14
Здравствуйте, Маргарита!
Все продукты в Совкомбанке закрыты, счета закрыты.
Составил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. От Банка получил следующий ответ:
"Уважаемый ...! Ваше обращение №628962 рассмотрено. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ Банк обязан хранить сведения, необходимые для идентификации личности, не менее пяти лет. Укзанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Договор, заключенный между Банком и Вами, закрыт 07.01.2025, в связи с чем в удовлетворении требований вынуждены отказать."
К сожалению, сотрудники Совкомбанка не понимают разницу между "обрабатывать" и "хранить" персональные данные, хотя даже в ответе пишут "обязан хранить", а не обрабатывать. Храните данные в течение пяти лет, никто не против. Я же отзываю согласие на ОБРАБОТКУ своих персональных данных.
Отказать мне могут только в следующих случаях:
- не прекращены договорные отношения с банком (есть незакрытые кредиты, в наличии долг по кредитной карте);
- действует исполнительный документ о взыскании либо заявитель участвует в судебном процессе;
- в силе договор страхования (например, на недвижимость в ипотеке);
- цель использования личной информации — перевод пенсии, пособия или компенсации;
- ПД используются для идентификации личности, оказания медицинской помощи, защиты жизни клиента или борьбы с терроризмом.
У меня же долгов и обязательств перед Банком нет, продукты и счета закрыты.
Есть три возможных варианта решения Банка:
1. исполнение (т.е., полном прекращении обработки и хранения данных);
2. частичный отзыв (когда банк обязан хранить, но не вправе больше использовать);
3. отказе в удовлетворении.
В моем случае банк обязан действовать согласно второму варианту, мне же противозаконно отказано.
Я хочу особо отметить, что абсолютно аналогичная ситуация произошла со мной с Хоум Банком, я написал о ней здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689700/ Спасибо Вам за решение вопроса.
Маргарита, прошу Вас прояснить ситуацию.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна Читать полностью
Меня, как клиента Хоум банка, перевели в Совком вместе со всеми счетами и картами. Условия по карте рассрочки в Сов... Читать полностью
Добрый день! Давно пользовался услугами Совкомбанка. При этом настолько же давно отозвал в банке согласие на обрабо... Читать полностью
Добрый день!В период с 08.01.25 по 10.01.25 на мой номер мобильного телефона +7(905) 026-5717 поступают звонки от с... Читать полностью
Пеньковский Андрей Александрович, 04 05 1977, +79518034852, ГОР. ЧЕЛЯБИНСКБАНК заблокировал карту по 115 ФЗ.Разблок... Читать полностью
Добрый день. Может Вы поможете разобраться в чем дело. Чат банка не смог вразумительно ответить и после нескольких... Читать полностью
Прошло 19 дней и до сих пор нету ответа никто не даёт точного ответа каждый день звоню на тех поддержку каждый день... Читать полностью
Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна Читать полностью
Добрый день! Давно пользовался услугами Совкомбанка. При этом настолько же давно отозвал в банке согласие на обрабо... Читать полностью
Добрый день!В период с 08.01.25 по 10.01.25 на мой номер мобильного телефона +7(905) 026-5717 поступают звонки от с... Читать полностью
Пеньковский Андрей Александрович, 04 05 1977, +79518034852, ГОР. ЧЕЛЯБИНСКБАНК заблокировал карту по 115 ФЗ.Разблок... Читать полностью
Добрый день. Может Вы поможете разобраться в чем дело. Чат банка не смог вразумительно ответить и после нескольких... Читать полностью
Решите пожалуйста вопрос. Я добросовестлевый плательщик, а также всегда пользуюсь халвой банка. И трачу в среднем б... Читать полностью
Я уже несколько раз обращалась и описывала ситуацию, мне отказывали с одинаковой формулировкой. Вот она:Уважаемая Е... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите почему не зачтены 2 моих отзыва? Читать полностью
Я сегодня оставил отзыв, но немного неправильно поставил оценки. Могу ли я как-то их поменять в опубликованном отзы... Читать полностью
Спасибо за ответ, однако хочу обратить Ваше внимание, что в настоящее время, отделение Хоума Банка в нашем городе з... Читать полностью
Вчера открыл у Вас "Свой Вклад Банки.ру". Выбрал способ перевода денег с помощью QR-кода. Получатель денег оказался... Читать полностью
Здравствуйте. Подала документы на наследование вкладов. Ответ сотрудника "ждите 45 дней". Почему у вас так долго!?... Читать полностью
Здравствуйте. Почему после изменения даты платежа кредита увеличилась ежемесячная сумма платежа ??? Внятно пояснить... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью