Добрый день!
сталкгулась с неприятной ситуацией
имею кредитную карту вашего банка
всегда ориентировалась на информацию о дате платежа/сроке выхода из льготного периода в мобильном приложении графа задолженность и там всегда пишется в днях сколько осталось для внесения без %
примерно 27 декабря в вышеуказном отделе отображалась информация "4 дня для внесения."
30 декабря захожу в приложение где оказывается из льготного периода я уже вышла и мне начислены проценты в районе 2800₽
с чем я категорически не согласна
объяснила все в чате, сказали оформить обращение. Оформила и тут просто шаблонный ответ A2412308419
Оформила второе описывая проблему с некорректной информацией в разделе A2501013438 ответ абсолютно идентичный
Соответственно сотрудники рассматривающие обращения "шпарят" ответы шаблонно не вчитываясь в суть проблемы.
Очень жаль
Это мой первый нигатиыный отзыв.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляЗдравствуйте, для своего лечения была вынуждена взять займ альфа финанс , сегодня 09.01.2025 должен быть первый пла... Читать полностью
26.12.24г. в мобильном приложении Альфа Банка (АБ) я получила сообщение от банка о том, что мною не предоставлены д... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер. Большая просьба рассмотреть мой вопрос. Читать полностью
Зарплата всегда приходила до 17:00 и в день начисления.Сегодня 09.01.25 21:48 зарплаты нет. Называется, с Новым год... Читать полностью
Ошибка авторитизации говорит Озова Карина Артуровна Читать полностью
ответ от ЦБ РФ на решение вопроса вам направлен ,в течении 15 рабочих дней ожидаю вашего ответа ,если он меня не у... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
На протяжении трёх недель не могу решить вопрос о выводе денежных средств с карты банка Альфа. Заблокировали без вс... Читать полностью
Прошу прощения. Не хочу грубить. Но я так понимаю вы не вникает в суть происходящего. Мне интересно как можно узнат... Читать полностью
26.12.24г. в мобильном приложении Альфа Банка (АБ) я получила сообщение от банка о том, что мною не предоставлены д... Читать полностью
Прошу прощения. Не хочу грубить. Но я так понимаю вы не вникает в суть происходящего. Мне интересно как можно узнат... Читать полностью
Уважаемая г-жа Лилипео! Впервые столкнулвсь с абсолютно-недопустимым отношением к клиентам банка! На протяжении це... Читать полностью
Вот уже 2 месяца я не могу забрать Свои подчёркивает СВОИ деньги. Деньги на карте физ лица полученные от предприним... Читать полностью
D2412213323Это номер обращения, там тоже обещали вернуться с ответом. Читать полностью
Хочу описать работу отделения банка в г Люберцы, октябрьский проспект. Надо было закрыть счет (который я не открыва... Читать полностью
Сегодня обратился в банк по адресу : г.Челябинск ул Чичерина 38 в, во первых очень долго ждал в очереди, совершенно... Читать полностью
Заходя в приложение информация об окончании беспроцентного периода по кредитной карте не отображается, информирован... Читать полностью
Я уже оставляла ранее негативный отзыв о работе банка, после чего Альфа банк зачем то навязчиво присылает мне смс о... Читать полностью
Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из... Читать полностью
24.12.24 написала на указанную почту, но ответа нет Читать полностью
Осенью 2022 года был открыт счёт в банке с зарплатной картой для получения стипендии с университета. До весны 2024... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мою карту, после общения со службой поддержки пообещали разблокировать 9.01.25 г., но до сих... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке открыть через Банки.ру вклад в "Свой банк" деньги после перевода по СБП из Т-Банка завис... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
ПОЛУЧАЕТСЯ ТАК ЧТО МОЙ СУПРУГ ТАКЖЕ ПОПОЛНЯЛ В ОНЛАЙН КАЗИНО И ТД???? ИНСТЕРЕСНО КАК СБЕРБАНК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ!В Е... Читать полностью
Если есть технические особенности, и указанная ТБанком цифра суммы кредита, отличная от аналогичных данных в других... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставляла на сайте отзыв о банке 08.12.24г. Он до сих пор на проверке . Когда ждать результата? Читать полностью
Почему не приходит вознаграждение, запрошенное к выводу на расчетный счет? И где в лк посмотреть детали (например,... Читать полностью