50
Здравствуйте! Пытался разобраться с проблемой в чате, но столкнулся с отсутствием клиентоориентированности его сотрудников. На декабрь у меня выбрана категория кэшбека - спорттовары (15%). 2 декабря совершена покупка на сумму 28 793 руб с интернет-магазине Кант. Мне начисли кэшбек 1, а не 15%. Операторы чата утверждают, что МСС операции - 5999, и ничего сделать нельзя. Однако, любой может убедиться, что Кант - это спорттовары, а среди его МСС есть 5941 (спорттовары): https://mcc-codes.ru/code/5941?ysclid=m5an0hbg4a453140068 . Считаю, что банк должен пересчитать кэшбек вручную. На сайте banki.ru можно найти ряд ситуаций (в том числе с магазином Кант), где банки идут навстречу клиенту и пересчитывают кэшбек вручную из-за неверного МСС (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11713338/?ysclid=m5an1oaeok808637991; https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11013649/?ysclid=m5ao2h57gw693768171; https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11425578/?ysclid=m5ao3v2hqq979367251). Не понимаю, почему операторы чата хотят доказать мне, что ВТБ не желает проявить клиентоориентированность и пересчитать кэшбек. Честно говоря, чувствую себя обманутым.
Добрый день!
Кешбэк начисляется в соответствии с MCC-кодом операции. MCC-код устанавливает торговая точка. Если MCC-код по операции не соответствует выбранной категории, вознаграждение начислено не будет. Рекомендуем уточнять MCC, установленный для оплаты, у торговой точки непосредственно перед совершением операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, как снизить лимит по кредитной карте? Постоянно висит задолженность в размере 1,20 Р, хотя минимальны... Читать полностью
То есть операторы правы: ВТБ не идет навстречу клиенту в таких ситуациях (см. ссылки выше) в отличие от других банк... Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью
В декабре 2024 открыл дебетовый счет в банке, открыл накопительный счет, как приветственный бонус получил 24% годов... Читать полностью
Прикольный ответ!От Озона пришел ответ, что к вам надо обращаться!Вы так и будете футболить?! Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
19.12.2024 на мой счет был наложен арест на сумму 40858,35. 20.12.2024 мне поступила заработная плата в размере 508... Читать полностью
Здравствуйте, как выйти из группы. Человек,приславший мне приглашение просит меня выйти из группы, так как желает п... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. Перечисленные туда деньги не отображаются. Как за... Читать полностью
Здравствуйте. Не хочется писать плохой отзыв, помогите пожалуйста разобраться. Я пригласил друга оформить дебетову... Читать полностью
То есть операторы правы: ВТБ не идет навстречу клиенту в таких ситуациях (см. ссылки выше) в отличие от других банк... Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью
В декабре 2024 открыл дебетовый счет в банке, открыл накопительный счет, как приветственный бонус получил 24% годов... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. Перечисленные туда деньги не отображаются. Как за... Читать полностью
9 декабря 2024 полностью погасила задолженность по кредитной карте (срок 20 декабря), однако беспроцентныц период п... Читать полностью
9 декабря 2024 полностью погасила задолженность по кредитной карте (срок 20 декабря), однако беспроцентныц период п... Читать полностью
Здравствуйте, я отправил заявку на открытие накопительного счета в банки.ру, мне пришло уведомление чтобы я открыл... Читать полностью
Дали в втб справку о закрытии карты в марте 2024, в ноябре пришла в втб для закрытии счета, мне сообщили, что карта... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре выбран кэшбэк 15 процентов спортивные товары. Был начислен кэшбэк 1890 рублей, затем товар... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли у вас обменять доллары 1996-2006гг на доллары нового образца? Сколько комиссия? Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции в течение 2,5 месяцев и покрывает мошеннические действия банка которые были осу... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции в течение 2,5 месяцев и покрывает мошеннические действия банка которые были осу... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв о Альфа-банк, модераторы не зачли этот отзыв хотя я его описал максимально подробно. Чт... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции в течение 2,5 месяцев и покрывает мошеннические действия банка которые были осу... Читать полностью
Здравствуйте, как снизить лимит по кредитной карте? Постоянно висит задолженность в размере 1,20 Р, хотя минимальны... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции в течение 2,5 месяцев и покрывает мошеннические действия банка которые были осу... Читать полностью
Отправила заявку на кредит, написано что одобрена, пожскажите? Читать полностью
Добрый день.21.12.24 сделал заказ на мегамаркете, 9259469771150, с доставкой на 02.01.25, с 25.12.24 заказ на руках... Читать полностью
В апреле 2024 года мне была одобрена Арктическая ипотека, как работнику ОПК под 2% годовых. В октябре этого года, с... Читать полностью
при получении продукта не проинформировали о платных ежемесячных списаниях в размере 150р. но проблема даже не в эт... Читать полностью