Список вопросов
Требуется уточнение

Неправомерные действия банка

29.12.2024 13:31
30
Совкомбанк

У меня имеется авто рассрочке по условиям которой я должна тратить 10000 в месяц по карте халва. Я добросовестно выполняю все условия на протяжении всего времени. Вчера Не по моей вине а по техническим причинам как сообщает банк у меня не прошел платёж и банк начислил мне дополнительный платёж не по моей вине, почему постоянно в этом банке происходят какие-то непонятные сбои, я так понимаю надуривают людей !!!!!! никому не советую брать рассрочки в этом банке один обман, очень не добросовестно поступают, делают что хотят😭

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв.

При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.

Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.

Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.

При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.

Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде.

Первый раз Вы нарушили данное условие в период с 29.06.2024 по 28.07.2024, когда совершили покупки на меньшую сумму. 

В рамках Вашего обращения Банк рассмотрел ситуацию в индивидуальном порядке и возместил комиссию. 

В период с 29.11.2024 по 28.12.2024, указанное условие Вами не было выполнено повторно, сумма покупок составляла менее 10 000 рублей. Комиссия выставлена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её возмещения отсутствуют, поэтому в удовлетворении Ваших требований Банк был вынужден отказать.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Отмена отзыва Совкомбанк
Совкомбанк

Дотрый день! Подскажите пожалуйста как аннулировать ранее написанный отзыв. Суть вопроса: представитель банка предл... Читать полностью

09.01.2025 Другое
помогите разобраться с кредитом
Совкомбанк

никакого уведоимления не приходило,ни в смс ,ни на почту Читать полностью

09.01.2025 Другое
В январе я произвел несколько покупок на Озоне
Совкомбанк

В озоне я произвел покупки на сумму-2754р А в приложении сумма-3173р Разница составила-419р Кто мне добавил эту су... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Как вернуть график платежей по рассрочке если в приложении был изменен платеж на «комфортный»
Совкомбанк

В магазине М видео был оформлен товар в рассрочке в банке хоум кредит. Я знаю что в договоре присутствуют 2 графика... Читать полностью

09.01.2025 Другое
Хочу оставить отзыв о Совкомбанке ..мне он очень нравиться в обслуживании .условия хорошие ..рассрочки вклады
Совкомбанк

Я в Совкомбанке более четырех лет.и очень им довольна ..буду советовать карту Халву всем своим друзьям Читать полностью

почему мой отзыв не зачислили Я писала отзыв на банк ру о Совкомбанк ..в подарок мне должны начислить 1500 бонусов ..Я очень хочу получить бонусы за отзыв прошу вас ..пожалуйста зачтите мой отзыв о Совкомбанк..
Совкомбанк

прошу вас подарите мне 1500 бонусов за отзыв ..на новый год и у меня юбилей мне 60 лет... Читать полностью

Помогите пожалуйста мне решить проблему.
Совкомбанк

Добрый вечер. Я оплачивала кредит через карту халва дебетовая, но Совкомбанк банк заблокировал карту и я не смогла... Читать полностью

09.01.2025 О банке
Почему не зачли мой отзыв?
Совкомбанк

Нет ни какого комментария!  Читать полностью

09.01.2025 Другое
Я написала отзыв о вашем банке Совуомбанке писала отзыв ..а мне не зачли его ..почему
Совкомбанк

Почему мне не начислили бонусы за отзыв Читать полностью

09.01.2025 Другое
При переводе 30000 руб в другой банк на мою карту заблокировали карту и личный кабинет
Совкомбанк

ВВВы  Читать полностью

09.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Помогите пожалуйста мне решить проблему.
Совкомбанк

Добрый вечер. Я оплачивала кредит через карту халва дебетовая, но Совкомбанк банк заблокировал карту и я не смогла... Читать полностью

09.01.2025 О банке
Халва. Пересчитали срок рассрочки с увеличением платежа в 3 раза
Совкомбанк

29.12.2024 на указанную электронную почту было направлено обращение, ответа пока не получала... Читать полностью

09.01.2025 О банке
Неправомерные действия банка
Совкомбанк

В период с 29.11.2024 по 28.12.2024 условие 5*10000 мною было выполнено в полном объеме, но по непонятным для меня... Читать полностью

09.01.2025 О банке
Письма НЕ ПО АДРЕСУ!
Совкомбанк

9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью

07.01.2025 О банке
Мне одобрили кредит в Совкомбанке. Как его получить?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит на 500000 в Совкомбанке через приложение Банки.ру. Как его получить? Читать полностью

06.01.2025 О банке
Карта Халва с рассрочкой 0-0-24
Совкомбанк

Здравствуйте!В сентябре 2024г., воспользовалась акцией 0-0-24, примерный ежемесячный платёж составил примерно 3750р... Читать полностью

06.01.2025 О банке
Сотрудник горячей линии Совкомбанка специально ввел в заблуждение, чтобы клиент зарос в долгах? Из-за некорректной консультации сумма долга по карте рассрочки, которую планировалось погасить за 24 месяца в рамках акции, нужно вернуть за 3 месяца.
Совкомбанк

В ноябре - декабре 2024 года проводилась акция, когда срок рассрочки по карте Халва был увеличен до 24 месяцев. В х... Читать полностью

06.01.2025 О банке
КАК ПРЕКРАТИТЬ ЭТИ СПАМ-ЗВОНКИ!!!!
Совкомбанк

Хотела бы я написать доброго дня и начать сообщение более позитивно,но меня всю тресет уже каждый раз когда звонит... Читать полностью

06.01.2025 О банке
Как отказаться от звонков с предложениями и откуда у банка мои персональные данные?
Совкомбанк

Добрый день. Недавно я стал получать назойливые звонки от роботов. Представляются Совкомбанком. Упоминают некие кре... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Совкомбанк начислил проценты по кредитной карте
Совкомбанк

Добрый день.03.12.2024 через кредитную карту Совкомбанка "180 дней без процентов" выполнил оплату по СБП на 100 руб... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Закрыть кредит досрочно
Т-Банк

До сих пор никакого изменения не произошло, только постоянно пополняю счета из-за начисления процентов! Почему я до... Читать полностью

Кредитное обслуживание
Т-Банк

В связи с переводом Росбанка в Т - банк мой кредит перешел туда. Мало того, что вы поменяли мне ежемесячную сумму,... Читать полностью

09.01.2025 О банке
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат.
Альфа-Банк

Так я незнал об этом, не было оповещения. И на самом банкомате во время внесения наличных не было указано что будет... Читать полностью

Блокировка карты. Прошу разблокировать

Александрова Мария, у меня нету документов Читать полностью

09.01.2025 Другое
Неисполнение решения суда
Банк ДОМ.РФ

Не исполнены требований исполнительных документов, предъявленных 05.12.2024. в исполнительных документах была преду... Читать полностью

Сбербанк отказывает в предоставлении выписки по специальному счету капитального ремонта ТСЖ

Обескуражен таким ответом. Надеялся услышать профессиональное мнение на изложенную мною проблему. Читать полностью

игнорируют и удаляют вопрос
Сбербанк

Предоставил абсолютно все документы о бизнесе до 25.12.24, был первый запрос документов, мне почему то отказали, хо... Читать полностью

Такое отношение к клиентам в топовом банке??
Альфа-Банк

Уважаемая г-жа Лилипео! Впервые столкнулвсь с абсолютно-недопустимым отношением к клиентам банка! На протяжении це... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала положительный отзыв о Т-Банке, как мне помогли его сотрудники. Заголовок называется Т-Банк вернул мне деньги на карту. Написала 8 ноября 2024 года. Прошло 2 месяца. Отзыв до сих пор не зачли!
Т-Банк

Я Соколова Наталия Викторовна. Клиент Т -Банка. Читать полностью

Необоснованная блокировка карты. Т-Банк не дает переводить деньги в другой банк через СБП по своему номеру
Т-Банк

Я являюсь клиентом Росбанка, который угораздило присоединиться к этой организации (Т-банку). Сегодня хотел перевест... Читать полностью