Здравствуйте! Получаю пенсию на карту Сбера. Всегда за январь выдают в декабре. С связи с переводом выплатного дела... Читать полностью
Ну я и не требовал вас снять ограничения, я знаю что ограничения накладываете не вы. Вы отправили в ЦБ какую-то инф... Читать полностью
Здравствуйте. Вы обсудили вопрос о невозможности блокировки карты при обращении жены в офис банка. А вопрос о после... Читать полностью
.Здравствуйте. У меня идёт процесс банкротства на стадии реализации имущества. Я по согласию на выдачу денежных сре... Читать полностью
Первый раз решили воспользоваться сервисом Мегамарт и сразу негативный опыт. Не сразу разобрались как оформлять зак... Читать полностью
Направлены многочисленные обращения, жду уже вторую неделю. Переводят по 30 раз, в день я трачу на звонки в Сбер не... Читать полностью
Списали уже не первый раз всю зарплату Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
ОБРАЩЕНИЕ ОТ 27.12.2024 Г. ПАО Сбербанк Президенту, председателю правления Г-ну: Греф Г. О. Копия: ч... Читать полностью
Я закрыла кредитную карту, обновите мой кредитный потенциал Читать полностью
Здравствуйте. На сайте банка заполнила все свои данные для открытия кредитной карты и подписала документы(предварит... Читать полностью
как оформить само запрет на кредит? Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.24 вступили в семейную ипотеку. История такая. Еще два года назад мы оформили рассрочку на квар... Читать полностью
Яндекс списывает платежи со сбербанка автоматически Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв от 06.11. 24 г, "все для привлечения клиентов"???? Читать полностью
заблокировали карту и не выдают деньги уже 3 месяца, постоянно просят придти писать заявления и нечего не меняеться... Читать полностью
Господа. При слиянии Совкомбанка и Хоум кредита мне было сообщено, что все обязательства Хоум кредита перед своими... Читать полностью