15
26.12.24г. в мобильном приложении Альфа Банка (АБ) я получила сообщение от банка о том, что мною не предоставлены данные о закрытии кредитной карты в банке ВТБ (при этом, задолженность по кредитной карте АБ уже была полностью погашена и карта была закрыта). В ответ на обращение в чате, оператор АБ сообщил что это обязательное условие, иначе с меня будет списана комиссия за перевод.
27.12.24г. в чат АБ мною была направлено фото справки, полученной в ВТБ о закрытии кредитной карты и отсутствии претензий ко мне со стороны банка ВТБ. Оператор АБ подтвердил получение справки и создание обращения на отмену комиссии за перевод. Ориентировочный срок рассмотрения обращения был озвучен 3 рабочих дня. Однако, по истечении 3х дней я так и не увидела обращения в Истории обращений. Помимо этого, были заблокированы мои личные средства, направленные на текущий счет в Банке.
28.12.24г. оператор банка сообщил что в случае списания комиссии за перевод, мне необходимо будет обратиться в банк для создания обращения о возврате комиссии и т.к. все необходимые данные были мною предоставлены, комиссия будет возвращена.
02.01.25г. банк выставил комиссию за перевод как просроченную задолженность.
03.01.2025г., после перевода мною средств на текущий счет, денежные средства оказались заблокированы на сумму выставленной на просроченную задолженность комиссии и 04.01.2025г. были списаны как «перевод ср-в с доп.сч. для погашения несанкционированного перерасхода».
На текущую дату сотрудниками банка так и не рассмотрено моё обращение, теперь называется новый срок рассмотрения моего обращения - до 11.01.2025г.
Также мне не был предоставлен ответ на моё обращение от 03.01.2025г., направленного в форме досудебной претензии, с вопросом - передал ли Банк данные о возникновении у меня просроченной задолженности. Сотрудник Банка предложил мне самостоятельно заниматься выяснением данного вопроса путем подачи запроса в БКИ и только после установления факта просрочки возвращаться в банк повторно с данным вопросом.
Со своей стороны, считаю что Банк умышленно затягивает рассмотрение вопроса о возврате неправомерно списанной комиссии по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте с целью необоснованного обогащения. Помимо этого, предполагаю, что вследствие халатных действий сотрудников банка, по их вине, мне была испорчена кредитная история.
Прошу предоставить информацию по моему обращению от 27.12.2024г.: сообщить статус его рассмотрения, вернуть мои незаконно заблокированные средства на мой текущий счет, а также письменно проинформировать меня (с копией ответа на мой почтовый ящик, указанный в личном кабинете о статусе моей кредитной истории, были ли направлены данные о просроченной задолженности в БКИ. В случае отправки данных сведений, требую направить запрос на исправление кредитной истории во ВСЕХ БКИ, по вине банка. О результатах данных действий прошу также проинформировать меня письменно на указанный ранее почтовый ящик.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
ОФОРМИЛ КАРТУ ВЫПОЛНИЛ ВСЕ УСЛОВИЯ И НЕ ДАЮТ 1000₽ !!! Решите проблему это ваще пред полный !!!! Читать полностью
Оформил карту,забрал ее 2 декабря,совершил покупку на 1788,24₽,и не дают бонус 1000₽ за первую покупку,Сначала гово... Читать полностью
Написала, сказали возврат сред невозможен Читать полностью
Шпанер Яна Олеговна Читать полностью
Добрый день, после нескольких попыток переводов через СБП, заблокировали счет, приложение и доступ в онлайн-банк и... Читать полностью
Более 10 лет назад был открыт зарплатный счёт, по договору переводятся ежемесячно небольшие суммы для ребёнка.Банк... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Ранее писала о сложностях при проверке моего отзыва 😕. Вы сообщили, что отзывы проверяются в... Читать полностью
Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пожалуста акция вознаграждение за отзыв еще работает ? я так понимаю не более 2 х отзыв... Читать полностью
ОФОРМИЛ КАРТУ ВЫПОЛНИЛ ВСЕ УСЛОВИЯ И НЕ ДАЮТ 1000₽ !!! Решите проблему это ваще пред полный !!!! Читать полностью
Прошу прощения. Не хочу грубить. Но я так понимаю вы не вникает в суть происходящего. Мне интересно как можно узнат... Читать полностью
Уважаемая г-жа Лилипео! Впервые столкнулвсь с абсолютно-недопустимым отношением к клиентам банка! На протяжении це... Читать полностью
Вот уже 2 месяца я не могу забрать Свои подчёркивает СВОИ деньги. Деньги на карте физ лица полученные от предприним... Читать полностью
D2412213323Это номер обращения, там тоже обещали вернуться с ответом. Читать полностью
Хочу описать работу отделения банка в г Люберцы, октябрьский проспект. Надо было закрыть счет (который я не открыва... Читать полностью
Сегодня обратился в банк по адресу : г.Челябинск ул Чичерина 38 в, во первых очень долго ждал в очереди, совершенно... Читать полностью
Заходя в приложение информация об окончании беспроцентного периода по кредитной карте не отображается, информирован... Читать полностью
Я уже оставляла ранее негативный отзыв о работе банка, после чего Альфа банк зачем то навязчиво присылает мне смс о... Читать полностью
04.01.25г тбанк заблокировал все мои счета и на дебетовой карте вылез долг в размере 1млн 300тыс рублей . Позже выя... Читать полностью
Добрый день .В данном банке я получаю зарплату,но в один прекрасный момент мою карту заморозили и там появился долг... Читать полностью
Можно ли оформить сельскую ипотеку на строительство дома собственными силами в тюменской области в сельской местно... Читать полностью
ОФОРМИЛ КАРТУ ВЫПОЛНИЛ ВСЕ УСЛОВИЯ И НЕ ДАЮТ 1000₽ !!! Решите проблему это ваще пред полный !!!! Читать полностью
Добрый день. Я так и не получила ни ответ ни документ по заявке 689998. Заявка закрыта "ответ получен" Читать полностью
Оформил карту,забрал ее 2 декабря,совершил покупку на 1788,24₽,и не дают бонус 1000₽ за первую покупку,Сначала гово... Читать полностью
Написала, сказали возврат сред невозможен Читать полностью
подскажите, есть ли возможность настроить уведомления о поступающих новых отзывах других пользователей сайта о конк... Читать полностью
Мария, спасибо! А можно уточнить? Если я сняла 100 000, например, мне нужно положить на карту эти же 100 000, и тог... Читать полностью
IOS 18.2.1, не могу войти в приложение постоянно вылетает. Надо оплачивать ипотеку. Может переустановить по Вашей и... Читать полностью