8
В январе прошлого 2024 года у меня была непредвиденная ситуация с финансами, я оставила заявку на кредит в Альфа-банке на случай форс-мажора, который удачно решился. Никакого смс оповещения или чего-то подобного из банка мне не приходило, по этой причине я даже не озадачилась вопросом есть ли у меня в этом банке кредит или нет.
Самой картой альфа банка я не пользовалась, но университет в котором я училась был привязан к банку и я ежемесячно пополняла счет, для того чтобы оплачивать учебу. В январе 24 году умирал мой папа, по этому я не особо следила за финансовыми вопросами, но каким-то чудом решила заглянуть именно в кредитную историю в приложении Альфа-банк, хотя и была уверена в том, что никаких кредитов у меня нет, ведь ПОДЧЕРКНУ никаких оповещений на этот счет не получала!!!!
Какого было мое удивление, когда я увидела у себя энную сумму. Я обратилась в банк по адресу ул.Валовая 6, там мне сообщили, что я могу закрыть кредит самостоятельно в приложении, я пыталась, но не выходило. Тогда я обратилась в Альфа-банк по адресу Большая Ордынка стр.21, где сотрудники еще не выяснив ситуации разговаривали со мной очень грубо. Скажу прямо, заниматься моей проблемой никто не хотел и тем более ее как-то решить!!! Сначала меня игнорировали, после двусмысленными фразами принуждали меня закрыть вопрос, тк я сама виновата и кредит у меня уже имеется, ничего не поделать. На мои аргументы, что я имею право отказаться от кредита в течение определенного времени, если я им не пользовалась (а так и было), процесс пошел, очень медленно. Сначала из-за долгого ожидания, потом из-за того, что сотрудники не знали кому меня передать и пересказывали одну и ту же историю друг другу трижды. В итоге мне досталась суровая девушка, которая угрожала мне, что если я сейчас откажусь от кредита, то у меня его не будет ......на что я ответила - за этим и пришла. Чуть позже оказалось, что это не я глупая( о чем невербально мне намекал каждый сотрудник), а какой то глюк в программе. В общей сложности больше 2 часов и меня уверили, что в течение пару дней с меня спишут кредит, нужно будет только оплатит % за месяц, меня это вполне устроило и я ушла со спокойной душой.
Через пару дней кредит так и висел, и по воле случая именно в эти даты у меня должна была произойти оплата по учебе. На моем счету, как и всегда была нужная сумма, но не сложно догадаться с какого счета списали деньги. Получается я нарушила условия и воспользовалась кредитом от которого пыталась избавиться почти неделю. Обратившись снова в банк с большим возмущением мне сообщили, что это мой косяк. В вопросах банков я человек не опытный, да и некогда было разбираться, а недавно узнала, что можно подать заявку с этим вопросом здесь и очень надеюсь на решение сложившейся ситуации и возвращения мне моих денег. Ну или как минимум уберечь таких же как и я.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Оформила дебетовую карту, чтобы закупаться на Яндекс маркете. При заказе карты указала и фио и все остальные данные... Читать полностью
Удалось ли получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугой перевод баланса по кредитке вашего банка. 26 декабря пол... Читать полностью
Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.ПретензияЯ,... Читать полностью
Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ. Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью
Я пришёл в Альфа Банк к вам 08.12.2024 и сказал чтобы мне открыли карту где 1000 рублей возвращается!!!Ваш сотрудни... Читать полностью
альфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке а вместо этого их партнеры не... Читать полностью
В ноябре месяце согласно задолженности в приложении положила деньги на кредитную карту (даже больше), чтобы обновит... Читать полностью
Здравствуйте. Что нужно сделать , чтобы зачли отзыв на банки ру. Уже оставил несколько отзывов не один не зачли. Вс... Читать полностью
А сколько можно проверять и запрашивать одно и тоже? По отзывам на данном сайте, я смотрю у вас большие пробелы в э... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
На протяжении трёх недель не могу решить вопрос о выводе денежных средств с карты банка Альфа. Заблокировали без вс... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему меня блокируют в альфа банке по ст рф 115 когда я там открываю самозанято... Читать полностью
Писал отзыв об альфа банке в декабре 24 года, не вижу его оценки!!!! Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
В ноябре 2024 года у меня произошло сокращение на работе, по этой причине я обратилась в банк для урегулирвания воп... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью
Рафинад русским по черному ответил, чтоДАННЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ ОТ БАНКА ВТБ!Вы передали мои данные? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали во всех банках, как снять блокировку? Ранее писал обращение, прошло более месяца. Читать полностью