❓ блокируют доступ к банку, не смотря на все доказательства

Список вопросов

Ответ дан

блокируют доступ к банку, не смотря на все доказательства

Качество обслуживания

03.01.2025 03:56

Т-Банк

Автор

user-822114262457

г Уфа

пользуюсь этим банком достаточно много лет, был самый любимый банк, который я всегда советовал остальным, на нем были завязаны все мои финансы - кредитная карта, рассрочки, осаго и атвокредит из росбанка

прилетает блокировка банка по 115 фз за подозрительные операции, даже не задумываясь я спокойно отправляю все документы и отчеты операторам.

я отчитался абсолютно за все! больше всего внимания их привлекло поступление на 240т.р (перевод был частями, приходило еще 2 раза по 30т.р, за которое я максимально отчитался в том, что это был возврат средств за двигатель который я купил для машины, показал все переписки с мастерами и чеками, я доказал много переводов где я оплачивал запчасти на большие суммы (показал даже машину в сервисе с доказательствами), я доказал, что работаю водителем такси, показал справку о доходах, что плачу все налоги как самозанятый! да, я покупал и продавал криптовалюту (официально сделать это можно только через продавца, оплатив ему по его реквезитам), но и тут я за все отчитался, хоть это и не большие суммы! я показал абсолютно все, сделки, свой инвестиционный портфель со всеми доказательствами! я доказал, что взял кредит на ремонт автомобиля, и пока она долгий срок была в сервисе- у меня была возможность инвестировать эти деньги, что бы отбить хоть какую то сумму вложенную в автомобиль.

на протяжении трех недель я вел кучу диалогов с разными операторами пытаясь доказать что я не террорист а обычный человек, пользующийся картой много лет в своих целях, я отвечал даже на самые странные вопросы, такие как "почему вы переводите деньги своей жене", "почему вы не нашли другую компанию, что бы купить двигатель оплатой по терминалу" и т.д - все абсолютно бестолку! от КАЖДОГО оператора я слышу "да, это действительно странная ситуация и мы не пониманием, почему вас заблокировали, слышу что доказательств тут достаточно и сейчас все проверят, но через 3-4 дня получаю сообщения, в котором мне в очередной раз пишут - закройте счет в нашем банке! Я пытался сделать все, готов дать любое обязательство что больше не буду проводить подобные операции (больше и нет возможности), что могу свести операции в вашем банке к минимуму, я готов был даже закрыть дебетовый счет и не пользоваться этим банком, главное оставьте мне пользование личным кабинетом для управления моими финансовыми обязательствами, потому что все они в вашем банке!

Я очень сильно упрашивал оставить лимиты хотя бы по кредитке, потому что в этом месяце мой беспроцентный период резко выроз с 10к до 200к, и получается что я должен найти средства и ее в срочном порядке закрыть! Максимально ужасное отношение, никакой лояльности даже к многолетнему клиенту- просто закройте счет! Я предоставил абсолютно все докзательства, абсолютно! Я готов на любые проверки, что бы доказать что я обычный человек а не террорист, но со стороны поддержки никакого желания помочь- шаблонные ответы и один и тот же итог. Большое спасибо, от вас это было неожиданно.

Здравствуйте.

Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии рекомендаций ЦБ. Банки должны обращать на них внимание в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания.

В поддержке не соглашались с тем, что наложили их неверно. Запрашивали информацию и передавали ее в нужный отдел.

Вижу, у коллег сейчас в работе запрос по пересмотру ограничений. Отметила его срочность. Ответим вам в течение дня. Если у нас появятся вопросы — дополнительно с вами свяжемся.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Справка для госслужащих

Здравствуйте. Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Несоблюдение условий акции по выплате кешбека

Где в пункте 3 сказано про авансовый платеж? Я на несколько раз прочитала условия.Нет этого ограничения откуда у в... Читать полностью

05.01.2025 О банке

Клиент Росбанка - счета и остатки не отображаются в Т Банке, нет доступа к услугам, поддержка отвечает отписками

Я клиент Росбанка, мои счета должны были перейти в Т Банк. В итоге, в личном кабинете указано, что у меня нет никак... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Несоблюдение условий акции по выплате кешбека

Здравствуйте.Пишу уже второй отзыв об акциях банка и не выполнении своих обязательств.Теперь воспользовалась акцие... Читать полностью

05.01.2025 О банке

Автокредитование!!!

Здравствуйте ежемесячный платеж уменьшился, но количество ежемесячных платежей также осталось завышенным до 15. И п... Читать полностью

05.01.2025 О банке

Переход Росбанк в Т-Банк

Жду разъяснений? Читать полностью

05.01.2025 Другое

сломал телефон, нет доступа к есим

Здравствуйте, я сломал свой телефон на котором была есим от т-мобайл.скажите, как его можно восстановить без починк... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Вопрос по кредитной карте

Здравствуйте.Выпустил кредитку, на ней есть беспроцентный период 55 дней на переводы без комиссии. Также сотрудники... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Т-Ьанк обманывает своих клиентов и не решает их вопросы

Меня дезинформировали, все скрины переписки у меня есть и все смс, что приходили. Сейчас вообще отменили обращение... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Переход с Росбанка в Т-банк

1.01.2025 был совершён переход с Росбанка в Т-банк. Переход произошёл не так, как обещали в Росбанке, график платеж... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме