Здравствуйте, Мария. Я гражданин РБ, был в командировке в г. Москва 19.11.2024-20.11.2024. Возникла необходимость в пополнении своего кошелька yoomoney, поэтому решил это сделать через банкомат Сбербанка. После внесения НАЛИЧНЫХ денежных средств в размере 15 000 рублей банкомат сообщил, что платёж не прошёл и выдал чек, однако деньги не вернул (чек сохранен). На основании этого было подано обращение о возврате денежных средств (#241119-7000-838002 от 19.11.2024). Так как я гражданин РБ и был в командировке, то оформил 20.11.2024 моментальную карту Сбербанка (её обслуживание не бесплаиное), чтобы была возможность получить деньги на счёт. Прошу разьяснить, на каком основании сроки рассмотрения обращения переносились уже 4 раза (первоначальный срок 26.11.2024, затем 29.11.2024, затем 09.12.2024 и снова 23.12.2024). Ведь согласно 442-ФЗ срок рассмотрения не более 15 дней и может быть продлён (один раз, не сказано про два и более) на 10 дней. Получается, что суммарный срок рассмотрения моего обращения уже превышает 25 дней. Прошу по возможности прокомментировать и разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Я все проверю и напишу вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На любые целиСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотПочему когда я пытаюсь перевести деньги со счета на карту 30000 рублей т.к несовершеннолетняя , то выдаёт "В целях... Читать полностью
доброе утро, каждый месяц я могла переводить до 30т с своего счета на карту, в этом месяце при переводе, банк откла... Читать полностью
Здравствуйте! в октябре прошлого года завершилась процедура банкротства. Арест на цифровой карте не отменен. Это мо... Читать полностью
Доброе утро, хотелось бы понять что делать в моей ситуации. Оплачивал подписку телеграмм премиум в подарок, смс о о... Читать полностью
Каждый месяц я могла переводить до 30т с своего счета на карту, в этом месяце при переводе, банк откланяет мой запр... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу перевести деньги оттуда, хотя в прошлых месяцах получалось без пробл... Читать полностью
Здравствуйте, с 27.12.2024 у меня заблокировали все карты сбербанка. На основании чего мне до сих пор не понятно. О... Читать полностью
Я писала уже отзыв по поводу сервиса ДОМКЛИК, в котором неверны указаны сроки моих страховок (жилье, жизнь). Когда... Читать полностью
хоть 1р ставлю лимит обновился,все равно не Читать полностью
Хочу узнать проверили ли информация , ранее писал вам что заблокировали онлайн и карты прошу помочь Читать полностью
Здравствуйте, с 27.12.2024 у меня заблокировали все карты сбербанка. На основании чего мне до сих пор не понятно. О... Читать полностью
Хочу узнать проверили ли информация , ранее писал вам что заблокировали онлайн и карты прошу помочь Читать полностью
С даты обращения, т.е. с 9 декабря прошло 22 дня, но ответа нет Читать полностью
Добрый день. С новым годом Вас. Собственно вопрос: Была подписка Прайм+ на год Было написано что 31 декабря спишетс... Читать полностью
Он ждет звонка. Не всегда получается взять трубки, сами понимаете где находится. Спасибо. Он остался без возможност... Читать полностью
Ответа нет по прежнему, вы так же отвечаете, как и банк в итоге ничего не получимДату сообщите где и когда мы получ... Читать полностью
Хорошо, буду ждать Читать полностью
Отправил на электронную почту сбербанк Soglasie@sberbank.ru согласие, жду его рассмотрение и принятия мер Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет и доступ к Сбербанку ,пишет 115фз, хотя пользуюсь вашим банком и являюсь клиентом... Читать полностью
Здравствуйте! Я в декарбя выполнила задание "покупки в 11 разных категориях' где награда 1,5% вместо 1% на все поку... Читать полностью
доброе утро, каждый месяц я могла переводить до 30т с своего счета на карту, в этом месяце при переводе, банк откла... Читать полностью
Здравствуйте! в октябре прошлого года завершилась процедура банкротства. Арест на цифровой карте не отменен. Это мо... Читать полностью
По ВТБ-накопительному счету мне банк ВТБ не выплатил проценты в размере свыше 10 тыс рублей за декабрь 2024 г. Усло... Читать полностью
Оплатить ООО МКК А ДЕНЬГИ без процентов? Читать полностью
Доброе утро, хотелось бы понять что делать в моей ситуации. Оплачивал подписку телеграмм премиум в подарок, смс о о... Читать полностью
Каждый месяц я могла переводить до 30т с своего счета на карту, в этом месяце при переводе, банк откланяет мой запр... Читать полностью
Здравствуйте. 04.01 заканчивается срок вклада в хом банке. Куда перейдут деньги? У меня карта хом банка, перешла в... Читать полностью
Через 3 месяца после оформления автокредита с картой халва подняли неправомерно процентную ставку, было удобно и бе... Читать полностью
Добрый день!Имею сейчас кредитную карту платинум. Как выяснилось, с беспроцентным периодом. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью