22
Добрый вечер, банк ограничил мне доступ права к онлайн операциям в приложении по причине такого что документы удостоверяющий личность являются недействительным (день выдачи паспорта совпадает с днём рождения). Тем немение у меня есть официальный ответ от МВД России что мой паспорт являются действительным и нет причины для его замены. Обращался в отделение банка г.Казань ул. Проспект Победа д. 29/57 и на горячую линию. На данный момент я так же испытываю не удобства с приложением и онлайн операциями, прошу разрешить мой вопрос затянувшейся с сентября месяца 2024 г.
Добрый день!
Со стороны Банка ошибок не выявлено. Отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием ВТБ Онлайн, регулируются договором комплексного обслуживания. Договором определен перечень случаев, наделяющих банк правом заблокировать доступ к дистанционному проведению операций с использованием ВТБ Онлайн.
Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) при замене паспорта в связи с достижением 20-летнего или 45-летнего возраста паспорт оформляется не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет.
Согласно ст. 191 Гражданского кодекса Российской Федерации паспорт, полученный в день рождения, является недействительным и подлежит замене.
Вами предоставлен в банк паспорт, выданный в день Вашего 20-летия. Согласно действующему законодательству данный паспорт является недействительным и подлежит замене.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
От имени ООО “АРМА” неустановленными лицами в банке ВТБ (ПАО) был открыт расчетный счет № 40702810416280000232 в г.... Читать полностью
я оформил карту по этой ссылке https://www.vtb.ru/promo/dk02-tele2/?code=partner_cs_tele2_debetcards&utm_source=cs_... Читать полностью
Я участник СВО, владелец сим-карты , к которому привязан банк аккаунт-моя мать. Имея проблемы со связью и поступлен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с марта месяца 2024 года не могут закрыть счёт кредитный, типа зарезервирован, никто не может,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня у моего вклада в ВТБ истек срок. Я его закрыла он-лайн в личном кабинете. Мне было необходимо... Читать полностью
Отправлял перевод родственнику жены перевод не выполнен и приложение заблокировано. Нахожусь за границей Читать полностью
Как изменить назначения платежа в платёжном поручении между физическими лицами? Платежное поручение на сумму 224000... Читать полностью
Здравствуйте! 09.01.2025 года на Мосбирже стартуют торги акциями "Корпоративный центр Х5". Акции присутст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с марта месяца 2024 года не могут закрыть счёт кредитный, типа зарезервирован, никто не может,... Читать полностью
Здравствуйте! 09.01.2025 года на Мосбирже стартуют торги акциями "Корпоративный центр Х5". Акции присутст... Читать полностью
Добрый день! Это моё уже 5 обращение насчёт сертификата озон на сумму 2000 р от ВТБ банка за перевод детских выплат... Читать полностью
Здравствуйте, но МВД России считает это по другому и нет причины менять мне паспорт, так как он является действител... Читать полностью
Какие сроки? Данная кредитная карта числится с просрочкой тем самым падает кредитный рейтинг. С данной картой пробл... Читать полностью
С августа 2024. Не открывается накопительный счет. Регистрируют обращение,дают положительный ответ.НИЧЕГО не меняет... Читать полностью
Здравствуйте, на карту не зачисляется и не отображается кэшбэк при покупках, что с этим делать? Читать полностью
Как работает отделении банка ВТБ на улице Пушкинская города Лесозаводск Приморского края в новогодние праздники? Ко... Читать полностью
04.01.2025 Завтра работает филиал в Солнцево? Банк ВТБ Читать полностью
На счёт наложен арест, сотрудники банка пояснить абсолютно ничего не могут от слова "совсем". Удерживается 50% от п... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? Читать полностью
сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью
почему мой последний отзыв не зачтён? я всё подробно описал и приложил скриншоты Читать полностью
Подала на реструктуризацию 31 декабря. Сразу пришел ответ "Работаем с заявкой. Условия реструктуризации начинают де... Читать полностью
Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указ... Читать полностью