13
Оформил на меня кредитный сотрудник кредитную карту, с условием, что он закроет карту сразу же. По итогу он воспользовался этими средствами, а на мне теперь долг, но не суть. Позвинил мне сотрудник Альфа-Банка 30 декабря и сказал, что у меня 2 дня на оплату долга, либо потом уже будут праздничные дни и оплата не пройдет и долг будет больше. Я оплатила долг 30 декабря по номеру счета, который мне по смс скинул сотрудник альфа-банка. Так как у меня приложение Альфа-Банк заблокировано из-за мошеннических действий, я смогла оплатить только через Сбербанк по номер счета. На следующий день я позвонила в Альфа Банк и спросила, поступили ли деньги, мне ответили, что нет, в течение дня должны быть. Позвонила на следующий день в Альфа Банк, спросила, пришли ли деньги, мне ответили, что нет и сказали в течение дня должны прийти. Сегодня 5 января, воскресенье, мне названивает с самого утра Альфа-Банк, сказать, что у меня долг.Я объясняю, что я 30 декабря погасила долг, мне говорят, что деньги не поступили и говорят, чтобы я опять продублировала сумму долго, я объясняю, что я 30 декабря оплатила долг, на что мне отвечают, что 30 декабря это праздничные дни. Я говорю, почему мне Ваш сотрудник Альфа-Банк позвонил 30 декабря и сказал, что у меня 2 дня на оплату, потом уже праздники и оплата поступит только после 8 января, на что девушка ответила, что она не знает почему так сказали и сказала, что это мои проблемы и оплатить я должна сейчас, так как осталось 2 дня на оплату. Потом девушка сказала, что сказать можно всё, что угодно, что я не оплатила долг и говорю, что оплатила. Я говорю, у меня есть чек, как мне его Вам предоставить, девушка говорит, что через альфа банк приложение, я говорю, у меня заблокировано приложение, она спрашивает, почему. Первый вопрос, почему сотрудники каждый раз звонят и говорят, что всё сказанное фиксируют и по итогу спрашивают одно и тоже, я говорила, постоянно говорю, что приложение заблокировано, мне говорят, мы все фиксируем, по итогу спрашивают почему заблокировано. Второй вопрос, почему один сотрудник Альфа банка говорит, что 30-31 декабря последний день, чтобы оплатить, а другой говорит, что это праздничные дни и оплата идет в течение 5 рабочих дней, хотя когда я звонила и спрашивала пришли ли деньги, мне говорили, что в течение дня должны прийти. Третий вопрос, что за обслуживание, что за отношение к своим клиентам?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 690701) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Здрастауйте , писал обращение в приемную ЦБ , и такой отве пришел , что делать ? Департамент инф... Читать полностью
Альфа банком пользуюсь уже несколько лет. Во время обслуживания были как приятные моменты, так как и проблемы. Боль... Читать полностью
Добрый вечер. Через банки ру. хотел открыть накоп.сч. в Альфа банке,но не знаю как? Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте. Почему-то приложение банки.ру не хочет принимать мои отзывы. Вернее, оно их принимает, но долго прове... Читать полностью
Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте! 14.12.23 получила кредитную карту курьером. Было сказано что льготный период 365 дней. В льготный пер... Читать полностью
Я хочу поделиться своим негативным опытом работы с Альфа-Банком. Я был клиентом этого банка несколько лет, и могу у... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, нашёл свободное время, сходил в банк, все также просят документы, которые я никак не могу пре... Читать полностью
Снимают комиссию при переводе, которую не видно. Погашала сплит, при переводе была указана только сумма платежа, ко... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Как пополнить кошелёк и открыть вклад? Читать полностью