45
Выбрал категорю Автоуслуги в декабре 2024. Сегодня оплатил Тех. обслуживание у официального диллера. В итоге операция проходит как - автоуслуги, но кешбек не начислен. Написал в чат через приложение банка, сотрудник, который ничего кроме заученных фраз не знает, отказалась признать оплату по категории автоуслуги - автоуслугами (Скриншоты прилагаю). Данная ситуация повторяется на первый раз, когда сумма кешбека выше 1000, ранее такая де ситуация была с категорией ресторана, так отказались ее признавать, хотя операция определялась именно как ресторан. Считаю это крайне не профессиональным по отношению к своим лояльным клиентам и прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
Мы рассчитываем кэшбэк на основе той информации, что получаем от банка, который обслуживает сервис или магазин. Он передал нам, что вы сделали покупку с МСС-кодом 5511. По нему мы не начисляем кэшбэк. Рассказали об этом в условиях. В рамках лояльности начислили вам часть бонуса. Выплатим его в ближайшую выписку. Больше начислить не можем.
Видим, что вы писали нам по поводу пересчета кэшбэка в октябре. Мы верно вам рассказали, что категорию определяем на основе МСС-кода, который получаем от банка, обслуживающего точку продаж. Тогда пошли навстречу и пересчитали бонус. Не всегда можем это делать.
Проверю наши консультации. Если найду ошибки, то приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Читать полностью
Добрый день, не могу войти в приложение Т Банка, нахожусь в Тайланде , симка тайская Но раньше всегда также и никак... Читать полностью
но карта. так и не активирована Читать полностью
Здравствуйте! 30.12.2024 г. я положила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбербанка ,но денежные средства мне т... Читать полностью
Добрый день!Имею сейчас кредитную карту платинум. Как выяснилось, с беспроцентным периодом. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Написал в поддержку с просьбой отменить перевод, и я не отвечал 5 минут(был занят). Сотрудник заблокировал мне кар... Читать полностью
Заблокировали доступ в приложении тинькофф, сказали идти в банк писать письменно заявление, в моей республике нету... Читать полностью
20 числа заблокировали счета по 115фз за какие-то подозрительные операции, обещали проверку 2 дня, скинул документы... Читать полностью
Ваш ответ лишь подтверждает, что ситуация продолжает оставаться без изменений, и ваши действия по разрешению пробле... Читать полностью
Ваши ответы не только не решают проблему, но и содержат ложные факты и неубедительные отговорки. В чате поддержки... Читать полностью
20 числа заблокировали счета по 115фз за какие-то подозрительные операции, обещали проверку 2 дня, скинул документы... Читать полностью
Добрый день ! 25.12.2025 - получила детское пособие от государства . Т-банк на свое усмотрение списал 3342,16 в сче... Читать полностью
Здравствуйте. 15 декабря 2023 мною был заключен кредитный договор (ипотеки) с ПАО РОСБАНК ИНН 7730060164, далее осе... Читать полностью
Сегодня 29.12.2024 приезжает ваш курьер **, мало то что в назначенные сроки интервал Времени с 13до 15ч приезжает в... Читать полностью
Я как с глухим человеком разговариваю. Как расшифровывается код мсс-5511, как я должен узнать что стоа относится к... Читать полностью
Как можно решить этот вопрос быстрее, прошу принять во внимание тот факт что средства я переводила между двумя свои... Читать полностью
Добрый день, представители банка, вчера заблокировали карту , перевод осуществлялся с моей карты в Т-банк , на мой... Читать полностью
10.11.2024 принял участие в акции от Т банка "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" где главное усл... Читать полностью
Мой родственник имеет затруднения при оплате кредита. Подробности сейчас не имеют значения. Мне 23.12.2024 позвонил... Читать полностью
Вы мне так и не объяснили что за волшебный код мс-5511? Почему программа ваша считает его автоуслугами, но добавляе... Читать полностью
Здравствуйте. Я ваша клиентка Канунова Алёна Никитовна. Сегодня в 11:34, 11:36, 11:38 было списание 499 рублей с кр... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Владимир. Сегодня, 01.01.2025, я просматривал свой личный кабинет налогоплательщика и обнар... Читать полностью
Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Читать полностью
Отправила письмо на почту, но случайно завершила заявку вопроса на этом сайте. Меня уведомлят когда решится проблем... Читать полностью
Почему со сбера на тинькофф сбер отклоняет переводы и пишет что я мошенник, при этом это не у всех так Читать полностью
Добрый день, не могу войти в приложение Т Банка, нахожусь в Тайланде , симка тайская Но раньше всегда также и никак... Читать полностью
Написала отзыв 22.12.24г когда он будет проверен? Читать полностью
При попытке снять деньги пишет "в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного сче... Читать полностью