Список вопросов
Требуется уточнение

Не могу снять деньги

10.01.2025 11:35
13
Ак Барс Банк

Здравствуйте. По акции приведи друга мне поступило 1500 рублей 26.12.2024 на текущий счёт. Перевести деньги у меня не получается. Когда я задал вопрос в поддержку мне сказали что деньги есть и для их снятия нужно прийти в банк. В Москве офисов мало, я приехал в офис на Марксиситской 5 и там мне сказали что деньги были сняты в тот же день, хотя я этого не делал. Также у меня есть справка для госслужащих от банка Ак Барс где указано что на отчетную дату 31.12.2024 на текущем счету находится 1500 рублей. В банке мне помочь не смогли, только приняли обращение, поставили на нём печать. Сказали что номер обращения поступит в смс. Наступил следующий рабочий день, смс так и не пришла. Вопрос: каким образом я могу получить данные денежные средства из банка? Я бы сообщил свои реквизиты для перевода их в другой банк. 

Добрый день!

05.11.2024 от Вас поступила заявка на закрытие карточного счета.

09.01.2025 г. счет был закрыт (через 60 дней) и денежные средства списаны в доход Банка.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в отделение Банка с заявлением и указанием реквизитов для зачисления. Обращаем Ваше внимание, что за перевод в другой Банк взимается комиссия.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу снять деньги
Ак Барс Банк

Вопрос: насколько правомерно списывать 1500 рублей в доход банка?  Читать полностью

Помещение в аренду под офис банка
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Исламская карта Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день, хотел бы у вас узнать, Хочу взять рассрочку по Исламской карте, но вашего учреждения нет в нашем регио... Читать полностью

Исламская карта Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день, хотел бы у вас узнать, Хочу взять рассрочку по Исламской карте, но вашего учреждения нет в нашем регио... Читать полностью

в Перми всё так плохо с кадрами?
Ак Барс Банк

Посмотрите моё обращение, во простому вопросу столько суеты.Спасибо. Читать полностью

Предоставление неправильной информации.
Ак Барс Банк

я не писала про чат, я написала про вашу гл, по которой мне ответили неправильно в ноябре месяце! Читать полностью

Не подскажите, почему ваш банк не дорожит постоянными и новыми клиентами?
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Почему до сих пор Ваше обещание не выполнено? Читать полностью

09.01.2025 Другое
Банком была заблокирована моя карта во время того как я клалтденьги через атм, деньги по сих пор не возвращены. Когда вернут деньги?
Ак Барс Банк

Возврат денег атм съел деньги , карту заблокировали когда вернут деньги,? Читать полностью

Хотела стать новым клиентом
Ак Барс Банк

не приходит СМС сообщения почему? Читать полностью

Куда жаловаться, если банк долго не закрывает счет
Ак Барс Банк

Почему не закрвают кредитный счет ? Судебные приставы закрыли исполнительное производство и направили в Ак барс бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу снять деньги
Ак Барс Банк

Вопрос: насколько правомерно списывать 1500 рублей в доход банка?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
здравствуйте, мошенники получили доступ к моему кабинету в госуслугах, в кредитах не нуждаюсь, как предупредить их действия! пришло сообщение что подана заявка от моего имени на получение кредита. как действовать?

Заявка размещена на банки.ру Читать полностью

Мой кредит из Россбанка перешёл в Т банк, но в приложение я войти не могу, что бы отслеживать остаток и операции. Для входа я должна получить картуТ банка, карту этого банка я не хотела иметь!!! И связываться с этим сомнительном банком так же...
Т-Банк

Как могу войти в личный кабинет? Читать полностью

Списали с карты деньги
Сбербанк

Не знаю как я была зарегистрирована на сайте знакомст, но заметила когда деньги списали только 10 января. списали д... Читать полностью

Возврат комиссии и расторжение кредитного договора
Альфа-Банк

Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению.  Читать полностью

Кредитные каникулы.

С февраля 2024 года нахожусь на службе по контракту. В марте через чат были отправлены документы в банк подтверждаю... Читать полностью

Вход в ВТБ онлайн временно недоступен
ВТБ

Здравствуйте. Пытаюсь зайти в ВТБ онлайн, однако выдает ошибку "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На горячей... Читать полностью

Изменение сроков рассрочки по карте ХАЛВА

У банка были условия при оформлении подписки, все покупки совершенные в месяце, в котором подключена подписка распр... Читать полностью

Отключение маркетинговой SMS рассылки
Совкомбанк

Здравствуйте! Я хочу выразить свое крайнее недовольство касаемо получаемых от вашего банка SMS уведомлений. В частн... Читать полностью

Блокировка лк сво...
ВТБ

Здравствуйте, такая ситуация , банк заблокировал учётную запись , позвонил по номеру телефона , сказали нужно тольк... Читать полностью

115 фз разблокировка
Сбербанк

почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью