Список вопросов
Требуется уточнение

Кошмарный сервис, кошмарная поддержка, перевожу зарплату в другой банк

02.01.2025 15:01
61
ВТБ

19.12.2024 на мой счет был наложен арест на сумму 40858,35. 20.12.2024 мне поступила заработная плата в размере 50878,34, 50% из которой,а именно: 25439,17 были удержаны и на следующий рабочий день 23.12.2024 (понедельник) направлены приставу. Таким образом,сумма долга стала составлять 15419,18. Все отлично, вопросов не имею в этой части. Далее 24.12.2024 мне поступает заработная плата в сумме 82828,87, и я на радостях думаю, что вот, заберут оставшиеся 15419,18 и мой долг закроется. Но события пошли по плану ВТБ. Из поступивших средств блокируется снова полная сумма первоначального ареста 40858,35. Операторы в чате говорят, что на следующий рабочий день 15419,18 уйдет приставу, а остальное у меня разблокируется. Но ни на следующий рабочий день,ни через день,этого не произошло. Приставу деньги не ушли. Судьба денег неизвестна. Обращения в чат результата не дают: одни советуют ждать, при этом время ожидания ничем не регламентировано, другие посылают к приставу, видя только слово "арест" и не вникая в суть. С чем я пойду к приставу, если банк держит деньги и не отправляет их приставу??? Более того, я ожидала,что в пятидневный срок долг погасится,но поскольку по вине банка этого не произошло,пристав мне дополнительно начислил исполнительский сбор. Обращение оставлено, но срок ответа на него 16.01.2025. До этого времени мне пристав постановление на работу пришлет и потом начнется квест по возврату переплат, а ВТБ, конечно, ни при чем. 27.12.2024 я посетила филиал ВТБ на Нижней Красносельской, там сказали что направили запрос в подразделение, которое занимается арестами и взысканиями, оно находится в Чебоксарах. Ответа от туда они также по состоянию на 28.12.2024 не получили. Что за беспредел? Долго ли банк будет держать присвоенные деньги? Я обращаюсь в суд

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14390428. Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по Вашему обращению. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как с вами связаться онлайн?
ВТБ

Как с вами связаться онлайн? Читать полностью

Исключение из перечня ФинЦЕРТ
ВТБ

От имени ООО “АРМА” неустановленными лицами в банке ВТБ (ПАО) был открыт расчетный счет № 40702810416280000232 в г.... Читать полностью

06.01.2025 Другое
я оформил карту втб по ссылке теле2 1000р
ВТБ

я оформил карту по этой ссылке https://www.vtb.ru/promo/dk02-tele2/?code=partner_cs_tele2_debetcards&utm_source=cs_... Читать полностью

06.01.2025 Другое
Заблокировали доступ в банк , а я нахожусь на СВО.
ВТБ

Я участник СВО, владелец сим-карты , к которому привязан банк аккаунт-моя мать. Имея проблемы со связью и поступлен... Читать полностью

06.01.2025 О банке
Здравствуйте с марта 2024 не могут закрыть счёт, типа зарезервирован, писала, много обращений и аппеляций, Белинского 222 Бабаевой, 06.01 25 ездила на Ленина не закрывают ждите с марта ждите счёт 9303, помогите Лобанова И. Г. +79122647455бездействие
ВТБ

Здравствуйте, у меня с марта месяца 2024 года не могут закрыть счёт кредитный, типа зарезервирован, никто не может,... Читать полностью

Перевод из ВТБ в Сбер со своего счета на свой
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня у моего вклада в ВТБ истек срок. Я его закрыла он-лайн в личном кабинете. Мне было необходимо... Читать полностью

Блокировка приложения
ВТБ

Отправлял перевод родственнику жены перевод не выполнен и приложение заблокировано. Нахожусь за границей  Читать полностью

06.01.2025 Другое
Изменить назначение платежа в платёжном поручении физическ их лиц, была ошибка.
ВТБ

Как изменить назначения платежа в платёжном поручении между физическими лицами? Платежное поручение на сумму 224000... Читать полностью

Вьетнамская валюта
ВТБ

Какие банки принимают Вьтнамскую валюту Читать полностью

Почему акции нет в Моих инвестициях?
ВТБ

     Здравствуйте! 09.01.2025 года на Мосбирже стартуют торги акциями "Корпоративный центр Х5".      Акции присутст... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты
ВТБ

Здравствуйте! 17.09.2024 года я оформила на сайте цифровую мультикарту МИР. Она была заблокирована (как мне объясни... Читать полностью

Блокировка счета
ВТБ

Здравствуйте.Я Мартиросян Анна Арамаисовна 31 07 1989 года рождения.У меня был открыт счет,когда у меня было внж рф... Читать полностью

Неправильно зачислены проценты по накопительному счёту в декабре 2024
ВТБ

Сумма трат по карте ВТБ в декабре была больше 50 т.р., ожидаемая процентная ставка по накопительному счёту - 15%, о... Читать полностью

Кошмарный сервис, кошмарная поддержка, перевожу зарплату в другой банк
ВТБ

Это обращение рассматривается с прошлого года, ответ ваш шаблонный, никакого особого контроля нет. Я жду ответ и ре... Читать полностью

банк неправомерно закрыл счет и тянет время
ВТБ

Не согласовав со мной и не имея к тому никаких оснований, банк закрыл текущий счет в армянских драмах. И теперь у... Читать полностью

Невыплата банком ВТБ процентов по накопительному счету.
ВТБ

Здравствуйте. Положил деньги на текущий счёт в декабре 2024 г. в банке ВТБ. В конце срока по условиям банка мне дол... Читать полностью

Как разблокировать карту без посещения отделения
ВТБ

Заблокировали карту в новогоднюю ночь, при попытке сделать маме подарок, ближайшие отделения банка закрыты на новог... Читать полностью

Понизили ставку с 22 до 11%
ВТБ

Ужасный банк. Вместо подготовки у новому году приходиться выяснить отношения с банком. Приветственный бонус в 22 %... Читать полностью

Расчёт процентов на накопительный счёт
ВТБ

Добрый день,Я была обманута в чате поддержки, когда уточняла, как будет сделан расчёт по накопительному счёту. Вмес... Читать полностью

Снижена процентная ставка
ВТБ

29.12.2024 заметила снижение процентной ставки по накопительному счету % на остаток, прогноз дохода за декабрь умен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Переводы в праздничные дни
Сбербанк

Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью

Закрытие вклада несовершеннолетнему.
Сбербанк

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

результат
Альфа-Банк

о решении Читать полностью

07.01.2025 Другое
Не состоявшийся перевод
Сбербанк

Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью

Закрытие вклада несовершеннолетнему.
Сбербанк

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

Возврат процентов по акции "под ноль"
Совкомбанк

Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Сбер-мобаил, отменить
Сбербанк

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

"Как я могу стать агентом?"

Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью

Блок карты участнику СВО
Сбербанк

здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью

Все никак не разблокируют счета
Альфа-Банк

Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу)  Читать полностью