28
Был клиентом премиум-онлайн в Росбанке с бизнес-залами, страховкой в путешествии и повышенными % по вкладам. С 01.01.2025 поизошел перевод в Тбанк. При этом Тбанк мои деньги себе перевел, а вместо премиума подключил бесплатно на 3 мес. пакет Про, который, к слову, и так у меня был в Тбанке, но ни бизнес-залов, ни страховки в путешествии в нем нет. Т.е. обмен произошел не равноценный: я не получил то, на что подписывался, заключая договор с Росбанком.
Еще один момент: каждый клиент пакетов премиум разных банков знает, что при выполнении условий в предыдущем месяце, в последующем месяце пакет премиум будет бесплатен. В случае же с переходом клиентов из Росбанка так не случилось: условия декабря я выполнил, а в январе получил лишь дырку от бублика уже от Тбанка!
Другой момент: у близкого мне человека в Росбанке был такой же премиум-онлайн и с такой же, как у меня, суммой на счете, так ей при переходе Тбанк предложил бесплатный пакет Премиум на 5 мес. Задаю вопрос в поддержку: почему так? Ответ обескуражил: банковская тайна.
Еще и сильно удивляются: что Вам еще? ведь даже подключили пакет Про на 3 мес бесплатно! Мой ответ, что у меня и так был подключен Про, даже не берется в расчет. Клиентоориентированность на нуле! Тбанк лишится и готового клиента Про и потенциального клиента премиум. А ведь банк тратит массу усилий и дненежных средств на привлечение и удержание клиентов...
Не дифференцированный и не клиентоориентированный подход к клиентам премиум сегмента оставил очень печальное впечатление от менеджмента и поддержки Тбанка.
Здравствуйте.
В Росбанке у вас был тариф «Премиальный Online». Клиентам, которые перешли к нам с этого тарифа, мы подключаем подписку Pro, первые 3 месяца она будет бесплатной.
При переходе мы не учитываем, выполнили ли вы условия бесплатности в Росбанке. Но я хочу пойти вам навстречу, поэтому подключила льготу на сервис Premium на один месяц.
Не смогу подсказать, почему в ситуации с вашим знакомым приняли такое решение. Информация о счетах других клиентов составляет банковскую тайну.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
ЭЭЭЭ Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел... Читать полностью
Никогда не думала, что возникнет проблема с банком, который я всегда считала одним из лучших и всем его рекомендова... Читать полностью
Добрый вечер, с связи с переходом Росбанка в Т-банк, сотрудники не видят мой счет(закрытый), обращалась и тех.подде... Читать полностью
Спасибо, конечно)Но снова и снова: в премиум онлайн Росбанка у меня было то, чего нет в подписке Про в Тбанке... да... Читать полностью
ЭЭЭЭ Читать полностью
Спасибо, конечно)Но снова и снова: в премиум онлайн Росбанка у меня было то, чего нет в подписке Про в Тбанке... да... Читать полностью
Здравсуйте!Ситуация следкющая:1)Клиент сменил фамилию из-за замужества2) Клиент пользуется старым загранпаспортом(... Читать полностью
Постановления от приставов не достаточно для отмены обеспечительных мер??? Читать полностью
По мнению Т-Банка, клиенты это квадроберы!!!) в приложении каждому клиенту присваивают титул в облике животных!) Пр... Читать полностью
Я предоставила документы в чате! Приставы деньги не возвращают! Они ссылаются на вас, я была у них вчера Читать полностью
27.12.2024 на портале Госуслуги на мое имя поступило постановление об отмене взыскание денежных средств на счетах Т... Читать полностью
Ну как обычно, самый "лучшиий дистанционный" банк не работающий по ЭДО, доставляет массу неудобств .т банк и росбан... Читать полностью
Как могу войти в личный кабинет? Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия за перевод суммы вклада, открытого с использованием платформы "Банки.ру Маркетплейс" в... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью
Рафинад русским по черному ответил, чтоДАННЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ ОТ БАНКА ВТБ!Вы передали мои данные? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью
Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью
Карту получила получила по ссылке блогера, покупку в магазине сделала!Организатор написал мне, что как только от ва... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел перевести деньги в другой банк, но в ВТБ при переводе мне вышло, что перевод откланён в... Читать полностью
у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью