19
06.12 работник чата дезинформировал меня об условиях Альфа счёта, вследствие чего я пополнила счёт на 10 млн руб. с ожиданием дохода по ставке 24%. (См. обращение №A24121218319). Вследствие разбирательства, занявшего несколько дней, включая вывод средств в другой банк, получила решение, в соответствии с которым согласилась вернуть деньги на счёт. В соответствии с предложением банка я держала средства на счёте до момента выплаты % (20:00 мск 31.12), после чего вывела их (обращаю внимание, что в автоматическом режиме % не могли быть рассчитаны и выплачены в сумме более нуля вследствие ошибочной консультации работника ранее). 01.01 в соответствии с полученной инструкцией обратилась для ручного расчета и выплаты причитающихся %. В течение последующих дней каждый день безуспешно пыталась добиться ускорения выплаты. А сегодня получила совершенно обескураживающий ответ (см. обращение №A2501015208) с попыткой оставить меня без моих денег вследствие манипуляции и субъективной трактовки терминов ранее полученного решения, которому я чётко следовала. Теперь меня пытаются убедить, что средства на счёте было необходимо держать строго до 00:00. Однако об этом ранее не было указано ни слова. При этом ни в 20:00, ни позже автоматически мне не могла быть выплачена сумма % отличная от нуля. Прошу подключиться к решению вопроса. Со своей стороны все условия выполнила в полном объеме в соответствии с ранее полученным заключением банка. Поддержка в чате отказывается искать решение, несмотря на мою четко аргументированную позицию.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Средства необходимо было разместить до момента выплаты процентов. Деньги с Альфа-Счёта вывели 31.12 до выплаты процентов.
Отмечу, что выплачиваем проценты в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
Сегодня решила проверить начисление кэшбэка с 1.01.25 г. Обратила внимание, что суммы кэшбэка меньше, чем должны бы... Читать полностью
Здравствуйте. Я был у вас в офисе в Казани и попросил полностью закрыть счет. Мне сказали, что счет успешно закрыт.... Читать полностью
При расчете в магазине с карты Альфа Банка списали деньги больше положенного. Куда обратиться? Читать полностью
Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис.... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Как связаться с администратором площадки? Читать полностью
Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера ООО... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера ООО... Читать полностью
Здравствуйте!Я год назад попал в список базы данных банка России по ошибке. Меня исключили из списка базы данных це... Читать полностью
При запуске приложение выходит ошибка Сервер с указанным именем хоста не удалось найти. Читать полностью
Я просто не нашел как это сделать Читать полностью
Доброго времени суток. 04.01.25 оставляла отзыв на Банки.ру с целью получить вознаграждение. Но отзыв не зачли. Мог... Читать полностью
Здравствуйте с праздником! Почему мой отзыв не защитывается и все еще на проверке Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
почему не нет промокода за заключение осаго на ниву Читать полностью
как получить карту т-банка и переоформить договора. Читать полностью
Да. Мы вдвоем , каждая со своей карты, переводили деньги за строящиеся квартиры. Читать полностью
Что делать если канал обслуживания заблокирован? Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн по номеру карты пишет выбранный... Читать полностью
Доброго времени суток. Оплатил ОСАГО от Ингосстрах - должно было появится в ЛК в разделе вознаграждения промокод оз... Читать полностью
Здравствуйте. Образовалась у меня проблемная задолженность по карте платинум. Сотрудники т банка названивают мне, т... Читать полностью
Перестаньте издеваться очень прошу. вы написали в ответ же!Александрова Мария30.12.2024 11:17Получила письмо. Спаси... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
Добрый вечер! Проблема так и не решилась , сумма кэшбэка осталась без изменений! Сегодня я также совершила оплату в... Читать полностью
не могу войти где вести номер карты Читать полностью