19
В ноябре - декабре 2024 года проводилась акция, когда срок рассрочки по карте Халва был увеличен до 24 месяцев.
В ходе проведения акции я обратилась на горячую линию с несколькими вопросами, в том числе об условиях рассрочки по данной акции. Сотрудник горячей линии уверила меня, что новшества при отключении подписки "халва.десятка", когда рассрочка сокращается с 10 месяцев до 3, данной акции не касаются, что при отключении подписки "халва.десятка" рассрочка в 24 месяцев сохранится, так как это акция.
В рамках этой акции мною были приобретены товары на сумму 110 тысяч рублей с ежемесячным платежом примерно в 4580 рублей.
8 декабря я отключила подписку. 3 января график платежей был изменён банком в одностороннем порядке. Теперь ближайший платеж составляет более 40 тысяч рублей. И далее ещё два месяца по 36 тысяч и 33 тысячи рублей.
3 января я обратилась на горячую линию с этим вопросом. Составили обращение 613077, что из-за некорректной консультации я отключила подписку, уверенная, что срок рассрочки останется неизменным и составит 24 месяца. 6 января я получила ответ на моё обращение - отписку, что я отключила 8 декабря подписку и поэтому срок рассрочки изменился с 24 до 3 месяцев с отказом в восстановлении рассрочки в 24 месяца при подключении подписки на весь срок действия рассрочки. Также сотрудник, рассматривавший обращение, проигнорировал, что финансовое решение принято клиентом на основе некорректной консультации сотрудника банка. Выводы делайте сами. Стоит ли пользоваться картой Халва, стоит ли подключать какие-либо акции, стоит ли вообще связываться с Совкомбанком, когда в Совкомбанке сотрудники некомпетентные, не вникают в суть задаваемого клиентом вопроса-обращения, не уточняют у более опытных сотрудников, если не знают, как ответить на вопрос клиента.
Требую восстановить срок рассрочки платежей в соответствии с акцией на 24 месяца с подключением подписки "халва десятка" и провести обучение сотрудников горячей линии, чтобы никто из клиентов больше не пострадал из-за некомпетентности сотрудников вашего банка.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Помогите мне пожалуйста разблокировать карту, чтобы я смогла сегодня оплатить кредит. Чтобы не было просрочки и пре... Читать полностью
почему отклоняет платеж по кредиту в хоум экспрессе деньги на карте есть пишет операция отклонена Читать полностью
У меня такая проблема, на счету были деньги мои же но Банк заблокировал счёт и карты месяца 3 назад и не дают мне с... Читать полностью
Отписка! Я давал отзыв в Банки. ру.. Вопрос адресован Вам! Клиентское настроение-0! Читать полностью
Добрый день. Отправила в письме информацию. Читать полностью
предварительно через приложение банки.ру одобрена заявка на потребительский кредит. какие мои дальше действия? Читать полностью
Являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.Произошел форс маж... Читать полностью
Здравствуйте. Кто и когда объяснял мне, что нужно сделать хоть одну покупку, я знал, что есть гарантированная ставк... Читать полностью
Для чего мне писать на электронную почту, если я прошу прокомментировать дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью
Мне одобрили кредит на 500000 в Совкомбанке через приложение Банки.ру. Как его получить? Читать полностью
Здравствуйте!В сентябре 2024г., воспользовалась акцией 0-0-24, примерный ежемесячный платёж составил примерно 3750р... Читать полностью
Хотела бы я написать доброго дня и начать сообщение более позитивно,но меня всю тресет уже каждый раз когда звонит... Читать полностью
Добрый день. Недавно я стал получать назойливые звонки от роботов. Представляются Совкомбанком. Упоминают некие кре... Читать полностью
Добрый день.03.12.2024 через кредитную карту Совкомбанка "180 дней без процентов" выполнил оплату по СБП на 100 руб... Читать полностью
Оформила карту халва для рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Прошла 70 кругов Ада, в итоге оказывает... Читать полностью
Отправила заявку на кредит, написано что одобрена, пожскажите? Читать полностью
Вы не можете разглашать информацию по банковской тайне. Это первое.Второе момент. Ваши сотрудники задают одни и те... Читать полностью
Вы ответили то, что писала мне поддержка. Разве я просил об увеличении срока кредита или об уменьшении процентной с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация карты с собой нету и нужно войти в приложение , запрашивает пароль от 6 до 64 с... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещено, а если нет возможности приехать в Москву, на дебетовой карте лежа... Читать полностью
Анна Доронина, Подскажите что делать в таком случае? Предоставить чеки? Обратиться к человеку который делала перево... Читать полностью
почему не нет промокода за заключение осаго на ниву Читать полностью
как получить карту т-банка и переоформить договора. Читать полностью
Да. Мы вдвоем , каждая со своей карты, переводили деньги за строящиеся квартиры. Читать полностью
Что делать если канал обслуживания заблокирован? Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн по номеру карты пишет выбранный... Читать полностью