Суть в том, что на протяжении уже более чем года сложности с решением проблем стали визитной карточкой поддержки Альфа-банка.
Схема каждый раз одна и та же:
1. Сперва долго разбираются в вопросе (и более месяца, и более 2 месяцев)
2. Потом сообщают о "передаче вышестоящему руководителю"
3. Проблема так и не решаетчя.
Мог бы осветить много примеров, но за основу возьму последний.
Так же как и ранее в виду невыполнения обещаний по компенсации я через два месяца вновь обратился в поддержку выяснить, а работают ли по проблеме или нет.
Оказалось, что не работают и пошел новый виток обещаний.
Это при том, что я был неско месяцев премиальным клиентом.
Но и тут схема ответов и нерешния проблемы остается.
Надеюсь, что банк оптимизирует свои процессы.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляальфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке а вместо этого их партнеры не... Читать полностью
здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах... Читать полностью
Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью
Читать умеете? Скрины?Оператор отрицает передачу данных, письменный ответ есть.Можем начать судиться? Они уже не хо... Читать полностью
Обратилась в злополучный банк с вопросом по накопительному счету. Спросила о возможности его открыть и можно ли пот... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680445/ Читать полностью
Звонят каждый день и по несколько раз достали уже за сегодня 3 раза альфа банк с разных номеров, как их отключить п... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет в альфе, просят зарегистриррваться , все было прекрасно до этого Читать полностью
В ноябре месяце согласно задолженности в приложении положила деньги на кредитную карту (даже больше), чтобы обновит... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению. Читать полностью
здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах... Читать полностью
Уважаемая г-жа Лилипео! Ваш ответ на моё предыдущее обращение не просто формальный, а скорее- шаблонный. Вы даже не... Читать полностью
Как мне сделать скрин переписки с оператором... Оставил отзыв и теперь просят скин переписки. На альфа банке недела... Читать полностью
Добрый день, я оставил положительный отзыв о банке, и прекрипил подтверждающие скрины к сообщению на Банки ру. прош... Читать полностью
@ya.ru Читать полностью
Сейчас из каждого утюга идет реклама Альфа банка ,лучший работодатель ,лучший банк .Однако за всем этим совершенно... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».Согласно Определению от 25.12.24 в отношении меня завершилась процедура реализа... Читать полностью
Все это понятно, что согласно договору.только вы ввели меня в заблуждение прислав смс, что к оплате 0 рублей, а чер... Читать полностью
21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета к... Читать полностью
С апреля месяца не пользовался кредитной картой. На ней оставался небольшой положительный остаток. Срок действия ка... Читать полностью
Постановления от приставов не достаточно для отмены обеспечительных мер??? Читать полностью
альфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке а вместо этого их партнеры не... Читать полностью
здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах... Читать полностью
Добрый день! Может ли ежемесячные платежи по ипотеке вносить супруга? Есть "прямой" счет для такой оплаты? Как его... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью
Номер телефона , указанный в договоре,не актуален. Необходимо закрыть счет и узнать остаток на счету Читать полностью
По мнению Т-Банка, клиенты это квадроберы!!!) в приложении каждому клиенту присваивают титул в облике животных!) Пр... Читать полностью