30
В ноябре месяце приняла участие в акции "20% кешбэка за ЖКХ при оплате мобильной связи". В условиях акции было сказано, что нужно получить ссылку от банка на оплату мобильной связи, оплатить ее и при следующей оплате квитанции по ЖКХ, клиент получает 20% кешбэка. Мною были выполнены все условия акции, но кешбэк не был начислен. Я обратилась в поддержку, составили обращение, сказали, что я не выполнила акцию, так как был совершен авансовый платеж, хотя в условиях акции об этом ничего не было сказано, было только написано, что я получаю кешбэк за 1-ый платеж по квитанции за ЖКХ. После моего обращения, банк согласился выплатить в качестве компенсации всего лишь 1500 рублей, что составляет в 3 раза меньше того кэшбэка, который я должна была получить. Таким образом, банк решил изменить условия акции уже после моей оплаты, что как минимум нарушает закон о рекламе. Я не первый год являюсь клиентом банка и считаю, что раньше банк всегда старался решить спор в пользу клиента, на данный момент, видимо это произошло после переименования банка, все изменилось в худшую сторону.
Здравствуйте.
Акция 20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи подразумевает одну оплату услуг в категории ЖКХ, то есть один платеж по выставленному счету или квитанции за 1 месяц, согласно п. 3 полных условий.
Информацию о том, что можно провести авансовый платеж/перевести произвольную сумму или оплатить задолженность по ЖКХ в условиях не указали, это означает, что бонуса за такой платеж не будет.
Вы совершили платеж не по условиям, поэтому не смогли автоматически рассчитать и начислить вознаграждение. Тем не менее, нам удалось согласовать для вас 1 500 рублей, выплатили их вам 20 декабря 2024. Пересмотреть бонус или начислить большую сумму не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
заблокировали карту,как вывести деньги если не могу приехать к ним в офис Читать полностью
Здравсуйте!Ситуация следкющая:1)Клиент сменил фамилию из-за замужества2) Клиент пользуется старым загранпаспортом(... Читать полностью
Был клиентом премиум-онлайн в Росбанке с бизнес-залами, страховкой в путешествии и повышенными % по вкладам. С 01.0... Читать полностью
Доброго времени суток у меня осталось очень много негативных отзывов по переходу из Росбанка в т- банк. Росбанк зар... Читать полностью
Постановления от приставов не достаточно для отмены обеспечительных мер??? Читать полностью
По мнению Т-Банка, клиенты это квадроберы!!!) в приложении каждому клиенту присваивают титул в облике животных!) Пр... Читать полностью
Добрый вечер, строго и категорически не советую данный банк ни кому. Смотрю в интернете только Тинькофф страдает та... Читать полностью
не была пользователем т-банка до момента пока не решила сделать страховку на машину. Узнала об акции по которой дар... Читать полностью
Я вообще не знала на какую сумму можно или нужно было выполнить платеж, на каком основании вы пишите, что я пыталас... Читать полностью
27.12.2024 мной был взят автокредит в РосБанке, где мне была навязана услуга "Назначь свою ставку" стоимостью 52263... Читать полностью
Я вообще не знала на какую сумму можно или нужно было выполнить платеж, на каком основании вы пишите, что я пыталас... Читать полностью
Правильно, данная информация про авансовый или неавансовый платеж не была включена в пункт договора, который я чита... Читать полностью
я по тому же вопросу что и в предыдущем обращении, у меня все тоже самое, лежит вся сумма но списать ее не могут дл... Читать полностью
В октябре оформила автокредит в Росбанке. В ноябре пришло сообщение от банка о присоединении Росбанка к Т-банк. Отк... Читать полностью
У меня нет штамп о регистрации в паспорте, смогу ли я получить дебетовую карту т-банка? Читать полностью
Все деньги сняли в счёт долга за ЖКХ какое права имеет вы высчитывать если официально высчитывают приставы через мо... Читать полностью
В любое время можете звонить, мошенники, сами же попросили оставить пустое поле чтобы по рынку продавать, через мес... Читать полностью
Уже 3 месяца прошло когда уже мои деньги вернёте?????? Читать полностью
Анна добрый день. Я до сих пор Не получил никакого ответа на свой вопрос. Понимаю что праздники, что вопрос нестанд... Читать полностью
Жду ответ на вторую часть вопроса: где в лк посмотреть детали (например, дату вывода, реквизиты, указанные в форме... Читать полностью
Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.ПретензияЯ,... Читать полностью
Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ. Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, можно ли снять ограничение на выпуск/перевыпуск карт и что для этого надо сделат... Читать полностью
Как мне получить доступ к своим средствам? Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью
ВПочему в январе не начисляются бонусы по функции семейная командаПочему в январе не начисляются бонусы по функции... Читать полностью
Почему не зачли отзыв от 08.11.2024 18:02 Читать полностью