42
Добрый день! В 2021 году я полностью погасила задолженность по двум кредитным картам. Также, в 2021 году мне выписали справку об отсутсутсвии кредитов и я расторгла кредитный договор. После этого момента, я не пользовалась услугами банка, ни кредитными картами, ни дебетовыми картами. В 2024 году, в декабре, организация, в которой я работаю, сменился зарплатный проект и нам выдали карты Альфа Банк. После установки приложения, я обнаружила, что за предыдущие года списывалась комиссия по кредитным продуктам. Хотя, картами я не пользовалась и договор был расторжен. В банке, в котором я расторгала договор, на тот момент, меня заверили, что счета все закрыты.
26.12.2024 года я встречалась с сотрудниками банка, которые разобрались в ситуации и помогли оспорить операции по двум кредитным картам. Далее, по словам сотрудников, мне должны были обнулить эти операции по комиссиям. После обнуления комиссий мне порекомендовали еще раз посетить офис банка и проверить не остался ли у меня минус.
26.12.2024 мне вернули часть комиссии, но 27.12.2024 возобнавились списания за прошлые периоды. А по второму обращению, по второй кредитной карте, вообще пришел отказ в возврате комиссии за обслуживание.
В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные средства с счетов, с которых списывали. Повторюсь, кредитные карты были погашены и кредитный договор был расторгнут. С этого момента, я не пользовалась картами банка.
По закону после подачи заявления на расторжение, если оплата была за годовое обслуживание, банк не имеет право оставить себе деньги : по статье 1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение", в соответствии с которой средства подлежат возврату.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
По моим банковским картам была подключена платная услуга, без моего согласия. Прошу вернуть все списанные с моего с... Читать полностью
альфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке а вместо этого их партнеры не... Читать полностью
здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах... Читать полностью
Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью
Читать умеете? Скрины?Оператор отрицает передачу данных, письменный ответ есть.Можем начать судиться? Они уже не хо... Читать полностью
Обратилась в злополучный банк с вопросом по накопительному счету. Спросила о возможности его открыть и можно ли пот... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680445/ Читать полностью
Звонят каждый день и по несколько раз достали уже за сегодня 3 раза альфа банк с разных номеров, как их отключить п... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет в альфе, просят зарегистриррваться , все было прекрасно до этого Читать полностью
В ноябре месяце согласно задолженности в приложении положила деньги на кредитную карту (даже больше), чтобы обновит... Читать полностью
Звонят каждый день и по несколько раз достали уже за сегодня 3 раза альфа банк с разных номеров, как их отключить п... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет в альфе, просят зарегистриррваться , все было прекрасно до этого Читать полностью
Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению. Читать полностью
Когда в таком случае будет начислен кэшбэк? Читать полностью
Добрый вечер.Хочу поднять проблему сервисов банка и некомпетентных сотрудников.10.01.2025 примерно в 02:30 ночи мне... Читать полностью
в декабре 2024 года в категории от Альфа-Банка "кэшбэк" мне выпал 7% кэшбэк на ювелирку.Воспользовавшись картой Аль... Читать полностью
Приветствую!Что же уважаемому банку не понравилось в моем отзыве?! Как мне помогли описал, даты привел, скрины прик... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения моегов опрсоа, учитывая, что я пытаюсь получить на него ответ с 16.12.2024? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, почему не зачли отзыв для начисления кэшбэка на банки.ру? В отзыве достаточно подробно вс... Читать полностью
Добрый день. Что ещё нужно добавить в отзыв, чтобы научили 1000 рублей? Читать полностью
Перед оформлением ОСАГО мне была предложена скидка-бонус для покупок в Озоне.Это,в какой-то степени,и оказалось осн... Читать полностью
приехал в офис, не смогли помочь на горячую линию звонить бесполезно, просят приехать в банк из-за подозрительной а... Читать полностью
Почему перестала отражаться информация в КНИГЕ ПАМЯТИ о банках с отозваной лицензией? Читать полностью
После безуспешных обращений в службу поддержки банка, я оставил отзыв на банки.ру. Вы отмалчиваетесь, проблема не... Читать полностью
По моим банковским картам была подключена платная услуга, без моего согласия. Прошу вернуть все списанные с моего с... Читать полностью
Здравтсвуйте, Мария!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
здравствуйте Мария! я работаю на пвз Wildberries, сегодня пришёл мужчина не русской национальности, попросил подклю... Читать полностью
Как получить полис и чек на почту Читать полностью