❓ Не законное удержание детского пособия

Список вопросов

Ответ дан

Не законное удержание детского пособия

Качество обслуживания

30.12.2024 10:39

Т-Банк

Автор

user0693072

г Москва

Добрый день ! 25.12.2025 - получила детское пособие от государства . Т-банк на свое усмотрение списал 3342,16 в счет погашения ФССП ,что не законно ! Долг перед пистовом был погашен еще в прошлом месяце,документы предроставлены . Пишут ,что я этими деньгами не могу воспользоваться ,указала реквизиты куда отправить тоже ничего не пришло ! Прошу предоставить мне где деньги - ответа нет . Прошу предоставить их мне на другой счет ,тоже никакой обратной связи ! получаю вот такие ответы :

Вижу, что средства поступили на ваш счет как пособия и не были заблокированы. С 25 декабря вы делали покупки и переводы из этих средств. Оставшиеся средства находятся на вашем счете.

С учетом активных арестов от ФССП 141644/24/50028-ИП и 171606/24/50028-ИП вам может быть доступна часть от пополнения с кодом вида дохода, а также сумма средств, превышающая сумму арестов.

Доступный остаток на данный момент корректно отображается сумму, которой вы можете воспользоваться самостоятельно.

Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения».

Уточните, у вас не отображается баланс 333,13 руб.

ПОТОМ :

Тамара, уверяю вас, мы на вашей стороне, и нам тоже не нравится, что клиенты не могут воспользоваться деньгами из-за мер, но это не наша инициатива, а требование закона. Любой банк с лицензией ЦБ обязан наложить меры, если поступают, простите, если огорчили вас. Самостоятельно вы можете воспользоваться остатком средств в сумме 333,13 рублей. 3342,16 рублей заморожены на вашем счете. Мы можем составить обращение на вывод этих средств в другой банк. Коллеги проверят возможность вывода и переведут деньги.

ПОТОМ :

Тамара, они не списаны. Средства находятся на вашем счету. Просто вы самостоятельно не сможете воспользоваться ими.

ПОЛ УТРА ЗАНИМАЮСЬ ЭТИМ !

Здравствуйте.

Вижу, что сегодня мы выполнили перевод на ваш другой счет по указанным реквизитам.

Проверю работу коллег и проработаю ошибки, еслидопустили их в работе с вами.

Документы на отмену мер вы отправили сегодня в чате, мы проверим возможность отменить их и ответим вам завтра до конца дня.