120
Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, никогда ничего не нарушал, работаю с вами и как физ. лицо, и как юр. лицо, открыты р/с у двух моих компаний, никаких мошеннических действий никогда не предпринимал.
В конце 24 года с 18 по 19 декабря воспользовался для продажи криптовалюты услугами криптобиржи «байбит». Затем уже 20.12. «СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900.»
20.12. обратился в ближайшее отделение Сбера, описал свою проблему, причину блокировки мне внятно не назвали ни в отделении, ни по номеру 900, однако попросили предоставить документы по одной входящей операции на сумму 300 тысяч рублей. О какой конкретно операции шла речь, и по какой причине она стала проблемой мне ничего сказано не было. Документы я предоставил в тот же момент в отделении банка. После этого получил такое сообщение по смс с номера 900:
«Имярек», мы начали работать с вашим вопросом №241220-7000-795010 от 20.12.2024. Вернёмся с результатом по смс не позднее 21.12.2024. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк.»
Далее - этот срок неоднократно продлевался, никакие мои действия/звонки эффекта не возымели.
За все это время поступал только один входящий звонок от сотрудницы Сбера 23.12. около 20:00 по Мск времени. Диалог был малоинформативен, но хоть что-то мне все же сказали, суть такая: мне был проведен перевод от другого клиента Сбера на сумму 300 тысяч рублей, затем этот клиент пожаловался, что осуществил перевод, находясь под влиянием мошенников. Также звонившая мне сотрудница сказала, что такая схема очень популярна на байбите, когда покупатель криптовалюты каким-то образом заставляет жертву перевести средства на счет продавца криптовалюты, таким образом получая криптовалюту и тратя чужие деньги. Я, узнав эту информацию, в скором времени отправил жалобу на байбите на покупателя, которая, к сожалению, действия не возымела.
Помогите, пожалуйста, решить проблему, очень нужны мои деньги!
Здравствуйте!
Просим для разблокировки обратиться в офис банка для заполнения заявления и предоставить документы, подтверждающие обоснование зачисления на вашу карту:
- чек от отправителя, за что были переведены деньги.
Если это криптовалюта:
- ордер купли/продажи и переписку с покупателем,
- подтверждение, что криптовалюта была переведена покупателю,
- подтверждение верификации аккаунта на криптоплатформе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! 9.01.2025 подал документы в сбербанк на реализацию сертификата по госпрограмме "Жилье молодым". Вечер... Читать полностью
Добрый день. 24.12.24 обратился в сбербанк с тем, что мой аккаунт и карты были заблокированы, мне пришло несколько... Читать полностью
У вопроса статус "ответ дан", я продублирую вопрос на всякий случай, чтобы не потерялся: в первой части сообщения в... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировали по компрометации. 24.12.2024 я подал два заявления.Обещали рассмотреть заявле... Читать полностью
Александрова Мария, у меня нету документов Читать полностью
Предоставил абсолютно все документы о бизнесе до 25.12.24, был первый запрос документов, мне почему то отказали, хо... Читать полностью
25 ноября 2024года находился за границей и хотел оплатить кредитной картой в ресторане ужин. В общем заблокировали... Читать полностью
нет Читать полностью
а как же статья ГК РФ Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицомВ каком порядке должник может возложить исп... Читать полностью
У вопроса статус "ответ дан", я продублирую вопрос на всякий случай, чтобы не потерялся: в первой части сообщения в... Читать полностью
Мне заблокировали доступ в Сбербанк онлайн после попытки транзакции в Райфайзенбанк. В настоящее время нахожусь за... Читать полностью
Простите, я не понял: в первой части сообщения вы пишете - если операции ТОЛЬКО с криптовалютой, то потребуется чек... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Возник встречный вопрос - ордер у меня есть, подтверждение перевода криптовалюты тоже... Читать полностью
Можно также получить выписку по карте за 16-17 год, поскольку за этот период также шли большие перечисления за стро... Читать полностью
Здравствуйте! Уже писала по поводу ошибочного перевода сервиса Долями на закрытую карту и счет. Вчера позвонили и с... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, после замены номера и дальнейших переводос, моя карта заблокировался по п3.3... Читать полностью
Здравствуйте, ответ все еще не получен! Результатов никаких нет! Следующий платеж меньше чем через неделю! Читать полностью
Здравствуйте в августе месяце меня заблокировали по причине компроментации жалобы и просьбы на горячей линии чатах... Читать полностью
Когда я смогу снять перевести или снять свои вклады в Вашем сбербанке. Я отправил запрос ещё 28.12.2024 года на пер... Читать полностью
Сегодня обращался втб банк и причины блокировки карты и снятия денег средств мы подали заявление можно узнать ответ... Читать полностью
Сбер мне пишет, что втб не отвечает на запросы. Три недели. Так на чьей стороне проблема?? Читать полностью
Необоснованная блокировка карты Т-Банком в целях безопасности. Читать полностью
А толк то то что я напишу, мне придет один ответ "да, мы можем только разблокировать вас обратившись в офис" Много... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка о доступном остатке на 1 число месяца, в отделении банка мне такую не смогли выдать, им... Читать полностью
Здравствуйте! 9.01.2025 подал документы в сбербанк на реализацию сертификата по госпрограмме "Жилье молодым". Вечер... Читать полностью
Добрый день, прошло три года как я открыла ИИС в сбербанке (первой управляющей компании)обращалась в офис, менеджер... Читать полностью
Почему у меня упал кредитный рейтинг? Просрочек нет! Кредитов нет! Займов нет! Читать полностью
Добрый вечер. Произошел перерасчет срока расрочки на три месяца, даже за покупки, совершенные до изменения условий,... Читать полностью
Добрый день. 24.12.24 обратился в сбербанк с тем, что мой аккаунт и карты были заблокированы, мне пришло несколько... Читать полностью