11
Здравствуйте! 14.12.23 получила кредитную карту курьером. Было сказано что льготный период 365 дней. В льготный период купила нужные товары и платила каждый месяц, своевременно и даже раньше срока платежа не малые суммы. Вначале возникли проблемы, списали за страховку, после я отказалась и вернули эти деньги на карту и сразу же произошло списание в счёт основного долга. Через какое то время начала сравнивать суммы долга и платежей и сумма долга ровно еа сумму страховки меньше было. Я писала в банк, звонила в банк с оператором и сотрудником банка считали все платежи и мне как дураку говорили каждый раз что асе верно. Эта сумма так и зависла где то и осталась банку. Я этот вопрос решала пол года но так и мне не вернули эти деньги и не уменьшили на эту сумму кредит. В конце 24 года я должна была оплатить 14999 рублей по кредиту и погасить долг. 365 дней это с 14.12.23 по 13.12.23 я так поняла а так как високосный год то 366 дней и последний день платежа это 14.12.23 в договоре об этом указано. Я оплатила половину долга 13го и на следующий день у меня проценты начислены были 24000р,не на остаток по кредиту а на общую сумму покупки. Об этом оказывается где то в приложении внутри указано и указано в доп соглашении от которого я сразу отказалась и даже не смотрела. Это единственный банк который так делает с процентом. Об этом я не знала так как у меня нет возможности посещать банк и поэтому я заказала через курьера.Почему если у банка такие условия как не у других, он не звонит клиенту и не оббясняет условия или почему у курьера нет такой информации для клиента.? После того как я увидела начисленный процент. я оплатила весь долг 14.12.23 года,тоесть на 366день так как ранее говорила что високосный год,об этом даже операторы мне сказали, я попросила банк вернуть мне начисленный процент в рамках лояльности, потому что и операторы и сотрудники банка(мне пришлось поехать в банк) сказали что банк в таких случаях возвращает процент , так как я не была проинформирована банком о таких условиях. Банк бак и не вернул процент. Я думаю раз такое отношение к клиентам то можно на этот банк в суд подать. Единственный банк который начисляет процент на всю сумму покупки а не на остаток и даже не говорит об этом клиентам
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 690642) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью
Добрый день, я не пойму что не так? Если у меня плохие отзывы то я буду вынужден их удалить, или написать неготивны... Читать полностью
Почему банк не уведомляет о блокировке доступа к счетам путем смс информирования с указанием причин для составления... Читать полностью
Здрастауйте , писал обращение в приемную ЦБ , и такой отве пришел , что делать ? Департамент инф... Читать полностью
Альфа банком пользуюсь уже несколько лет. Во время обслуживания были как приятные моменты, так как и проблемы. Боль... Читать полностью
Добрый вечер. Через банки ру. хотел открыть накоп.сч. в Альфа банке,но не знаю как? Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте. Почему-то приложение банки.ру не хочет принимать мои отзывы. Вернее, оно их принимает, но долго прове... Читать полностью
Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Оформил на меня кредитный сотрудник кредитную карту, с условием, что он закроет карту сразу же. По итогу он восполь... Читать полностью
Я хочу поделиться своим негативным опытом работы с Альфа-Банком. Я был клиентом этого банка несколько лет, и могу у... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, нашёл свободное время, сходил в банк, все также просят документы, которые я никак не могу пре... Читать полностью
Снимают комиссию при переводе, которую не видно. Погашала сплит, при переводе была указана только сумма платежа, ко... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью
Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью
Брал кредит в Росбанке, не было проблем пока он к моему большому сожелению не объеденился с Т-банком. В этом банке... Читать полностью
если я взял 19000 а ставка 0.80 процентов то сколько в день начилсяеться Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк? Читать полностью
Здравствуйте! Два банка предоставляют накопительные счета с начислениями на каждодневный остаток. Но один банк счит... Читать полностью
и можно ли узнать по подробнее об условиях Читать полностью