10
Добрый день у меня следующая проблема,я являюсь клиентом вашего банка продолжительное время,у меня есть кредитная карта льготный переуд который закончится 20 января 2025 года. У меня сложилась трудная ситуация с работай,платить я не отказываюсь (но с моей ситуацией я подхожу под систему реструктуризации) мне хотелось что бы банк пошёл кл мне на уступки,но в чаще мне в этом отказали. Я позвонила на горячую линию и мне так тоже отказались в реструктуризации но предложили кредитные каникулы(информацию по кредитный каникулам мне дали следующию в январе мне ничего не нужно платить, а со следующего месяца сумма задолжности будет поделена на 3 равные части, без процентов (так как за весь переуд пользования кредитной карты у меня не было никаких просрочек штрафов и пений ). Условия для меня оказались весьма заманчивыми и я согласилась .Разочевания пришло позже когда в поддержке мне несколько специалистов не могли корректно истолковать условия пользования кредитными каникулами.Только четвёртый специалист объяснил что будут взиматься % за весь переуд использования и поделены эти проценты на 3 месяца плюс сумма долга и процент за январь,сказать что я в шоке ничего не сказать.Я хотела что бы банк пошёл мне навстречу и я выплатила долг но банк создал мне новые проблемы. Согласно 1. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность кредитора за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору кредита. 2. Статья 109 Банковского кодекса Российской Федерации: обязанности банка по предоставлению полной и достоверной информации клиенту. 3. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': защита прав потребителей финансовых услуг. Меня ввели в заблуждение и если банк не готов мирно урегулировать наш с ним конфликт я вынуждена обратится в суд,запись разговора с специалистом вашего банка есть,или ещё проще оформить банкротство через мфц .Надеюсь вы найдёте пути решения которые нас устроят.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14428073 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим Вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте! 09.01.2025 года на Мосбирже стартуют торги акциями "Корпоративный центр Х5". Акции присутст... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Вообще мной уже написано заявление в военную прокуратуру. В ваших интересах полюбовно решить вопрос.Расчетный лист... Читать полностью
Добрый день! Это моё уже 5 обращение насчёт сертификата озон на сумму 2000 р от ВТБ банка за перевод детских выплат... Читать полностью
Кристина здравствуйте. Я как руководитель отдела продаж настоятельно прошу Вас отметить в своей работе специалиста... Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2024 года я оформила на сайте цифровую мультикарту МИР. Она была заблокирована (как мне объясни... Читать полностью
Здравствуйте.Я Мартиросян Анна Арамаисовна 31 07 1989 года рождения.У меня был открыт счет,когда у меня было внж рф... Читать полностью
Здравствуйте, но МВД России считает это по другому и нет причины менять мне паспорт, так как он является действител... Читать полностью
Дайте мне договор, который я не подписывала с ними! Вообще видимо никто ничего не знает, ни вы, ни офис втб, ни сам... Читать полностью
Дайте мне договор, который я не подписывала с ними! Вообще видимо никто ничего не знает, ни вы, ни офис втб, ни сам... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тихоненко Светлана Александровна(10.07.1986 г р.) 04.11.2024 открыла кредитную карту *5131 банка ВТ... Читать полностью
С ноября 2024 не приходит и не отображается кэшбек за покупки в личном кабинете банка. Читать полностью
Почему не опубликовали мой отзыв,что ВТБ - банк ? Читать полностью
не могу войти в банк ; в л.к. в чад и т.д Около месяца я пытаюсь ,при помощи всех служб банка,войти в интернет бан... Читать полностью
Кристина, добрый день. С наступившим 2025годом. К сожалению, вынуждена уже к Вас обращаться, в связи с тем мне не н... Читать полностью
Добрый вечер, но не могу назвать его таковым! Мне пришло письмо от НПФ ВТБ о том, что они отказываются закрывать сч... Читать полностью
Рафинад именно и ответил по поводу сертификата Озон: обращаться в банк!Вот их ответ:Добрый день! При оставлении зая... Читать полностью
Мне 14 лет,по интернету я оформил дубль карту(по крайней мере так было написано).Что мне нужно чтобы забрать её в о... Читать полностью
Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась (... Читать полностью
04.01.2025 мной был оформлен полис ОСАГО у альфа страхования. При оформлении полиса был обещан промокод на 500 рубл... Читать полностью
Никакой реакции банка на обращение нет.Предыдущее сообщение по этой теме было заблокировано. При переносе автокреди... Читать полностью
Здравствуйте! 09.01.2025 года на Мосбирже стартуют торги акциями "Корпоративный центр Х5". Акции присутст... Читать полностью
Добрый день. У меня есть пропущенные не проверенные отзывы большая просьба помогите Читать полностью
Здравствуйте, я приобрела полис страхования жизни Альфа страхования. Припокупке в кабиенте был обещан кэшбек к выво... Читать полностью
Сбермегамаркет не возвращает деньги за отменённый заказ! Обращение было якобы создано, на сайте маркетплейса нет да... Читать полностью
Не пришел промокод на бонусы озон, за покупку осаго Читать полностью
23 мая 2024 года я оформил автокредит в банке Совкомбанк , одно из условий Договора сохранения процентной ставки бы... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв, но его почему то не опубликовали. Почему? Читать полностью