17
Добрый день.
В прошлом месяце я выпустила дебетовую карту в вашем банке. В числе двух других была подключена категория кэшбек на ЖКУ. В данный момент кэшбек на эту категорию не пришел ни мне, ни моему мужу- Гришакову Сергею Юрьевичу (он так же выпустил карту в прошлом месяце и подключил эту же категорию) оплату ЖКУ и оплату налогов мы производили по QR-коду, как нам объяснила сотрудник банка. Так же мы выполнили условие банке и создали семейную группу, при подключении которой сотрудники обещали кэшбек на покупки в супермаркеты 5%+3%, при этом бонусные рубли не указаны как 8%. Обращаю внимание, что мы с мужем подходили под все условия банка. Так же после вступления в группу было обещано дополнительное вознаграждение в размере 1000 рублей при условии покупки в супермаркетах на 5000 рублей, но ни я, ни муж этих денег не получили.
Так же Озон предлагал выпустить вышеуказанную карту , сделать покупку от 1 рубля и получить сертификат на 2 000 рублей в течении 60 дней. Так же нами были выполнены все условия, но никакого сертификат а мы еще не получили.
Прошу разобраться в ситуации.
С уважением, Гришакова Эльвира Евгеньевна, телефон 89531753077
Добрый день!
1. Категорию "Оплата ЖКУ в ВТБ Онлайн 10%" предлагали новым клиентам (стали клиентами банка с 26 ноября 2024) на декабрь 2024.
По категории:
- Не отображается прогноз кешбэка в истории операций и в общем прогнозе
- Кешбэк по этой категории входит в стандартный лимит по программе лояльности, выплатим его общей суммой до 20 числа следующего месяца
2. Расчет кешбэка в Истории операций является предварительным и носит информационный характер. Отсутствие в Истории операций начисления бонусных рублей под определенной покупкой не влияет на итоговое начисление кешбэка.
В случае если Вы оформили семейную группу до 09.12.2024 и Вам в рамках базового начисления также была предложена категория "Супермаркеты 3%", то с даты вступления в группу до конца декабря кешбэк в категории «Супермаркеты» суммируется: (3% + 5% = 8%), а с 26 декабря категория «Супермаркеты» появится для выбора в ВТБ Онлайн, гарантированно клиент получает кешбэк 3%. Мы посчитаем и выплатим кешбэк за декабрь в срок до 20 января;
3. В рамках семейной группы подобных акций Банком не проводилось;
4. В рамках акции «Оформите дебетовую карту ВТБ и получите сертификат OZON на 2000 рублей» номер сертификата и код должен поступить в СМС в течение 60 календарных дней после первой покупки на номер телефона, указанный при оформлении карты. Срок действия сертификатов – 1 год с даты получения СМС. По вопросам, связанным с сертификатом, рекомендуем Вам написать на п/я организатора акции: sertificate@rafinad.io.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Дак 60 дней прошло, а сертификата так и Читать полностью
Мне ожидать решение проблемы или просто рекомендации? Читать полностью
Так в том то и дело, что сотрудница мне ответила, что она не знает как быть и других форм справок нет...Хотя я зн... Читать полностью
Пользуюсь банком 4 месяца, зарплатный клиент, сначала возникли проблемы со входом в онлайн банк, теперь банк и вовс... Читать полностью
Поступил сейчас ответ: «По Вашему обращению все проверили и сожалеем о произошедшем. Данную ситуацию не оставим без... Читать полностью
В мобильном приложении оплачиваю ЕПД на портале МОС.ру и вылезает сообщение, что мне все заблокировано и нужно позв... Читать полностью
Добрый день. Получаю зарплату с ноября в банке ВТБ. Статус зарплатного клиента почему-то слетел. Получаю зп неприры... Читать полностью
Здравствуйте, а у меня ещё и данные неактуальные, сижу в офисе на Белинского 222, и мне их исправляли 06.01.2025 на... Читать полностью
19 декабря 2024г. я подала заявление на открытие аккредитива в офисе ВТБ г. Дмитров, 28 декабря 2024г. были поданы... Читать полностью
С сентября не могу закрыть счет в ВТБ банке, ходил в отделение банка, писал заявление на закрытие счета, также звон... Читать полностью
С сентября не могу закрыть счет в ВТБ банке, ходил в отделение банка, писал заявление на закрытие счета, также звон... Читать полностью
На какой адрес я могу отправить заказное письмо с заявлением на разблокировку счета, заблокированным без основания... Читать полностью
01.12.2024 перестало работать мобильное приложение банка, при оплате картой терминал выдавал информацию о недостато... Читать полностью
А чем и как мне платить ипотеку , если вы заблокировали полностью всю сумму ОФИЦИАЛЬНОЙ ЗП??? И срок рассмотрения с... Читать полностью
Открыл карту ВТБ, так как увидел кучу рекламы и отзывов, что у них высокие проценты по накопительным счетам. Да, пр... Читать полностью
Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года, официальную ЗП, был арест от ФССП, но банк не имеет права списыв... Читать полностью
Из справки налоговой 67ф узнала что у меня счет в ВТБ, судя по всему это какая-то транспортная карта. Как получить... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста закрыть накопительный счёт. Три дня подряд общаюсь в чате онлайн банка с раз... Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2024 года я оформила на сайте цифровую мультикарту МИР. Она была заблокирована (как мне объясни... Читать полностью
Здравствуйте.У меня был открыт счет,когда у меня было внж рф.Затем я обратилась в банк для закрытия карты,карту мне... Читать полностью
28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были огр... Читать полностью
Дак 60 дней прошло, а сертификата так и Читать полностью
Здравствуйте, Меня зовут Г Светлана Ю. У меня умерла мама В Надежда К 26.06.2020 г и у нее данный случай был призна... Читать полностью
Подскажите как так, ни когда раньше не пользовалась картой халвой, но при обращении мне ее предложили, решила попро... Читать полностью
Добрый день! 07.01 в 16.35 мною была частично оплачена судебная задолжность в размере 10000р через гос услуги. День... Читать полностью
9.01.2025 г обратился в отделение банка по адресу: г. Челябинск ул Чичерина 38 В, хотел оставить претензию и просил... Читать полностью
я по тому же вопросу что и в предыдущем обращении, у меня все тоже самое, лежит вся сумма но списать ее не могут дл... Читать полностью
Доброго, мне нужно оформить дебетовую карту онлайн с доступными реквизитами Читать полностью
Я , являлась ранее сотрудником Сбербанка. В свое время была открыта корпоративная программа на пенсию. В 55 лет под... Читать полностью
Насколько я понимаю у меня заблокирован счет по 115 ФЗ. Я предоставила все необходимые документы. Банк не разблокир... Читать полностью