51
По просьбе членов ТСЖ мною, Шир-ым А. П., 25.04.2024 направлено обращение в допофис № 8634/0234 (г. Омск, ул. Красный Путь, 111) с просьбой выдачи выписки по спецсчету капитального ремонта ТСЖ за период с 01.01.2022 по 31.12.2023. Право определено п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
Вместо выписки, 27.04.2023 получил от банка СМС: «У нас есть информация только по банковским счетам, а лицевые счета по учету платежей ЖКХ к ним не относятся. Получить выписку из лицевого счета можно в управляющей организации». Как следствие пришлось вновь обратиться в допофис № 8634/0234 , где меня ознакомили с письмом (без даты) за подписью специалиста ПАО Сбербанк Каюковой В. работника центра заботы о клиентах г. Самара . Специалист ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 обратиться к поставщику коммунальных услуг, а лицевой счет не является банковским счетом. Но больше всего поразили компетентность и отношение к работе руководителя допофиса № 8634/0234, которая в моем присутствии спрашивала у работников: «это наш лицевой счет ?» Очень плохо, что «специалисты» Сбербанка действительно не знают балансовых счетов, на основании которых открываются лицевые счета клиентам банка.
Соглашусь с работниками Сбербанка, что они не должны знать законы РФ, но не поверю, что в банке такого уровня нет локального акта с описанием требований и порядка выдачи выписок из лицевых счетов клиентов.
После очередного рассмотрения обращения, в СМС, полученном 06.05.2024 мне предложили обратиться в офис банка для ознакомления с официальным ответом, который к счастью наконец-то был подготовлен профессионально специалистом ПАО Сбербанк. При очередном обращении 08.05.2024 в допофис № 8634/0234 , я вторично написал заявление и предоставил справку ТСЖ , что я являюсь его членом, как это требовалось в официальном ответе. Но как следствие отсутсвие в ответе ссылки на локальный акт Сбербанка, определяющий перечень документов необходимых для получения выписки, руководитель допофиса № 8634/0234 потребовала дополнительно предъявить свидетельство государственной регистрации права собственности на квартиру и заменить справку ТСЖ, в которой , следует указать данные моего паспорта. Давать разъяснения со ссылкой на нормативные акты Сбербанка, предусматривающих такие требования, не посчитала необходимым, по всей вероятности принимая во внимание мой пенсионный возраст.
Вариант решения вопроса через кол-центр оказался тупиковый, т. к. последний сообщил, что для получения выписки необходимо с документами обратиться в офис банка. Таким образом, круг решения проблемы получения банковской выписки , несмотря на право, предусмотренное п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ, замкнулся.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Подскажите список банков и кредитных карт со снятием денег наличными без комиссии Читать полностью
Кредитные карты с возможностью снятия без комиссии Подскажите какие есть кредитные карты Читать полностью
и также подскажите максимальную ставку в следующем месяце по вкладу и накопительному счёту? Читать полностью
Вчера внесла деньги через банкомат втб на озон карту 9 тыс банкомат заживал их и на счет не положил, звонила втб ск... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв? Как его теперь удалить? Читать полностью
У меня уже это спрашивали! Нет, не пропала Читать полностью
Здравствуйте! Не зачли отзыв по ссылке ниже по причине, что по результатам консультации не оформ... Читать полностью
Добрый день. У меня оформлена ипотека льготная на строительство частного дома через договор подряда с использовани... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня у меня друг хотел взять автокредит, приехали в автосалон, подготовили документы, присмотрели... Читать полностью
Здравствуйте, наступил 31-ый день открытия накопительного счета ( открыт с 30.06.2024), а бонуса нет в разделе Возн... Читать полностью
Если мошенник каким то образом овладел моими паспортными данными, путем обмана получил код доступа через смс,каким... Читать полностью
В прошлом месяце по ошибке написал об альфе банки 4 отзыва. 2 автоматически не засчиталось, потому что 2 раза можно... Читать полностью
дал заявку через банки ру, получил промокод, пошел в Газпромбанк, там сказали заявки нет, с промокодами не работают... Читать полностью
Добрый день! Оставленный мной отзыв до сих пор на проверке, прошло уже больше недели... Читать полностью
Пришли два смс сообщения с кодом для входа на сайт Банки.ру. Я входить не пыталась. Кто-то мог воспользоваться моим... Читать полностью
Добрый день! Я проходил по ссылке для партнёрского оформления вклада в Ренессанс банке по акции «Бонус за вкл... Читать полностью
[censored] Читать полностью
Здравствуйте! Я, 4 марта сделал заявку на открытие вклада «Доходный (в конце срока)» в Россельхозбан... Читать полностью
Добрый день. 06.01.2023 оставил отзыв о работе Газпромбанка, в отзывах его до сих пор нет. Неужели ещё проверяете? Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью