22
15.11.2024 оформил кредит в Альфа банке (индивидуальные условия №10005898856 от 15.11.2024). Дата списания кредита была установлена на 15 число.
В декабре месяце увидел возможность изменение даты списания кредита и воспользвоался данным предложением, указав на списание денежных средств 30 числа. Банк в автоматическом режиме (высветилось окно) уведомил, что изменения будут применены после очередного списания денег. 16.12.2024 деньги были списаны со счета и отобразился новый график, согласно которому я должен был оплатить очередной платеж 30.12.2024, но учитывая что данный денья вляется выходным, платеж был перенесен на первый рабочий день 09.01.2025. Таким образом, банк посчитал возможным списать деньги два раза в месяц!
Я неоднократно направлял уведомления о несогласии с такими изменениями и просьбой объяснить, в связи с чем банк принял решение, несогласованное со мной, об изменении даты платежа на 30.12.
Специалист банк пояснил, что если между платежами прошло 16 и более дней, то возможно списание денег дважды в месяц. Во-первых, между 15 и 30 числом ровно 15 дней, в связи с этим условие указанное сотрудником банка не работает, а во-вторых, банк в одностороннем порядке изменил график платежей, что является незаконным. На мою просьбу сослаться на конкретные нормы права, условия кредита или правила банка, касающиеся возможности списания денег дважды в месяц в случае если между новой и старой датой оплаты 16 дней и более, сотрудник указал, что таких правил нет. Я попросил перенести дату платежа на 29 число, в этом мне также было отказано. Я попросил вернуть платеж на 15 число и в этом мне также было отказано.
09.01.2024 утром безакцептно с моего счета были списаны деньги в оплату кредита. Указанные действия являются незаконными, в связи с чем я вынужден все деньги вывести со счета Альфа банка, до момента разрешения ситуации.
Прошу возвратить незаконно списанные деньги и установить оплату кредита на 30.01.2025, а не 30.12.2024.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Кто может увидеть. Что карта заказана по акции? Или в принципе моя карта заказана без акции? Читать полностью
Когда в таком случае будет начислен кэшбэк? Читать полностью
Уважаемая г-жа Лилипео! Ваш ответ на моё предыдущее обращение не просто формальный, а скорее- шаблонный. Вы даже не... Читать полностью
Добрый день. 05.11 на портале была озвучена проблема (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/6627... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил в личном кабинете налогоплательщика открытый ЭСП счёт в Альфа банке. При этом я не... Читать полностью
Здравствуйте. Что нужно сделать , чтобы зачли отзыв на банки ру. Уже оставил несколько отзывов не один не зачли. Вс... Читать полностью
Суть в том, что на протяжении уже более чем года сложности с решением проблем стали визитной карточкой поддержки А... Читать полностью
Добрый день, помогите разобраться в ситуации, выплатила задолженность перед Альфа банком полностью, пришло налогово... Читать полностью
Добрый вечер.Хочу поднять проблему сервисов банка и некомпетентных сотрудников.10.01.2025 примерно в 02:30 ночи мне... Читать полностью
Когда в таком случае будет начислен кэшбэк? Читать полностью
Добрый вечер.Хочу поднять проблему сервисов банка и некомпетентных сотрудников.10.01.2025 примерно в 02:30 ночи мне... Читать полностью
в декабре 2024 года в категории от Альфа-Банка "кэшбэк" мне выпал 7% кэшбэк на ювелирку.Воспользовавшись картой Аль... Читать полностью
Приветствую!Что же уважаемому банку не понравилось в моем отзыве?! Как мне помогли описал, даты привел, скрины прик... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения моегов опрсоа, учитывая, что я пытаюсь получить на него ответ с 16.12.2024? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, почему не зачли отзыв для начисления кэшбэка на банки.ру? В отзыве достаточно подробно вс... Читать полностью
Добрый день. Что ещё нужно добавить в отзыв, чтобы научили 1000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре мне как зарплатному клиенту выпала категория кешбека 10% на оплату ЖКХ. Однако мне начислил... Читать полностью
Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка.Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.мОтдельный в... Читать полностью
Обратился с проблемой в техподдержку банка. Перевел на альфа карту деньги. Товар не получил. Предложили пообщатся н... Читать полностью
я по тому же вопросу что и в предыдущем обращении, у меня все тоже самое, лежит вся сумма но списать ее не могут дл... Читать полностью
Доброго, мне нужно оформить дебетовую карту онлайн с доступными реквизитами Читать полностью
Я , являлась ранее сотрудником Сбербанка. В свое время была открыта корпоративная программа на пенсию. В 55 лет под... Читать полностью
Насколько я понимаю у меня заблокирован счет по 115 ФЗ. Я предоставила все необходимые документы. Банк не разблокир... Читать полностью
1. Почему, в таком случае, Вы принимаете деньги со счета на счет несовершеннолетнего ( с карточного на накопительны... Читать полностью
Кто может увидеть. Что карта заказана по акции? Или в принципе моя карта заказана без акции? Читать полностью
Когда в таком случае будет начислен кэшбэк? Читать полностью
Самые распространенные виды мошенничества — незаконный доступ в личный кабинет через фишинг, подмена реквизитов в п... Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия за перевод суммы вклада, открытого с использованием платформы "Банки.ру Маркетплейс" в... Читать полностью
хочется узнать, существует ли банк.. ПАО банк росприм Читать полностью