Список вопросов
Ответ дан

Случайно перевела рубли евро ,и теперь оператор утверждает что я смогу их вернуть только с конвертацией ,хотя была похожая ситуация с юанями Тинькоф банк мне сразу же вернул все средства без учета конвертации на рубленый счет ,я незнаю что делать

29.12.2024 22:45
17
Альфа-Банк

29.12 в 22:00 По неизвестной мне информации что снятие в кассе банка в Валюте необходимо запрашивать ,я открыла счет в евро и перевела туда средства .В обратном выводе средств и отмене операции мне отказали .Помогите вернуть средства на счет и отменить операцию с валютного счета на рублевый без потери средств ,Альфа банк издевается как будто над людьми ответ специалиста такой: Я очень хочу вам помочь, но в рамках чата нет технической возможности отменить перевод и закрыть счёт 😔 Говоря простым языком, у меня нет такой кнопки, нажав на которую я смогла бы отменить перевод.

Поверьте, если бы у меня была такая возможность, я бы обязательно это сделал для вас 🙏

К сожалению, воспользоваться средствами вы можете только переведя на свой счёт с конвертацией в рубли 😔

Или снять в отделении банка , но, к сожалению, то же через конвертацию  в рубли.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 688660) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему мой отзыв проверили но не зачли автоматически
Альфа-Банк

Я написал отзыв и его автоматически провели и не зачли в чем причинаЯЯ Читать полностью

Почему мой отзыв проверили но не зачли хотя я все подробно и правильно написал
Альфа-Банк

Я хочу что бы вы перепроверили мой отзыв который я написал 11 декабря и прочитали его внимательно, так как там все... Читать полностью

Очистить список банков по СБП
Альфа-Банк

Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью

Зачтен ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Отправила отзыв 25.12 или 26.12. Не могу найти, зачтен ли он модераторами. Отзыв был об обращении в банк по поводу... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Не получил обещанный рюкзак:(
Альфа-Банк

Позвонили с Альфа-банка, проговорили опросник, про клиентский сервис и тд. На следующий день сказали про выигрыш рю... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Банк в мобильном приложении сам же нарушил очерёдность погашения
Альфа-Банк

В конце августа 2024 года оформила в офисе г. Челябинска на ул. Доватора, 35 кредитную карту год без процентов, сов... Читать полностью

01.01.2025 О банке
Как списать кэшбэк, меньший 500 рублей, с альфакарты?
Альфа-Банк

Захожу в приложение альфабанка, перехожу в выгоду и пытаюсь потратить кэшбэк, на данный момент он составляет 176 ру... Читать полностью

Как выстроена система очереди в отделениях?
Альфа-Банк

Уважаемый [Имя менеджера или “менеджер”],Хочу выразить недовольство в связи с ситуацией, произошедшей в вашем отдел... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, писала положительный отзыв об Альфа-Банке, за отзыв было обещано вознаграждение. Теперь не понимаю к... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Альфа банк обманывает детей
Альфа-Банк

А как долго Вы будете продолжать изучать мой вопрос? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отдают деньги. Не закрывают счет.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад... Читать полностью

Новый слоган банка - обворовываем стариков, пока они не заметили
Альфа-Банк

В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при п... Читать полностью

Как сотрудники техподлержки Альфабанка обманывают клиентов со ставкой по Альфасчету!
Альфа-Банк

Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка... Читать полностью

Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет
Альфа-Банк

Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью

Задвоение профиля в Альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью

Банк в одностороннем порядке отказался закрывать счет! Банк не возвращает деньги!
Альфа-Банк

В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью

Нет ответа. В чем проблема ?
Альфа-Банк

Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью

Постоянно скрытно меняются условия кэшбэков
Альфа-Банк

Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки... Читать полностью

Вопрос по счетам!!!!
Альфа-Банк

Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов,но в сязи с потерей работы, и состоянием... Читать полностью

Деньги куда-то улетают.
Альфа-Банк

Я все отправил когда вы ответите ?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыли счет кредитной карты без объяснения причин!
Т-Банк

Добрый день. Являлся активным пользователем Т-Банка и в частности карты Платинум. Тратил деньги и вовремя погашал з... Читать полностью

После перехода повысили сумму кредита!
Т-Банк

Здравствуйте!После перехода "Росбанк" в "Т-банк" из неоткуда к моему автокредиту приписали сумму 80тыс. К выплате о... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Кэшбэк, при возврате неправильно списан кэшбэк
ВТБ

Здравствуйте. В декабре выбран кэшбэк 15 процентов спортивные товары. Был начислен кэшбэк 1890 рублей, затем товар... Читать полностью

Не открывают дебетовую карту.
Т-Банк

Закрыла счет пару лет назад. Сейчас хотела бы открыть снова. Пришлой сообщение:"К сожалению, не можем одобрить сейч... Читать полностью

01.01.2025 О банке
Почему мой отзыв проверили но не зачли автоматически

Я написал отзыв и его автоматически провели и не зачли в чем причинаЯЯ Читать полностью

Почему мой отзыв проверили но не зачли автоматически
Альфа-Банк

Я написал отзыв и его автоматически провели и не зачли в чем причинаЯЯ Читать полностью

Почему мой отзыв проверили но не зачли хотя я все подробно и правильно написал
Альфа-Банк

Я хочу что бы вы перепроверили мой отзыв который я написал 11 декабря и прочитали его внимательно, так как там все... Читать полностью

Очистить список банков по СБП
Альфа-Банк

Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью

Невозможно дозвониться мне на номер.
Сбербанк

Проблема 1 в 1, как у человека выше.Добрый день, нахожусь за границей, заблокировали сбербанк-онлайн. По номеру +7... Читать полностью

Не проверяют мой отзыв
Т-Банк

Уже прошло почти 2 месяца,но мой отзыв так и не проверили,у большинства людей отзыв проверяют за 7-15 дней,а мой от... Читать полностью