Список вопросов
Ответ дан

Дебетовая карта с отрицательным балансом.

03.01.2025 17:51
19
Альфа-Банк

Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживания. 

В декабре у меня произошло списание 129 рублей за услугу "бесплатные переводы", которую я не подключал. При этом на ДЕБЕТОВОЙ карте оказался ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. На ДЕБЕТОВОЙ карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс, повторюсь!

Я обратился в чат в приложении Альфа-Банка, где оператор утверждал, что услуга подключается автоматически и действует бесплатно первые 2 месяца.

Во-первых, я не давал согласие на подключение таких услуг с абонентской платой.

Во-вторых, логики списания денежных средств не прослеживается, карта была открыта в апреле, значит списания должны были начаться, наверное, с июля!? А начались только с декабря. И это по услуге, которую я не подключал и согласия на подключение которой не давал. 

Про весь абсурд со сроками по услуге даже разбираться не особо не хочу. В чате операторы о причинах и списании другу другу противоречили, кто во что гаразд.

И так вопросы: 

Как так Альфа-Банк смог загнать ДЕБЕТОВУЮ карту в минус?  

Почему мне была навязана и подключена услуга без моего согласия, которой я не пользовался?

Когда мне вернут деньги за эту услугу?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать счет
Альфа-Банк

Добрый вечер,в декабре заблокировали счет ,вроде таких операций чтоб заблокировали не было,очень прошу разобраться... Читать полностью

Предложение оплатить дорогу до отделения
Альфа-Банк

Недавно банк заблокировал мне вход в приложение под надуманным, как я считаю предлогом - замена сим-карты. Поскольк... Читать полностью

Что не так с моим отзывом
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста что не так с моим отзывом?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12... Читать полностью

Списание процентов при пополнении.
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня при пополнении карты Альфа списали 1% и написали снятие средств. Пользуюсь больше полугода и т... Читать полностью

05.01.2025 Другое
Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Я собираюсь купить автомобиль, мне нужны наличные, часть денег у меня находилась на на счёте в альфе а часть в Янде... Читать полностью

Как вернуть деньги отправленные мошенникам?
Альфа-Банк

здравствуйте. я Сендажи Айдысмаа Григорьевна, мною было переведено денежнве средства на карту мошенникам в тинькофф... Читать полностью

05.01.2025 Другое
Кто виноват и Что делать?
Альфа-Банк

25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью

Очень плохой сервис в Альфабанке, банк деградирует
Альфа-Банк

31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью

Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ?
Альфа-Банк

Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью

Мою карту заблокировали за "подозрительные операции".
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Все никак не разблокируют счета
Альфа-Банк

Добрый день! С 8.12 мой счёт находится в блокировке по 115ФЗ. Прошёл почти месяц. Уже и уточняющие комментарии с пр... Читать полностью

Неправомерно заблокировали счета
Альфа-Банк

Не так давно, покупал криптовалюту, что не запрещено законодательством РФ. Следовательно совершал переводы на разны... Читать полностью

Отправляют без объяснений причин
Альфа-Банк

Пришлось побывать в самом невежественном заведении этого города видимо. Хотел купить в днс телефон, предложили скид... Читать полностью

Вранье в маркетинговых обещаниях и опять неквалифицированная тех.поддержка
Альфа-Банк

22.10 оформила заявку на открытие бизнес счета в альфа банке, предварительно сравнив другие условия. 25.10 открыла... Читать полностью

Альфа банк самый худший из всех банков в которых у меня открыты счета.
Альфа-Банк

В Альфа-банке у меня дебетовая карта ещё виза.Бегите от этого банка если ест возможность по нескольким причинам-1.... Читать полностью

ID вопроса 677366 ранее писала вам уже и не дождалась ответа!!!!
Альфа-Банк

Добрый вечер!! Месяц назад я писала вам сюда по своему вопросу и никакого ответа мне не дали ни вы, ни ваш Альфа ба... Читать полностью

Альфа банк вводит людей в заблуждение, тем самым загоняет в долги
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью

Альфа банк вводит людей в заблуждение, тем самым загоняет в долги
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью

Блокировка карты.
Альфа-Банк

Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью

Не могу получить официальной информации по моему счёту
Альфа-Банк

Открыл в Альфа-банке счёт альфа-счёт. 31 декабря подключил альфа-онли и пополнил счёт до 6400000 руб. С 1 января... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие комиссии balance transfer
Альфа-Банк

Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью

Оплата товарного кредита.
Совкомбанк

Уважаемые сотрудники банка, прошу выслать мне реквизиты длля оплаты товарного кредита № 11675119435 на Мурзина Рауф... Читать полностью

Из за Т-банка не могу продать квартиру ! Сотрудники бездействуют и не могут снять обременение на протяжении полутора месяцев!
Т-Банк

Мною был заключен договор с ПАО Росбанк об ипотечном кредитовании , номер договора 218386-КД-2013.Мною был заключен... Читать полностью

Т-Банк рассылает смс о задолженности которой нет бывшим клиентам Росбанка
Т-Банк

у меня не было задолженности а после передачи она как вы утверждаете появилась - если наше с вами общение не решит... Читать полностью

05.01.2025 Другое
потратьте весь день и нервы, и может быть банк подскажет, куда написать, чтобы узнать причину нарушения банком закона
Т-Банк

Вы ссылаетесь на закон, причем неверно. Банк за законами не следит совсем и выбирает удобные для себя выдержки?При... Читать полностью

Вы проверяли мой комментарий и не зачли его

Где на сайте banki.ru найти ваш вопрос по моему последнему комментарию? Читать полностью

Два раза списали налог в Т-инвестициях
Т-Банк

В новогоднюю ночь у меня списали налог в размере почти 19 тысяч рублей. Хотя согласно отчету сервиса налог составля... Читать полностью

Изменение условий договора при слиянии Росбанка и Т-банка
Т-Банк

ПОлучил от Т-банка гррафик платежей по кредиту и просто офигел. Сумма платежа увеличина и количество так же увеличе... Читать полностью

Подключал пробную подписку Тинькофф премиум. И забыл ее впоследствии отключить. На карте лежали деньги, которые списали за проделкни подписки. Что мне делать ?

Подключал пробную подписку Тинькофф премиум. И забыл ее впоследствии отключить. На карте лежали деньги, которые спи... Читать полностью

Почему мои от зовы не зачтены

Почему отзовы не зачтены? Читать полностью