Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ признал мой паспорт недействительным и заблокировал действия в Онлайн банке.

27.12.2024 13:19
33
ВТБ

На каком основании банк лишил меня доступа к моим денежным средствам? При проверке на Госуслугах паспорт действителен. Почему ВТБ позиционирует себя выше государства?

Добрый день!

Мы все проверили, технической ошибки не выявлено. 

Отношения между клиентом и банком, возникающие в связи с использованием ВТБ Онлайн, регулируются договором комплексного обслуживания. Договором определен перечень случаев, наделяющих банк правом заблокировать доступ к дистанционному проведению операций с использованием ВТБ Онлайн. 

Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) при замене паспорта в связи с достижением 20-летнего или 45-летнего возраста паспорт оформляется не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет. 

Согласно ст. 191 Гражданского кодекса Российской Федерации паспорт, полученный в день рождения, является недействительным и подлежит замене.

Вами предоставлен в банк паспорт, выданный в день Вашего 45-летия. Согласно действующему законодательству данный паспорт является недействительным и подлежит замене.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проценты по накопительному счету
ВТБ

1.10.24 года я открыла накопительный счет с приветственной ставкой 22% на 2 месяца. К концу второго месяца в прилож... Читать полностью

Как расторгнуть договор пдс?
ВТБ

случайно заключил договор пдс и сделал первый взнос, думая что открыл вклад и положил туда деньги. хочу спросить, к... Читать полностью

29.12.2024 Другое
Участник СВО не имеет доступ к зарплатной карте
ВТБ

Месяц назад мой отец ушел на СВО, он выпустил карту ВТБ к своему счету на жену (мою маму) с привязкой ее номера тел... Читать полностью

Название отзыва ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ
ВТБ

Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён.  Читать полностью

Когда мне вернут мою зарплату
ВТБ

На основании какого законодательства банк присвоил мои денежные средства и не дает мне ими распоряжаться? Читать полностью

Блокировка по 115-фз
ВТБ

Заблокировали по 115-ФЗ. Для того чтобы иметь возможность вывести имеющийся на тот момент остаток денежных средств... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Не могу оплатить, что либо...
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли счёт в вашем банке : Кельина Галина Ивановна?Она умерла я сын. Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности
ВТБ

Добрый день. Мой ипотечный кредит из банка Открытие переведен в ВТБ. Я нахожусь за границей без возможности приехат... Читать полностью

Когда сертификат придет?!
ВТБ

Карту по ссылке оформила!Сертификат обещали на Озон.Не будет его?! Читать полностью

28.12.2024 Другое
Прошу помочь в решении моей проблемы
ВТБ

Кристина, понимаете, на тот момент в сентябре не было отображения задолженности в части рефинансирования в мобильно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проценты по накопительному счету
ВТБ

1.10.24 года я открыла накопительный счет с приветственной ставкой 22% на 2 месяца. К концу второго месяца в прилож... Читать полностью

Когда мне вернут мою зарплату
ВТБ

На основании какого законодательства банк присвоил мои денежные средства и не дает мне ими распоряжаться? Читать полностью

Прошу помочь в решении моей проблемы
ВТБ

Кристина, понимаете, на тот момент в сентябре не было отображения задолженности в части рефинансирования в мобильно... Читать полностью

Прошу помочь в решении моей проблемы
ВТБ

Кристина, здравствуйте! Решил Вам написать, как коллеге, так как в целом вижу формальные ответы Ваших коллег из бан... Читать полностью

Открыть кредитную карту под залог вклада
ВТБ

Добрый день. Возможно ли открыть кредитную карту,пускай с минимальным лимитом, под залог вклада например в втб же?... Читать полностью

Навязывание услуг Космовизаком и вшивание стоимости в тело кредита
ВТБ

Здравстуйте! При выдаче потребительского кредита под 35% годовых также были навязаны услуги Космовизаком. Не было п... Читать полностью

ВТБ признал мой паспорт недействительным и заблокировал действия в Онлайн банке.
ВТБ

Согласно действующему законодательству паспорта, выданные в день рожднния до 11.01.2021 года, действительны. Еще ра... Читать полностью

Благодарность сотруднику
ВТБ

Здравствуйте, извините, что пишу лично вам, но у меня не работает форма " вопрос- ответ". Не знаю почему?  Сегодня... Читать полностью

Сегодня личный кабинет банка онлайн заблокировали!
ВТБ

Добрый вечер, второй раз сталкиваюсь с вашим банком,уже зареклась после закрытия кредита с вашим банком не иметь де... Читать полностью

Дезинформация по статусу задолжности по кредитной карте
ВТБ

Добрый день, За 10 лет пользования кредитными картами, в первый раз столкнулся с начислением штрафов за несвоевре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить у Вас одобренный кредит?
Совкомбанк

Как получить одобренный кредит в Вашем банке? Читать полностью

В кредитном потенциале отображаются закрытые кредиты
Сбербанк

Здравствуйте. У меня в кредитном потенциале висят закрытые задолженности, имею все документы от кредиторов с подтве... Читать полностью

Проценты по накопительному счету
ВТБ

1.10.24 года я открыла накопительный счет с приветственной ставкой 22% на 2 месяца. К концу второго месяца в прилож... Читать полностью

погасить долги .....
Сбербанк

Здравствуйте, Вопрос очень срочный и серьезный . У меня имеются долги на общую сумму 130к так же имеются просрочки... Читать полностью

Открытие вклада через приложение
Т-Банк

Здравстуйте .сегодня появилась информация,что Путин подписал указ о том ,что открывать вклады и получать кредиты мо... Читать полностью

Как обслуживаться в дистанционном банке с заблокированным дистанционным обслуживанием?
Т-Банк

Здравствуйте. Вы позиционируете себя как дистанционный банк без офисов. Делаете абсолютно все дистанционно. Но при... Читать полностью

Навязывание некорректной страховки.
Т-Банк

В приложении Т-банк, стала отображаться страховка ипотеки и кнопка оплатить полис. Данный полис с завышенной стоимо... Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

А когда получится и получится ли вообще? Читать полностью

29.12.2024 Другое
Где бонусы?Где вознаграждение?

Почему в личном кабинете не отображается бонус за оформленную дебетовую карту в Газпромбанк? По вашей ссылке, по ак... Читать полностью

Как расторгнуть договор пдс?
ВТБ

случайно заключил договор пдс и сделал первый взнос, думая что открыл вклад и положил туда деньги. хочу спросить, к... Читать полностью

29.12.2024 Другое