28
Более 10 лет назад был открыт зарплатный счёт, по договору переводятся ежемесячно небольшие суммы для ребёнка.
Банк был выбран предприятием, подчёркиваю, у меня не было никакого желания.
И почти все 10 лет проблем не было, - поступила сумма, сразу переведена в "сбер" посредством iOS-приложения. Всегда с одного т/номера, всегда на один и тот же, оба МТС.
Всё это время, с периодичностью раз в год-полтора, мной заменялись "гаджеты", номер не менялся. И ВОПРОСОВ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО.
Не скажу точно, когда, может с год назад, ИНОГДА для этого перевода стали требовать код из СМС. Ну, стали и ладно, неудобно, но не трудно.
Но вот уже два месяца, как:
1. перевод сделать невозможно;
2. код из СМС, ВСЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР, НЕ СРАБАТЫВАЕТ, «судя по всему, вы сменили сим-карту»(!). И что с того, если номер мой?!
3. банк стал требовать подтверждение номера, "заботясь о моей безопасности";
4. на вопрос о причинах заботы внятного ответа нет, - "это требования банка";
5. а дальше: «сотовый оператор сам предоставляет нам данные об обновлении вашей (прим.: именно так, «грамотно» - «вашей») сим-карты - к сожалению, от нас это не зависит. Рекомендуем вам обратиться а оператору, чтобы уточнить информацию о том, почему он направляет обновления»(!!!)
НАПРАВЛЯЕТ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ?! Которая при этом не соизволяет известить, а тупо блокирует операции по счёту?!
6. банк (якобы?) сделал запрос и оператор подтвердил операцию по замене типа сим-карты(!), вы о чём?!
7. отправили к оператору, обращаюсь и что оператор (МТС) ответил мне: «Данные банку о замене сим не передаются, только О СМЕНЕ ВЛАДЕЛЬЦА (выделено мной) происходит синхронизация, но даже в таком случае нет передачи об изменении (сим-карты)». Но тогда кто-то из вас лжёт?.. Кто же? Кто передал личные данные без моего ведома, кто решится на такое?
Что имеем. Ваш банк:
- БЕЗ предупреждения останавливает операции по счёту;
- Не приводит при этом ни одного примера, подтверждающего угрозу моей безопасности;
- Выдвигает требование МНЕ подтвердить МОЙ номер, хотя ИМЕЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от оператора (ведь так вами заявлено?) А какое отношение к номеру имеет ТИП сим-карты? Оператор ответил, - никакого.
- Предлагает подтвердить звонком, куда невозможно дозвониться, либо посетить офис в рабочее время, что для меня неприемлемо (вплоть до увольнения).
Это все и есть забота» о клиентах? Деньги предназначались ребенку на НГ, вы сумели его «поздравить».
Имею счета в других банках и нигде такой «заботы» нет. Равно как и проблем. У вас - худшее отношение.
Приветствую!
Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не помните, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформила дебетовую карту, чтобы закупаться на Яндекс маркете. При заказе карты указала и фио и все остальные данные... Читать полностью
Удалось ли получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугой перевод баланса по кредитке вашего банка. 26 декабря пол... Читать полностью
Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.ПретензияЯ,... Читать полностью
Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ. Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью
Банк мне выступил платеж в декабре месяце больше чем я получаю зарплату на каникулы и рефинансирования они отвечают... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Удалось ли получить ответ? Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Читать умеете? Скрины?Оператор отрицает передачу данных, письменный ответ есть.Можем начать судиться? Они уже не хо... Читать полностью
28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были огр... Читать полностью
Сходил в банк, сказали не могут разблокировать счет и снять деньги и тд. Составят обращения о разблокировке, будут... Читать полностью
Добрый день! Закрыла в Альфа-банке карту и счет, как убрать его из списка СБП при переводах? Спасибо. Читать полностью
Написала, сказали возврат сред невозможен Читать полностью
ответ от ЦБ РФ на решение вопроса вам направлен ,в течении 15 рабочих дней ожидаю вашего ответа ,если он меня не у... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв, он зеленый, проверен, но не зачтен- как узнать почему? Читать полностью
Оформила дебетовую карту, чтобы закупаться на Яндекс маркете. При заказе карты указала и фио и все остальные данные... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Добрый вечер!В система не дает указать собственником юрлицо... Читать полностью
Добрый день!В период с 08.01.25 по 10.01.25 на мой номер мобильного телефона +7(905) 026-5717 поступают звонки от с... Читать полностью
Удалось ли получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугой перевод баланса по кредитке вашего банка. 26 декабря пол... Читать полностью
В 2010 году мне была выдана социальная карта Москвича. Счёт был привязан к банку Москвы, потом я меняла карту и был... Читать полностью