Список вопросов
Требуется уточнение

некомпетентные сотрудники и условия обслуживания

29.12.2024 18:30
12
Совкомбанк

Работа сотрудников офиса адресу: город Самара, улица Гагарина, дом 30

непрофессиональна, решить мой вопрос не смогли, профессиональная этика отсутствует. Три часа мы потеряли в офисе, вклады не закрыты, когда доверенности будут проверены и подтверждены сделки по ним, вообще не известно. 

Вклады остальных не закрыты, денежные средства недоступны, так как доверенности отправили на проверку и никаких сроков утверждения и проверки документов не названы сотрудниками. 

Обещали перезвонить 29 декабря, звонка не было от сотрудников офиса, могли бы хотя бы перезвонить и сказать, что ждут ответа от юридической службы.

На горячей линии вообще не консультируют по этим вопросам, а сотрудники в офисе не компетентны и не грамотны, такое ощущение, что зашли просто посидеть в офисе. Полина не способна вести конструктивный диалог и отвечать на вопросы клиентов.

Из этого следует, что сотрудники не обучены, регламенты и положения банка им просто неизвестны!

Добрый день! 

 Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.  

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Обман Совкомбанком !
Совкомбанк

Хочу оставить отзыв и предупредить людей, чтобы ни в коем случае не связывались с этим банком! Здесь делают все, чт... Читать полностью

Неизвестными лицами открыт счет на мое имя без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте!Меня зовут Владимир. Сегодня, 01.01.2025, я просматривал свой личный кабинет налогоплательщика и обнар... Читать полностью

Опубликовал отзыв на сайте Банки.ру
Совкомбанк

Здравствуйте! Опубликовал отзыв о работе Банка, на Банки.ру. Что делать дальше, чтобы мне начислили бонусы? Читать полностью

01.01.2025 Другое
Комментарий к отзыву
Совкомбанк

Добрый день. Прошу написать комментарий от банка к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/120... Читать полностью

Как вернуть сумму годовой подписки, не продлевая следующую?
Совкомбанк

Здравствуйте! Я конечно общалась с вашим оператором по этому вопросу, но ответ не устроил меня. Я работала этот год... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Обслуживание вклада
Совкомбанк

Здравствуйте. 04.01 заканчивается срок вклада в хом банке. Куда перейдут деньги? У меня карта хом банка, перешла в... Читать полностью

Автокредит с картой халва
Совкомбанк

Через 3 месяца после оформления автокредита с картой халва подняли неправомерно процентную ставку, было удобно и бе... Читать полностью

Дополнение к моей просьбе "Не начислены баллы по акции "Миллион на инвестиции", все сроки начисления баллов уже давно вышли"
Совкомбанк

Дополнение к моей просьбе "Не начислены баллы по акции "Миллион на инвестиции", все сроки начисления баллов уже дав... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Не начилены баллы по акции "Миллион на инвестиции", все сроки начисления баллов уже давно вышли
Совкомбанк

Обращаюсь со срочным вопросом. Прошло уже много времени с момента завершения акции "Миллион на инвестиции", баллы п... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Зачтены ли мои добрые отзывы о банке?
Совкомбанк

Зачтены ли мои добрые отзывы о банке?  Читать полностью

31.12.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Неизвестными лицами открыт счет на мое имя без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте!Меня зовут Владимир. Сегодня, 01.01.2025, я просматривал свой личный кабинет налогоплательщика и обнар... Читать полностью

Неизвестными лицами открыт счет на мое имя
Совкомбанк

Здравствуйте!   Меня зовут Игорь. Сегодня, 31.12.2024 я просматривал свой личный кабинет налогоплательщи... Читать полностью

Документы на действующий продукт
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне найти действующие документы ( крединтный доктор 3-й этап Читать полностью

Закрытие счета. Расторжение ДБО
Совкомбанк

Добрый вечер. Был заключен договор по карте ХАЛВА. Я хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком.  Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТОВ ПРИ СНЯТИИ
Совкомбанк

Почему я должна писать на электронную почту , давайте решим вопрос тут  Читать полностью

замороженные деньги и обман банка
Совкомбанк

Хочу рассказать вам о невероятной несправедливости и унижении, которые я испытала в Совкомбанке.   На старости лет... Читать полностью

Списание комиссии за отключенную подписку "Халва.Десятка"
Совкомбанк

11 ноября 2024 мои карты были переведены из банка Хоум кредит в Совкомбанк. По условиям переход было написано, что... Читать полностью

некомпетентные сотрудники и условия обслуживания
Совкомбанк

30 декабря были в офисе, Папоян Анна сказала, что проверка доверенностей не произведена, сроков ни каких не называе... Читать полностью

Совкомбанк похитил 12859.00 рублей
Совкомбанк

Банк внаглую похитил 12859.00 р с карты и не решает никаким образом мою проблему, присылая глупые отписки.28 ДЕКАБР... Читать полностью

Банк удерживает деньги, поддержка не помогает, в офисе решить вопрос не могут
Совкомбанк

мне ничего не предоставили, смс нет, сообщений на почте нет, как всегда, помочь никто не может, налицо нарушение ст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ит-ипотека можно ли подтвердить соисполнителем?
ВТБ

Добрый день!У нас IT - ипотека оформленная в Новосибирске, я - соисполнитель, муж поменял работу на Московскую в ав... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Кредит "деньги до зарплаты"
Сбербанк

Есть ли возрастные ограничения на данную услугу Сбербанка? Читать полностью

01.01.2025 Другое
где посмотреть свой полис ОСАГО?
Сбербанк

онлайн оплатили полис ОСаго, но мы его не видим Читать полностью

01.01.2025 ОСАГО
Открытие вкладов ...

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я открыть вклад в другом банке если я не являюсь клиентом этого банка и мог... Читать полностью

Не отдают деньги. Не закрывают счет.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад... Читать полностью

Кредит одобрен или предодобрен?
ВТБ

Здравствуйте. Подала заявку на кредит, пришло смс "Вам одобрен кредит, получите его в любом офисе банка ВТБ с паспо... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Как открыть вклад онлайн?

Выбрал вклад онлайн на Банки.ру. Как его оформить? Читать полностью

Обман со страховкой
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-бизнес уже многие годы, как юрлицо, а так же как физлицо. Никогда не было вопросов к вам д... Читать полностью

Кешбэк за страховку.

При оформлении страховки было обещано кешбэком 1000р на озон.Но вместо этого яндекс подписка,которая не нужна. Как... Читать полностью

Не получается зайти в личный кабинет
ВТБ

Не могу зайти в личный кабинет пишет "Вход временно невозможен", пробую зайти уже несколько дней. Читать полностью

01.01.2025 О банке