27
Здравствуйте!
В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:
1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).
2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).
При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».
Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, основной причиной перехода в ваш банк были именно увеличенные лимиты на вывод денежных средств.
Повторюсь: я подключился к вашему банку исключительно из-за подписки «Альфа-Платежи х2». На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:
• Подключили эквайринг;
• Изменили все реквизиты в договорах;
• Настроили процессы для полного перехода в ваш банк
Средний оборот составляет около 5 млн руб./мес (пока суммы меньше, так как процесс перехода клиентов еще не завершен). В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.
В связи с этим прошу:
1. В индивидуальном порядке восстановить подписку «Альфа-Платежи х2».
2. В рамках ранее озвученных менеджером условий предоставить возможность перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2».
Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». Я надеюсь на понимание и лояльный подход, чтобы проблема была решена не формально (отказом по причине, что подписка доступна только новым клиентам).
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!
Обязательно вам оставлю положительные отзывы на всех платформах!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
При запуске приложение выходит ошибка Сервер с указанным именем хоста не удалось найти. Читать полностью
Прошло уже две недели,мой отзыв так и не провериликакой он по счету в очереди? Читать полностью
С какого момента была введена эта комиссия ? Читать полностью
Навязали страхование жизни, специалист который приезжал даже об этом не сказал ни слова. Сняли деньги Читать полностью
Опять отписки и посылание?ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА меня посылают в обращениях и здесь.Ворос не решён. Напрягите индусов или на... Читать полностью
Добрый день, 10.12 мной была совершена покупка по сбп в интернет-магазине лэтуаль.В назначенный срок товар не был... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 07.12 мной был оформлен кредит по предложению в ЛК. Сумма 167400 с ежемесячным платежом в 7... Читать полностью
Здравствуйте.Поменяю оценку на 5 и не буду отсылать еще 2 подготовленные жалобы здесь и в ЦБ если банк вернёт спор... Читать полностью
Добрый день! Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе... Читать полностью
Татьяна, а сколько Вам нужно времени для изучения этого вопроса? Читать полностью
Информацию отправил! Очень жду вашей помощи. Читать полностью
Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! Читать полностью
Переводы с расчетного счета из Альфа банка, проводится в праздничные дни? Читать полностью
Являюсь клиентом банка очень давно. 26.12.2024 решил протестировать альфа-бизнес с зарплатным проектом. Открыл и оф... Читать полностью
В прошлом хороший банк последние годы, к сожалению, деградирует. Очень часто сталкиваюсь с проблемами в обслуживани... Читать полностью
Татьяна здравствуйте! Произошла следующая ситуация, очень прошу помочь разобраться с ней. Решил спрева написать вам... Читать полностью
Добрый день. Отправила в письме информацию. Читать полностью
1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью
Как получить микро займ или кредит если я гражданин Киргизии и у меня паспорт Киргизии? Читать полностью
Мне все подряд отказывают, при это нагрузка долговая не большая, единственное что просрочки второй год, официальный... Читать полностью
Прошло уже две недели,мой отзыв так и не провериликакой он по счету в очереди? Читать полностью
С какого момента была введена эта комиссия ? Читать полностью
Если вы до 09.01 не дадите ответ какие мои действия? Я отказываюсь платить больше. На счету ровно та сумма, которую... Читать полностью
На почту поступил только чек об оплате полиса.когда придет сам полис? Читать полностью