14
Добрый день!
Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе.
1. Практически год я прошу предоставить рефинансирование/перекредитование/реструктуризацию по кредитной карте с лимитом овердрафт. Было написано с моей стороны невероятно много обращений, писем. Когда я брала карту с лимитом, менеджер в отделении гарантировал индивидуальные условия, помощь и поддержку. И весь год я сталкиваюсь с тем, что мне отказывают в предоставлении рефинансирования/перекредитования/реструктуризации, тем самым банк способствует наращиванию долга, начислению штрафов и процентов. В суд ваш банк на меня не подал, когда я закрыла ИП и не перевел мои счета как на физическое лицо. Сможете на что-то из этого ответить или прокомментировать - отлично.
2. Ваш "сотрудник", Георгий Сосович М. явился в мае ко мне на домашний адрес, предварительно не созваниваюсь. Мне передали визитку, на следующий день (или через день) 8 мая я поехала в "отделение" на Алтуфьевское шоссе, где у вас якобы офис/отделение. Вопрос - почему были нарушены мои права, сотрудник явился без предварительного звонка/уведомления? Я беру телефон всегда, и блокировщиков нет. Это запрещено на законодательном уровне - являться просто так, без уведомления, особенно учитывая то, что я самостоятельно приходила и прихожу в отделения Альфа-Банка. На личной встрече с экс-коллектором "Сателит Менеджмента", который ранее подчинялся вашему банку, ко мне было применено психологическое давление, и когда сотрудник узнал о наличии имущества, стал предлагать продать/заложить его. На жалобу ЦБ и на поддержку я получила ответ, что само собой, никаких нарушений не обнаружено со стороны сотрудника. Данный адрес нигде не фигурирует на сайте Альфа-Банка (Алтуфьевское шоссе), так на каком основании были ко мне применены данные действия?
3. Подмена понятий. Для подачи иска в Арбитражный суд мне были необходимы письма, которые я получала в приложении "По делу"/Личном кабинете. И как только дело коснулось получения переписки на бумажном носителе, с живой (мокрой/синей) печатью - ваши сотрудники стали морозиться. Пошли уточнения, проверки - и неожиданно письма - стали справками, за которые предусмотрен якобы тариф. Для справки и для уточнения вопроса: письма не являются справками. Письма уже были ранее написаны, и все что требовалось - распечатать их и поставить настояющую печать, чтобы исключить возможность фальсификации документов. Ваши коллеги затребовали около 7 тыс. Вопрос. Так кем сказано и регламентирвоано, что ваш банк признает официальные ответы мне, как клиенту письма - справками? Я хочу получать ответы от ваших коллег на бумажном носителе с официальной (синей/мокрой) печатью. Как я понимаю, ваши коллеги не очень грамотные, или специально обучены в получении денежной прибыли.
4. К сожалению про отдел на Каланчевской 27 не хватает символов.
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. 21 декабря оставила отзыв (по вашей просьбе), позже направила доп.информацию для ID. В результате отз... Читать полностью
Добрый день. Висит непроверенный отзыв от 6 ноября, то есть два месяца, и ещё один от 3 декабря. Обычно проверяли б... Читать полностью
В какие сроки ждать ответ ? Вопрос открыт уже больше месяца. Читать полностью
Здравствуйте.У меня заблокировали перевод, приложение и карту Альфа-банка.Для решения вопроса по разблокировке я пр... Читать полностью
Открыли счет как физ.лицу БЕЗ МЕНЯ! Звонишь в техподдержку, "назовите кодовое слово". А какое кодовое слово, если д... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Здравствуйте!В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция провод... Читать полностью
Татьяна, а сколько Вам нужно времени для изучения этого вопроса? Читать полностью
Информацию отправил! Очень жду вашей помощи. Читать полностью
Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! Читать полностью
Переводы с расчетного счета из Альфа банка, проводится в праздничные дни? Читать полностью
Являюсь клиентом банка очень давно. 26.12.2024 решил протестировать альфа-бизнес с зарплатным проектом. Открыл и оф... Читать полностью
В прошлом хороший банк последние годы, к сожалению, деградирует. Очень часто сталкиваюсь с проблемами в обслуживани... Читать полностью
Татьяна здравствуйте! Произошла следующая ситуация, очень прошу помочь разобраться с ней. Решил спрева написать вам... Читать полностью
Здравствуйте! 05.2025 г. Я приобрёл полис ОСАГО через банки.ру,от Ренессанса,но обещанного сертификата от Озона так... Читать полностью
Добрый день! У меня есть еще одна категория повышенного кэшбэка за покупки на маркеплейсах до 11 января,вчера совер... Читать полностью
Зачем сбербанку коды и откуда поступают деньги и как называются выплаты если по решению суда снимают соц.выплату, р... Читать полностью
Здраствуйте. Подскажите,пожалуйста,вопрос о снятии блокировки личного кабинета ещё рассматривается? Случайно нажала... Читать полностью
Написали в чат что нужны документы - все документы, договоры с юр лицами как самозанятый, даже договоры займа прикр... Читать полностью
Банк исключил из программы лояльность за какие то нарушения?! Это на фоне оставления положительного отзыва и вопрос... Читать полностью
Сколько стоит ОСАГО для такси на 1 год? Читать полностью
Есть выписка с сбера где написано.Соц. выплата,а еще по ФЗ от 29.05.2024 где сказано,что с региональной соц. добавк... Читать полностью
Подскажите почему в личном кабинете Мои продукты не высвечивается Получить сертификат, за оформление Осаго на ваше... Читать полностью