17
Денежные средства моей мамы, которой 83 года, без уведомления перешли в ваш банк из Росбанка. У меня генеральная нотариальная доверенность от мамы на совершение в т.ч. банковских операций. Доверенность зарегистрирована установленным порядком в соответствующем федеральном реестре. Учитывая приклонный возраст мамы я оказываю ей помощь в управлении финансами. В Росбанк денежные средства ранее вносились мной по доверенности. Мы (я и мама) проживаем в Санкт-Пеербурге. Оператор на вашей горячей линии сказал, что для того, что бы совершить операцию по наториальной доверенности доверенное лицо должно приехать в Москву, независимо от региона проживания, для того что бы предоставить банку лично доверенность заверенную нотариусом.
При желании есть множество вариантов решения этого вопроса без поездки доверенного в Москву, например:
- Ваш представитель может приехать по адресу указанному доверенным лицом, проверить доверенность и отправить Вам её скан-копию для проверки по федеральному реестру;
- можно организовать встречу вашего представителя одновременно с доверителем и доверенным лицом;
- Встречу доверенного и вашего предсавителя можно организовать у нотариуса выдавшего доверенность.
Прошу разъяснить как требование вашего банка коррелируется с дикларируемым вами принципом дистанционного клиентоориентированного обслуживания?
На дополнительные вопросы готов ответить по телефону.
Ответ прошу направить на электронную почту.
Здравствуйте.
Вы можете совершать операции по счету клиента только после того, как посетите наш офис, после чего будет доступно дистанционное обслуживание.
Для этого нужно подойти на ресепшн, сообщить цель визита и предоставить оригинал или заверенную нотариусом копию доверенности и паспорт по адресу: Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, строение 26. В рабочие дни с 10:00 до 18:30.
Об этом верно сообщили в чате.
Хочу во всем разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения мамы на электронную почту connect@tbank.ru. Также добавьте к письму ссылку на отзыв.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый вечер! Являюсь активным пользователем Т-Банк. Долгое время пользовался кредитной картой Платинум. Не допуска... Читать полностью
Как это не поменялись?!!! Скорректировали так, что переплата за весь срок кредита на 150 тыс. больше, это по вашему... Читать полностью
Вопиющая ситуация по тел договорились с банком на льготные условия уменьшения платежей на 3мес в чате сказали таког... Читать полностью
Почему тогда хотя бы не начислили кэшбэк по выставленному счету? По условию акции не запрещено платить авансом! Читать полностью
Можете расписать как рассчитывалось всё это? Платеж уменьшился на 580 руб. А который должен был быть последним стал... Читать полностью
Мне нужен срочный ответ! Я оплатила уже сумму по сроку 9 января 2025 года и не могу сейчас повторно её оплатить! Я... Читать полностью
По сумме налога отдельный вопрос, мне огласили его как 20, а в отчете 9. Но меня больше интересует, почему было спи... Читать полностью
При переходе автокредита из Росбанка т-банк в одностороннем порядке изменил условия кредитования (ежемесячный платё... Читать полностью
А почему именно 2 000 000 руб? И на это нет документов? Или "Такие условия. Надеемся на понимание" Меня не интересу... Читать полностью
Прошу разобраться по следующему вопросу: 26 декабря 2024 года я внесла платеж по кредиту 29530 руб по сроку уплаты... Читать полностью
По сумме налога отдельный вопрос, мне огласили его как 20, а в отчете 9. Но меня больше интересует, почему было спи... Читать полностью
А почему именно 2 000 000 руб? И на это нет документов? Или "Такие условия. Надеемся на понимание" Меня не интересу... Читать полностью
Отправьте мне письменный отказ в электронном формате, для того что бы я мог обратиться в правоохранительные органы.... Читать полностью
Известный своим "без отделений" банк отказывается принимать наличные рубли в кассе банка (не в банкомате) для обмен... Читать полностью
есть 859 ГКРФ, что клиент на любом основании и причине может закрыть счет и не обязан ниче объяснять, а банк не име... Читать полностью
В новогоднюю ночь у меня списали налог в размере почти 19 тысяч рублей. Хотя согласно отчету сервиса налог составля... Читать полностью
Как я могу вам отправить скрин переписки из чата где специалист мне ответил что можно и покупать и продавать ценные... Читать полностью
В октябре 2024г. в Т-БАНКЕ подключила категория повышенного кеш-бека при пополнении счета в Т-инвестициях. В конце... Читать полностью
пункт 4.8 условий обслуживания предусматривает сбой сетей связи или оборудования связи, при произошедших сбоях нару... Читать полностью
Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью
Здравствуйте, вот у меня блокировка в Сбербанке, отказы в выпуске новых карт и Счетов, могу ли я открыть ИП и польз... Читать полностью
Добрый день, подал онлайн заявку на кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Перезвонила девушка, предложила в... Читать полностью
Добрый вечер! Являюсь активным пользователем Т-Банк. Долгое время пользовался кредитной картой Платинум. Не допуска... Читать полностью
Как это не поменялись?!!! Скорректировали так, что переплата за весь срок кредита на 150 тыс. больше, это по вашему... Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2024 года я оформила на сайте цифровую мультикарту МИР. Она была заблокирована (как мне объясни... Читать полностью
скажите пожалуйста Читать полностью
Вопиющая ситуация по тел договорились с банком на льготные условия уменьшения платежей на 3мес в чате сказали таког... Читать полностью
Хотел подключить сервис А-клуб , но к сожалению , мне сказали в чате, что он подключается , если на счете от 1 млн... Читать полностью
Здравствуйт,я снимала наличные(свои деньги)после несколько сумм которые я сняла. Мне приходит уведомление что моя к... Читать полностью