7
Может ли быть так, что платеж, совершенный, к примеру, в 5 вечера по Москве пройдет только в 9 утра следующего дня по Екатеринбургу, т. к. в Екатринбурге, где расположен головной офис, уже будет окончен рабочий день? С уважением,Юрий
Непростой вопрос:) Если указаны несуществующие реквизиты, то в течение пяти дней платёж вернётся. Если указаны реальные реквизиты, то банк-отправитель никак повлиять на возврат средств не может и в общем случае возврат необходимо осуществлять через судебные процедуры.
На практике в таких ситуациях клиент пишет в наш банк письмо об ошибке, мы направляем запрос в банк, куда были перечислены деньги. Если банк имеет возможность (юридическую и техническую) списать со своего клиента ошибочную сумму, то обычно возвращает. Также банк может отправить своему клиенту уведомление об ошибке и попросить вернуть данную сумму, но возврат остаётся на совести клиента. Если ничего не помогло, то тогда в суд.
Действующий регламент приёма и обработки платежей физических лиц через Интернетбанк такой:
— внешние платежи (платежи в другие банки) выполняются текущим днём до 16:00 Екб пн-пт;
— внутрибанковские платежи выполняются текущим днём до 23:00 Екб пн-вск;
— доступный баланс по карточным счетам в процессинге меняется и при списании и при зачислении круглосуточно в режиме онлайн;
— информация о принятых платежах по стандартным шаблонам за сотовую связь, услуги интернет-провайдеров, пополнение кошельков электронных денег и т. п. передаётся получателю круглосуточно в режиме онлайн.
Эксперт
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью
Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью
Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью
Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью
Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью
Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью
И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью
Очень заинтересовала система удаленного управления счетами предприятия, в особенности то, что можно в одн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, могу ли я заказать справку по выплаченным процентам через сайт банка? Читать полностью
Добрый день! Планируется ли версия АльфаМобайл для Iphone3G? Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Добрый день. Меня интересуют следующие услуги в вашем интернет-банкинге: возможность оплачивать коммунальные у... Читать полностью
Порекомендуйте пожалуйста систему безопасности на персональном компьютере — может быть, какой-то&nb... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью
Что касается ограничения, связанного с двумя картами, то оно тоже сугобо техническое (упрощенно): «Альфа-Чек&... Читать полностью
1. Обслуживаться в интернет-банке дешевле, чем в отделении? 2. Практикуется ли у Вас выезд мене... Читать полностью
Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью
Очень удобная и комфортная и понятная — система дистанционного обслуживания «Альфа-Клик». Но есть... Читать полностью
Не могу позвонить по той причине что у меня нету данных все у жены а она не Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью
Как разблокировать личный кабинет и карту для возможности проведения оплат? В банкомате была заблокирована карта, п... Читать полностью
Открыл "СмартВклад" с возможностью "частичного досрочного изъятия вклада", т.к. знал, что возникнет такая потребно... Читать полностью
Вы не поняли, я оставляла 14.04 обращение в сбере, чтобы направили повторное заявление в ЦБ не о снятии ограничений... Читать полностью
Доброе утро, я 29.04.2025 года в 19:46 подключил сберпрайм за 299 рублей, и она была активна. Через несколько минут... Читать полностью
У меня ип было и счет в озон банке. Я ликвидировала ИП и после этого написала в поддержку банка о том что хочу закр... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью