15
По просьбе членов ТСЖ мною, Шир-ым А. П., 25.04.2024 направлено обращение в допофис № 8634/0234 (г. Омск, ул. Красный Путь, 111) с просьбой выдачи выписки по спецсчету капитального ремонта ТСЖ за период с 01.01.2022 по 31.12.2023. Право определено п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ.
Вместо выписки, 27.04.2023 получил от банка СМС: «У нас есть информация только по банковским счетам, а лицевые счета по учету платежей ЖКХ к ним не относятся. Получить выписку из лицевого счета можно в управляющей организации». Как следствие пришлось вновь обратиться в допофис № 8634/0234 , где меня ознакомили с письмом (без даты) за подписью специалиста ПАО Сбербанк Каюковой В. работника центра заботы о клиентах г. Самара . Специалист ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 обратиться к поставщику коммунальных услуг, а лицевой счет не является банковским счетом. Но больше всего поразили компетентность и отношение к работе руководителя допофиса № 8634/0234, которая в моем присутствии спрашивала у работников: «это наш лицевой счет ?» Очень плохо, что «специалисты» Сбербанка действительно не знают балансовых счетов, на основании которых открываются лицевые счета клиентам банка.
Соглашусь с работниками Сбербанка, что они не должны знать законы РФ, но не поверю, что в банке такого уровня нет локального акта с описанием требований и порядка выдачи выписок из лицевых счетов клиентов.
После очередного рассмотрения обращения, в СМС, полученном 06.05.2024 мне предложили обратиться в офис банка для ознакомления с официальным ответом, который к счастью наконец-то был подготовлен профессионально специалистом ПАО Сбербанк. При очередном обращении 08.05.2024 в допофис № 8634/0234 , я вторично написал заявление и предоставил справку ТСЖ , что я являюсь его членом, как это требовалось в официальном ответе. Но как следствие отсутсвие в ответе ссылки на локальный акт Сбербанка, определяющий перечень документов необходимых для получения выписки, руководитель допофиса № 8634/0234 потребовала дополнительно предъявить свидетельство государственной регистрации права собственности на квартиру и заменить справку ТСЖ, в которой , следует указать данные моего паспорта. Давать разъяснения со ссылкой на нормативные акты Сбербанка, предусматривающих такие требования, не посчитала необходимым, по всей вероятности принимая во внимание мой пенсионный возраст.
Вариант решения вопроса через кол-центр оказался тупиковый, т. к. последний сообщил, что для получения выписки необходимо с документами обратиться в офис банка. Таким образом, круг решения проблемы получения банковской выписки , несмотря на право, предусмотренное п. 7 ст. 177 Жилищного кодекса РФ, замкнулся.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Здравствуйте, 2000р отправлено на счет, но так и не поступили Читать полностью
Ну и где мой полис? В личном кабинете Банки.ру в разделе "Мои продукты" отображается одна только фраза : "Здесь пок... Читать полностью
Добрый день! Приобрёл полис страхования для ипотеки, воспользовался моим промокодом на кешбэк, который мне дали при... Читать полностью
Добрый день!Поступил кэшбек за покупку полиса ипотечного страхования. Далее хотел вывести его в банк, но при выводе... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены? Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании не зачтён мой отзыв за вознаграждение в 1500 баллов о банке Совком??? Читать полностью
Добрый день. Оформила 10.01.2025г, страховку Осаго от Абсолют страхование на сайте Банки РУ, оплатила полную стоимо... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Помогите пожалуйста мне нужно най озон банк Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
как заказать обратный звонок Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет вознаграждение по дебетовым картам? Транзакции по ним провела. И что о... Читать полностью
Здравствуйте. Купил ОСАГО 21.12.2022 г. на вашем сайте. После оформления полиса ОСАГО на сайте banki.ru, на email,... Читать полностью
Добрый день. Промокод выдаётся только один раз на один вклад? Или возможно получение промокода на каждое открытие н... Читать полностью
друг зарегистрировался по моей ссылке и открыл продукт карту газпромбанка. друг несколько дней назад получил бонус... Читать полностью
Не приходит промокод по акции «Получи промокод на бонусы ПЛ «Нам по пути» при оформлении ОСАГО на сайте Banki.ru».... Читать полностью
хочу оставить отзыв о банке Читать полностью
Хочу поменять номер телефона в профиле Читать полностью
Благодарю за обратную связь, жду информации. Читать полностью
Добрый день. На сайте Сберспасибо исчез из "Конвертера бонусов" обмен на бонусы РЖД. Будет ли доступен снова обмен... Читать полностью
Вчера открыла вклад банки.ру онлайн в Дом.РФ, сумма 280 000 руб, но деньги так и не пришли. Когда откроется вклад? Читать полностью
Может быть двойная кодировка когда поступают денежные средства как указал сбер переодические выплаты код 1 . Зачисл... Читать полностью
Здравствуйте. Я 5 декабря 2024 года отправила деньги со своего счета Сбербанка на счет турецкого банка . С этого... Читать полностью
Здравствуйте, 2000р отправлено на счет, но так и не поступили Читать полностью
Ну и где мой полис? В личном кабинете Банки.ру в разделе "Мои продукты" отображается одна только фраза : "Здесь пок... Читать полностью
Добрый день! Приобрёл полис страхования для ипотеки, воспользовался моим промокодом на кешбэк, который мне дали при... Читать полностью
Добрый день!Поступил кэшбек за покупку полиса ипотечного страхования. Далее хотел вывести его в банк, но при выводе... Читать полностью
Можно ли снять деньги в отделение банка без родителей после 115 фаз если мне 17 лет Читать полностью