14
Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.
Претензия
Я, получил кредитную карту вашего банка 10.01.2024. Перед оформлением карты на сайте банка была указана следующая информация:
1. Годовое обслуживание: бесплатно в первый год, далее — 990 рублей.
2. Снятие наличных: бесплатно до 50000₽
3. Льготный период кредитования: 60 дней.
4. Условия реферальной программы: моему другу, предоставившему ссылку на оформление карты, должно было быть начислено 2500 рублей.
Однако, фактически я получил карту с другими условиями:
1. Стоимость обслуживания со второго года — 1490 рублей.
2. Снятие наличных: 3,9% от суммы + 590 рублей за операцию.
3. Льготный период — 30 дней.
4. Бонусы моему другу не были начислены.
Мои требования
В соответствии с статьей 10 Закона о защите прав потребителей и статьей 5 Закона о рекламе, вы обязаны предоставлять достоверную и полную информацию о продуктах и услугах. Ваша реклама ввела меня в заблуждение, и фактические условия карты не соответствуют заявленным на вашем сайте.
На основании вышеизложенного, я требую:
1. Привести условия использования карты в соответствие с информацией, указанной на сайте:
• Стоимость обслуживания со второго года — 990 рублей.
• Снятие наличных без комиссии.
• Льготный период кредитования — 60 дней.
2. Начислить моему другу бонусы за предоставленную реферальную ссылку.
В случае отказа выполнить мои законные требования, я оставляю за собой право обратиться:
• В Роспотребнадзор.
• В Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
• В суд для защиты своих интересов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Оформила дебетовую карту, чтобы закупаться на Яндекс маркете. При заказе карты указала и фио и все остальные данные... Читать полностью
Удалось ли получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугой перевод баланса по кредитке вашего банка. 26 декабря пол... Читать полностью
Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ. Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ. Читать полностью
Банк мне выступил платеж в декабре месяце больше чем я получаю зарплату на каникулы и рефинансирования они отвечают... Читать полностью
С середины декабря так и не решилась проблема. Не стыдно? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680445/ Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка, от завышенных ожиданий от обещаний банком выплатить вознаграждение... Читать полностью
Кто может увидеть. Что карта заказана по акции? Или в принципе моя карта заказана без акции? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил в личном кабинете налогоплательщика открытый ЭСП счёт в Альфа банке. При этом я не... Читать полностью
Добрый день, помогите разобраться в ситуации, выплатила задолженность перед Альфа банком полностью, пришло налогово... Читать полностью
Вчера открыл у Вас "Свой Вклад Банки.ру". Выбрал способ перевода денег с помощью QR-кода. Получатель денег оказался... Читать полностью
Здравствуйте. Подала документы на наследование вкладов. Ответ сотрудника "ждите 45 дней". Почему у вас так долго!?... Читать полностью
Здравствуйте. Почему после изменения даты платежа кредита увеличилась ежемесячная сумма платежа ??? Внятно пояснить... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью